【1】お問い合わせ先・ご返送先


受付時間 (土日・祝日を除く)13:00-17:00
電話番号:06-6224-0292
E-mailアドレス: rakuten-info@change8.jp
〒542-0077 大阪府大阪市中央区道頓堀1丁目東3-23 8階
(株)POSITION CHANGE 宛



【2】キャンセル・返品・変更について


基本的にはお客様ご都合でのキャンセル・返品・変更などはお受けしておりません。

※通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。


万一、キャンセル・返品・変更の場合には未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
なお、その際の事務手数料として以下を申し受けます。


  • ・ご購入金額の10%(5,000円以下の商品は一律500円)
  • ・ご購入時の送料
  • ・ご返金時のお振込み手数料

[ご注意]
以下の場合は、ご返品をお受けいたしかねます。


  • ・ご使用済み
  • ・化粧箱、付属品等の紛失や破損
  • ・商品個体差によるイメージ違い

【3】初期不良について


商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、即時交換・返品させていただきます。

尚、その際誠にお手数ですが、返送される前にまずはこちらまでメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

既に使用されております場合にはご対応いたしかねますのでご了承ください。


[ご注意]時計をご購入された方へ

・商品代金に時計の電池代は含まれておりません。
発送時に内蔵または付属されております電池は動作確認などのテスト用電池になります。
ご購入後の電池切れに関しまして、保証対象外となります。

・ソーラー時計について、倉庫に保管してる商品を発送する為、商品到着時に止まっている場合もございます。
その際には付属の説明書をご確認いただくかメーカーへ設定のお問い合わせをお願いします。

初期不良と判断された場合は即時交換・返品させていただきます。

・針のずれ(秒針・クロノ針などが目盛りから微妙にずれている)はある程度起こり、初期不良(異常)ではありません。


【4】保証について


当店にて購入された商品の保証対応につきましては、日本国内でご使用の場合のみ、メーカーまたは本保証規定に基づき対応致します。
※保証書へ販売店・ご購入日の記入は行っておりません。

お買い上げの商品と同梱される明細書が代替となります為、 【保証書】と【お買い上げ時の明細】は大切に保管ください。
保証書は、説明書兼保証書となる商品もございます。

並行輸入品は、商品と同梱されるお買い上げ明細書を保証書の代替としております。

ラッピングをご希望された方へは付属しない為、受注番号をメモ書きしていただき保管ください。

明細書をご希望の場合にはご希望の場所をご連絡いただき、ポスト投函にて郵送させていただきます。

[保証期間]
・正規品の場合
メーカー保証規定に基づき、定められた期間メーカー保証させていただきます。

・並行輸入品の場合
本保証規定に基づき、当店にて1年間保証させていただきます。

・延長保証(対象のお客様のみ)
条件を満たされたお客様にのみ通常保証期間終了後、保証期間を延長しております。

本保証規定に基づき、定められた期間(通常保証期間を含む)当店にて保証させていただきます。

[保証となる部分]
・時計内部(ムーブメント(機械部分)・電子回路部品)のみ
・商品毎に異なりますが、通常使いで内部的に自然故障が生じられた部分のみ
※時計外装(ケース・ガラス・ベルト・リューズ・ボタン等の部品)等は保証対象外です。
※その他、バッグ・筆記具・喫煙具・ファッション雑貨などの外装部分は保証対象外です。


[保証の適用]
ご使用上の注意事項にそった正常なご使用状態で、万一保証の対象となる部分の自然不具合が生じた場合、修理もしくは調節いたします。

[保証の適用外]
上記保証期間内または保証の対象となる部品であっても、次のような場合は保証適用外となります。

  • (1)ご返送時、ご返却時の往復送料
  • (2)時計内部の水入り・文字盤内のくもり(水道水は水圧が高く、日常生活用防水の時計でも防水不良になる恐れがあります)
  • (3)外装部品(ケース、ガラス、ベルト、リューズ、ボタン等、針・インデックス取れ)の紛失・破損・欠損
  • (4)ご使用により起こりうる外観上の劣化・変化 (ケース・ガラス・ベルトの傷、変色等)
  • (5)日常のお手入れ不足によって生じた故障(損傷、腐食、傷等)
  • (6)誤ったご使用や不注意による故障・損傷および改造・不当な修理等の加修形跡が認められる場合
  • (7)外的要因(落下・衝撃・磁気帯び・腐食等)による内部部品の破損及び動作不良
  • (8)電池切れ・電圧低下による時間の差異や機械式時計のゼンマイ切れなどの経年劣化
  • (9)精度・針の目盛ずれが規格内の場合における調整・分解掃除
  • (10)弊社提携のメンテナンスセンターにて商品状態から保証対象外と判断された場合
  • (11)火災・天災や事故等による故障・損傷
  • (12)具体的な故障症状が見られない場合の調整・分解掃除などのメンテナンス

【5】修理・故障かな?について


・針のずれ(秒針・クロノ針などが目盛りから微妙にずれている)
→ある程度のずれは起こり、初期不良(異常)ではありません。歯車どうしの間に設けられている "あそび" によって微妙なずれが発生したことが考えられます。


・時計内部の水入り・文字盤内のくもり
→一時的であれば問題ありませんが、長時間くもりが消えない場合は修理対応となります。


・時計時刻のずれ
→原因はバッグの留め金や携帯電話などのスピーカーについている磁石かも知れません。


・修理お問い合わせ先はこちら


【6】ラッピング


ラッピング

簡易ではございますが、1点税別300円、リボン付き1点税別500円にてギフトラッピングも承っております。

上記画像より、必ず御希望商品と一緒にご注文お願いします。

※ 一部、承れない商品もございます。詳しくは、お問い合わせください。

また、承れない商品をご注文の場合は当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。


【7】腕時計のサイズ調節について


◇◇◇◇◇◇◇注意事項◇◇◇◇◇◇◇

上記画像からをクリックしますと腕時計ベルト調整のページに飛びます。

必ず御希望商品と一緒にご注文お願いします。
一商品につき調整サービスは一本となりますのでご注意ください。
記載させて頂いておりますサイズより大きいサイズは お受けできませんのでご了承お願いいたします。
また、サイズ調整をご希望の場合、 お届けにお時間がかかる場合がございますので、 その点も予めご了承の上、
ご注文頂ければと思います。
他、調整が不可能な場合や詳細の確認等で お電話にて確認させて頂く場合がございます。
サイズ調整をご希望のお客様は以下を必ずご確認ください。
出荷準備に入らさせていただきますため、
ご注文完了後の追加・長さの変更・キャンセル 返金は 一切受け付けておりません。