株式会社ペットプロジャパン「国産おやつシリーズ」商品回収に関するお詫びとお願い

（対応開始日：2025年12月24日　ページ更新日：2025年12月24日）

このたび、株式会社ペットプロジャパンが製造し、弊社が販売しました「国産おやつシリーズ」につきまして、当該製品を自主回収する連絡を受けましたのでお知らせいたします。外部機関による検査の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。

つきましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、万全を期すための予防的措置として、当該委託先で製造した商品全品を自主回収することを決定いたしました。なお、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はございません。

お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】にてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のクオカードにて返金させていただきます。

今回の事象につきましては、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施しております。再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

着払いにて下記住所までご返送ください。ご返送品を確認のうえ、後日、商品代金相当のクオカードにて返金させていただきます。

株式会社ペットプロジャパン商品回収係宛
〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18
Tel：0800-111-8033

なお、いただいた個人情報（ご住所・お名前・電話番号）は返金対応のみに使用し、厳重に管理いたします。

株式会社ペットプロジャパンお客様対応係
フリーダイヤル：0800-111-8033
受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）
E-mail：petproj@petpro.jp

お客様にはご迷惑をおかけしてしまいますことを心よりお詫び申し上げます。

何とぞ今後ともチャームをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

以上