お買い物ガイド
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ご注文・お支払いについて
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 −送料について
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 −返品について
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▼お知らせ一覧
【1/24】只今の発送予定は「3〜5日以内(店舗休業日を除く)です。

いつもシュシュコレクトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在多くの受注を頂いており、誠に勝手ながら
現在の発送予定を
【3〜5日以内(店舗休業日を除く)】とさせて頂きます。

※1)商品ページ内にて「7営業日以内」となっているものは7営業日以内での発送となります。
※2)発送予定が早いものと遅いものを同時購入の場合は遅いものに合わせてすべてまとめての発送となります。


この度はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、発送に関しましては都度ご連絡をさせて頂きますのでご安心下さいませ。



【重要2018/11/1〜】まとめ買い送料金額の変更について

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近年の運賃の値上げにつきまして、当店でもお客様に出来る限り
送料がかからないよう努力を続けてまいりましたが、
この度、まとめ買い時の送料設定をやむなく変更させて頂くこととなりました。

お客様にはご負担をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますよう深くお願い申し上げます。

【まとめ買い時の送料設定変更日程】
2018年11月1日0:00以降のご注文のお客様より適用
現在⇒5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料
変更後⇒6,480円(税込)以上お買い上げで送料無料に引き上げ
※九州・沖縄・北海道にお届けの際は
 まとめ買い割適用でも送料540円を追加させて頂きます。


送料改変後もお客様により快適に、楽しくお買い物をしていただけるよう、
より一層の努力をしてまいります。
今後ともchouchoucollectをよろしくお願い申し上げます。

◆初めてご利用されるお客様
初めてのご利用の方は、ご注文前に<楽天市場でのお買い物方法>をご一読いただくことをおすすめ致します。

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◆送料について
★6,480円(税込)以上のお買い上げで全品送料無料!!★
※北海道・沖縄・九州地方は別途一律540円送料が発生致します。
★10,800円(税込)以上お買い上げで代引手数料も無料!!★

宅配便(ヤマト運輸)
地域 送料
(60サイズ)
送料
(80サイズ〜)
6,480円以上
購入の場合
北海道 北海道 1,026 円 1,242 円〜 540 円
北東北 青森県、岩手県、秋田県 702 円 864 円〜 0 円
南東北 宮城県、山形県、福島県 594 円 756 円〜 0 円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県 594 円 756 円〜 0 円
信越 新潟県、長野県 594 円 756 円〜 0 円
北陸 富山県、石川県、福井県 594 円 756 円〜 0 円
中部 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 594 円 756 円〜 0 円
関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 702 円 864 円〜 0 円
中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 810 円 972 円〜 0 円
四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 918 円 1,134 円〜 0 円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,026 円 1,242 円〜 540 円
沖縄 沖縄県 1,134 円 1,674 円〜 540 円
注)2017年9月29日より料金が改定となりました。
注)2018年11月1日よりまとめ買い時の割引料金が改定となりました。

メール便(ヤマト運輸/日本郵便)
地域 送料(60サイズ)
全国一律 200 円
注)2018年8月1日より料金が改定となりました。

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◆お支払い方法について
■クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りです。すべてのカード会社で、一括払いが可能です。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割
(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割
(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割
(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX  
Diners  


■銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2153508
ラクテン(CHOUCHOUCOLLECTラクテンイチバテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込み下さい。

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払ください。ご注文者様以外の名義でお支払頂いた場合、お支払の確認が出来ない場合がございます。
※銀行振込に関するお問合せは
楽天市場までご連絡ください。

■代金引換

【業者】ヤマト運輸
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配達員にお支払い下さい。

商品価格合計(税抜) 代引手数料
 〜 10,000円 324円
10,001 〜 30,000円 432円
30,001 〜 100,000円 648円
100,001 〜 300,000円 1,080円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

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◆明細書発行について
当店では明細書に関しましてはエコ活動の一環としてペーパーレスにて対応させて頂いております。
ご注文の明細書が必要なお客様は、ご注文の際に備考欄に明細書希望の旨をご記入下さい。宅配便・レターパックでの配送の際には商品に同梱させて頂きます。
商品発送後の対応は致しかねますのでご了承下さい。

