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マタニティ服・授乳服CHOCOA:マタニティ服・授乳服CHOCOAの楽天ショップ

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新しい返品・交換サービス

マタニティウェアを安心してお買い求めいただくためにCHOCOAは新しい返品・交換サービスを開始します。

返品交換は何度でもOK!&交換品の送料は1回のみCHOCOAが負担

体型変化が心配なマタニティ期でも返品交換できるから安心 何度でも、返品・交換OK!

「試着したらサイズが合わなかった」
「他のカラーにすればよかった」
「サイズを交換したい」

不明な点、ご相談など
あらゆるお問合せに、担当者が丁寧にお答えします。
返品・交換はメールのみでの受付となります。

お客様サービスセンター
chocoa@shop.rakuten.co.jp

ご連絡はお間違えのないようお願いいたします。
受付時間 24時間 年中無休
(※返信対応は平日10:00~17:00となります。)


【詳細内容】

■返品
試着したらサイズが合わない等、商品にご満足いただけない場合は、
一部の商品(SALE品・インナー・アクセサリー)を除き返品を承ります。
  • ※ご返品の場合、返送料はお客様のご負担(元払い)でお願い致します。
  • ※商品のお受け取りより1週間以内、試着程度の着用で、洗濯をしていない商品が対象です。
  • ※お申し込み商品違い・製品不良(傷や汚れ)等の場合の返送料はCHOCOAが負担いたします。
下記の内容をメールにて「事前に」ご連絡お願い致します。
  • 宛先:chocoa@shop.rakuten.co.jp
  • 件名:返品希望
  • 本文:①ご注文者名 ②受注番号 ③商品名 ④ご理由
商品返送先
  • 〒221-0863
  • 神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11
  • 新横浜物流センター(CHOCOA)宛
  • TEL:098-917-0375
  • 事前に「返品または交換希望」の受付が確認できない場合や、上記住所以外へのお荷物は受け取りができません。
■交換
商品交換をご希望される場合は、返送料はお客様(元払い)にてお願い致しますが、交換品の配送料は1回分のみCHOCOAが負担いたします。
  • ※商品のお受け取りより1週間以内、試着程度の着用で、洗濯をしていない商品が対象です。
  • ※一部の商品(SALE品・インナー・アクセサリー)は対象外となります。
下記の内容をメールにて「事前に」ご連絡お願い致します。
  • 宛先:chocoa@shop.rakuten.co.jp
  • 件名 交換希望
  • 本文:①ご注文者名 ②受注番号 ③商品名 ④交換ご希望のサイズ・カラー
商品返送先
  • 〒221-0863
  • 神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11
  • 新横浜物流センター(CHOCOA)宛
  • TEL:098-917-0375
  • 事前に「返品または交換希望」の受付が確認できない場合や、上記住所以外へのお荷物は受け取りができません。
■ご返金
返品の際に返金が発生した場合は以下の方法で商品代金をお返しいたします。
・カード決済の場合:商品代金を差し引いた額に変更
・現金決済の場合:返金振込
※振込手数料は不良品などの弊社都合の場合はCHOCOA負担、お客様都合の場合は返金額から振込手数料差し引き。
※返品商品到着確認後、規程の振り込み日(毎月15日、月末※土日の場合、翌営業日)にご指定の口座にお振込致します。
※クレジットカード払いでご購入された場合でも、修正期間が過ぎてしまった場合は銀行振込対応致します。
※商品を返送してから1ヵ月が過ぎても確認できない場合にはお問合せください。

お買い上げいただきました後でも
お客様が楽しいマタニティライフを過ごされるよう
丁寧な対応を心がけております。
ご質問・ご相談などお気軽にご連絡ください。

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