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当店からのメール送信につきまして

当店では通常ご注文から翌営業日以内(土日祝日除く)に、【rakuten_mail@chinavi.co.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
現在、特にauのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【@chinavi.co.jp】【@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【rakuten_mail@chinavi.co.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【044-276-8741】（受付時間：10時〜17時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※メール、お問合せフォームからの17時以降ならびに休業期間中のご連絡につきましては翌営業日以降のご対応となります。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず【@chinavi.co.jp】【@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願い致します。

フリーメール(Gmail、yahoo等)にてご登録のお客様へ

ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認をよろしくお願い致します。

Infomation

お支払いについて ●クレジットカード決済 楽天カード／VISA／MASTER／JCB ／AMEX／Diners ●銀行振込（楽天銀行） ※前払い ご入金確認後に発送いたします。お振込手数料はお客様負担となります。 ●代金引換 商品お受け取り時、現金にて配達員へお支払い下さい。 代引手数料はコチラ ●セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM ※前払い ご入金確認後に発送いたします。手数料はお客様負担となります。 ●後払い決済 商品発送後、請求書ハガキが届きますのでお近くのコンビニ・銀行にてお支払いいただきます。手数料はお客様負担となります。 納品書について 当店では環境保護ならびに個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化を実施しております。 納品書につきましては、当店より配信しております【商品発送完了のお知らせ】メールをもって代えさせていただきます。必要に応じてお客様にてプリントアウトのうえご利用ください。 恐れ入りますが、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダ」などの設定をお願い致しますとともに、 ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。 お届けについて ●配送は佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸でお届けいたします。 ※配送業者は選べません。 ・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内の発送を　こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。 ●配送希望時間帯をご指定出来ます。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時(日本郵便は20時〜21時) 詳しくはこちら	返品について ●返品を受け付ける条件 商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 又は注文と異なる場合には商品到着日（投函完了日）より 7日以内 にご連絡をお願い致します。 7日を過ぎた商品につきましては返品・交換を承りかねます。 お客様都合による商品の交換及び返品は、原則未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。 ●返品の送料・手数料の負担について ・初期不良の場合…当店にて負担いたします。 ・お客様都合の場合…お客様のご負担となります。 ※送料無料商品でも、当店発送時に発生した送料を含め往復分送料のご負担となります。 ●返金について ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。 ご返金に関しましては、楽天市場よりご連絡がございますのでご確認ください。 キャンセルについて ●商品発送前に限りお受けいたします。 提携倉庫からの発送となりますため、キャンセルをご希望の場合は出来るだけお早めに電話・メール・お問い合わせフォームより当店までご連絡下さい。 ●ご連絡いただくタイミングによっては「キャンセル」ではなく発送後の「返品」扱いとなり、送料(片道または往復)をご負担いただきます。恐れ入りますが何卒ご了承下さい。 プライバシーについて お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 営業時間について ご注文、メール・お問い合わせフォームからのご連絡については24時間365日受け付けております。 ※17時以降および休業期間中のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応となります。 お電話受付時間：平日 10:00−17:00 休業日：土・日・祝日	会社概要 〒210-0005 神奈川県川崎市川崎区東田町11-27 メットライフ川崎ビル6F TEL:044-276-8741 FAX:044-276-8742 店舗運営責任者:鈴木 伸孝 店舗セキュリティ責任者:鈴木 伸孝 店舗連絡先:rakuten_mail@chinavi.co.jp 営業日カレンダー Calendar Loading Calendar Loading ■ 休業日