※メール便でのお届けをご指定の場合には原則明細書の同梱が出来ません。(明細書が必要な場合には別途¥82を頂ければ郵送にて発送させて頂きます。)

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◆領収書発行について
領収書の発行につきましては、ご希望を頂いたお客様に限り、手書きの領収書の発行が可能です。
備考欄に領収書同梱希望の旨をご記入頂ければ、商品お届けの際に同梱させて頂きます。
発送完了後の発行は致しかねますので予めご了承下さいませ。

【下記の決済方法の場合には当店からの領収書の発行は出来ません。】
■代金引換決済
※代金引換決済は、お届けの際の送り状に領収書が添付されております。

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◆商品のお届けについて
●配送はヤマト運輸、もしくは日本郵便でのお届けとなります。
※各配送業者の送料については、
<送料について>にてご確認下さい。
●当店より発送致しましたお荷物の配送状況は、出荷連絡メールにてお知らせ致しました「お荷物伝票番号」よりご確認頂けます。
●ご注文内容によって配送個口が複数に分かれる場合がございます。ご購入履歴よりお荷物伝票番号をご確認頂けます。
●海外発送は承っておりません。予めご了承下さい。
●ご予約商品を含むご注文に関しましては、原則、【ご予約商品が入荷次第ご注文分をまとめて発送】させて頂いております。そのため、商品の発送までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

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◆発送までの日程について
【宅配便(ヤマト運輸)の場合】
特にご指定がない場合、下記の日程で商品を発送致します。
●コンビニ・郵便局等での前払い、銀行振込の場合
⇒ご入金後、1-2営業日以内に発送致します。
●クレジット決済、代金引換決済の場合
⇒ご注文後、1-2営業日以内に発送致します。

※配送希望時間帯をご指定頂けます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
(※2017年6月19日より指定可能時間に一部変更がございます。)

※ただし、時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達が出来ないこともございます。


【メール便(ヤマト運輸・ネコポス/日本郵便・クリックポスト)の場合】
特にご指定のない場合、下記の日程で商品を発送致します。
●コンビニ・郵便局等での前払い、銀行振込の場合
⇒ご入金後、1-2営業日以内に発送致します。
●クレジット決済の場合
⇒ご注文完了後、1-2営業日以内に発送致します。

※配送日時は指定できません。

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◆在庫について
当店で販売しております商品は他の店舗でも販売しております。在庫数の更新は随時行っておりますが、ごく稀にお買い上げいただいた商品が品切れになってしまうことがございます。
その際には、お客様には必ずご連絡を致しますが、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますことを予めご了承下さいませ。

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◆配送について
【長期不在・受け取り拒否等何らかの理由で受け取れなかった場合】
※当社から商品をお客様宛てに発送し、受け取りがされず返送されてしまった場合、送料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
(1.送料無料と記載のある商品も規定の送料が発生致します。)
(2.送料無料の商品をお送りした際に発生いたしました送料のみ請求させて頂きます。)

※長期不在etc.の理由で受け取りが出来ず再配達をご希望の場合、再配達分の送料はお客様にご負担していただきますのでご了承下さい。(送料無料と記載のある商品も規定の送料が発生致します。)
※返送されてきた商品の保管期限は2週間となります。ご連絡がなかった場合はキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承下さい。

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◆返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
いかなる場合でも事前にご連絡のない場合、返品交換はお受けできません。

●お届けした商品に関しまして、破損・汚損・商品違い等がございましたらお取替えをさせて頂きます。
●大変お手数ですが、商品到着後8日以内に下記メールアドレスまでご連絡下さいませ。(代替え送料は弊社にて負担致します。商品交換の期限はご連絡後1週間以内となります。)
※ご返送方法は商品により異なります。必ず弊社までお問合せ下さい。
●商品の初期不良に関しましては、商品の交換にて対応させて頂きます。原則、返品・返金での対応は致しかねますのでご了承下さい。(商品の在庫がない場合のみご返金等で対応させて頂きます。)
●商品おイメージ違い・サイズが合わない等、お客様のご都合での返品は原則お受けできません。
●出荷後のキャンセルについてもお受けできませんので、ご注文確定前にご注文情報をよくお確かめ下さいますよう、お願い致します。

【返品・交換に関する連絡先】
アイパックスイケタニ株式会社 通販事業部
電話番号:055-244-2017
メールアドレス:chch_8@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒409-3813 山梨県中央市一町畑751
担当者  :雨宮

返品・交換をお受けできない場合

商品到着後、9日以上経過した場合
商品ページに返品・交換不可商品と記載のある商品
お客様の事情により汚れ・傷・破損が生じた場合
商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
ご試着等で汚された、またはタバコ等の臭いがついてしまった場合
お届け後、お洗濯やクリーニング・修理等をされた場合
ご注文後の色・サイズ変更、商品変更
すでに一度交換対応している商品
連絡なしに無断で商品を返送された場合
商品と掲載画像のイメージの相違
寸法の表記がある商品は、1〜2cmの誤差の範囲内の場合
仕入れ時期の違いにより、多少の仕様変更があった場合
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
商品ページ、お買い物ガイドの詳細をご確認頂いていない場合

返品・交換の際の送料について
初期不良や誤送付の場合、送料は弊社が負担いたします。お客様都合での返品・交換の場合、返送送料はお客様にご負担いただきます。

返品商品のご返金方法について
返品商品到着後14日以内にご指定口座にお振込み、または現金書留、小額の場合には切手にてご返金をさせて頂きます。
※30万以上の商品については、運送会社での保障対象外(別途保険が必要)となりますのでご注文受付時に弊社よりお客様へご連絡させていただきます。

初期不良返品の有効期限について

返品する旨をご連絡頂いてから、その日を含め5日以内必着にて必ず指定先へご返送下さい。返品有効期限を過ぎますとお受けできません。

返品・交換希望の際には必ず上記メールアドレスにご連絡下さい。ご連絡のないまま商品を送られた場合、お受け取りが出来ませんので予めご了承下さい。
万が一、受け取りをしても返送は致しませんのでご注意下さい。


商品の発送後、お荷物のお受け取りをして頂けなかった場合には、お届け送料・返却送料をお客様にご負担頂きます。
代金引換の場合は別途銀行振込にてご請求をさせて頂きます。また、カード決済の場合には送料分ご請求、引き落としをさせて頂きますのでご了承下さい。
※インターネット通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。

不良品と判断できかねる場合
●生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、"繊維の混紡"などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心下さい。

●天然素材や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。当店ではメーカーより入荷後、検品の上再度袋詰めを致しましてお客様へ出荷致しております。その為、商品到着後開封された際に多少の匂いが感じられる場合がございます。

●製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージの詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断致しかねます。

●プリント柄やレース商品に関しまして「画像の商品との柄の位置等が異なる」や、マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされていない」等のお申し出は【不良品】とは判断致しかねます。

※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断致しかねますので、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。ご了承下さい。

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◆その他お問合せ
お問合せ前に、お買い物ガイドをご一読下さい。その他何かご不明点や商品に関するお問合せがございましたら下記連絡先までご連絡下さいませ。
※お問合せへの返答は<3営業日以内>に返信いたします。また、お問合せが混み合っております場合、休業日を挟みます場合はご返答にお時間を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。
※ショップレビュー内での商品やご注文詳細についてのご質問はお受けしておりません。下記メールアドレスまでご連絡下さいますよう、お願い致します。


アイパックスイケタニ株式会社
〒409-3813
山梨県中央市一町畑751
TEL:055-244-2017
メールアドレス:chch_8@shop.rakuten.co.jp

※お電話でのお問合せは、営業日の8:30〜12:10 / 13:00〜16:30 とさせて頂きます。
※メールでのお問合せは、24時間受け付けております。

【営業時間】
8:00〜17:00(平日)
※土日・祝祭日は定休日です。

【プライバシーの保護について】
弊社では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテム等)を、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。どうぞご安心してご利用下さい。

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