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ご注文に関するお願い

ご注文いただくにあたって

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品と色や素材感などに違いがでる場合がございます。
ご了承ください。

−お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)、お客様情報に不備がありご本人への連絡がとれない時には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

−当社の規定により、お客様のご注文をお断りする場合や商品の発送が遅れる場合がございます。

  • また、下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
    • クレジットカード会社から承認がおりなかった場合
    • コンビニ決済・銀行決済[ペイジー]でご入金期限までにご入金を確認できなかった場合
    • ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
    • ご注文内容が、明らかに転売・またはいたずら目的のご注文と判断された場合
    • そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

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お支払い方法


当店は2019年4月1日(月)0:00のご注文分より、楽天ペイ(楽天市場決済)への切替となります。ご利用前に、以下を必ずご確認ください。

【同梱について】
楽天ペイは1注文1決済のため同梱はいたしかねます。
同梱希望の場合はキャンセル連絡の上、改めてご注文お願いします。

※ご注文完了後、30分間はお客様(楽天会員)ご自身でキャンセルが可能です。

【銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)のご注意】
お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されますので、内容をご確認ください。


  • クレジット
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
    Diners リボ 
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    ※お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

    ※クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

    ※分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

    ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • コンビニ(前払い)
    ご入金確認後の商品発送となります。
    ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします
    ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ●決済手数料は無料です。

    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

    ※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


    セブンイレブン(前払)

    セブンイレブンでお支払いいただけます。 セブンイレブンでのお支払い方法

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • 銀行振込(前払い)
    ご入金確認後の商品発送となります。
    ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    ●お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570516 ラクテン(CHACOTTONLINESHOPラクテンイチハ゛テン

    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

  • 代金引換
    ヤマト運輸のヤマトコレクトにてお送りいたします。(一部佐川急便の場合もございます)
    商品の代金は、商品到着時に配達員へ現金でお支払いください。
    代引きの場合、お支払い合計金額にかかわらず、1配送単位につき一律300円+税の手数料がかかります。

    ※バレエバー・スタンド、マット等の別送品にはご利用できません。クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込をご利用ください。

  • Apple Pay
    ●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでのお支払い方法
    ●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    ●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • 後払い決済
    商品到着後にお支払いいただけます。
    後払い決済には審査がございます。ご注文内容に変更が生じた場合、再審査となりますのでご注意ください。
    手数料:250円 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

    以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
    ●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • 楽天ポイント
    ポイントをご利用の際はできるだけ利用ポイント数をご指定いただきますようお願い申し上げます。

    お支払金額すべてをポイントにてご精算の場合、お支払方法は銀行振込みをご指定ください。

  • 領収書の発行について
    代金引換、コンビニ決済、ペイジーはお支払い時のお控えが領収書となります。別途、弊社発行の領収書をご希望の場合はお問合せ下さい。
    クレジットでお支払いの場合は下記よりご注文番号・宛先・但し書きをご記入の上ご連絡下さい。
    ※クレジット会社より弊社への入金確認次第の発行となりますので50日前後かかります。お急ぎの方は別の決済方法をご利用下さい。

    お問い合わせ

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返品・交換・キャンセルについて

同封されている返品明細書に必要事項をご記入いただき、8日以内に返送をお願いいたします。

お客様の都合により返品、交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、返送先へお送りください。なお、送料はお客様負担とさせていただきます。また、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

  • 返品の場合
    返品商品が当社に到着次第、現金書留にて郵送手数料を除いた商品代金をご返金させていただきます。クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。
  • 交換の場合
    いったん商品をご返品いただきます。その後、Online Shop楽天市場店より再度ご注文ください。 交換希望商品が売り切れ、廃番商品、限定商品等の場合は、交換商品をご用意できない場合がございます。その際は、対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

当社の理由(商品違い、商品不良等)による返品交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、「着払い」で返送先へお送りください。
返送料は当社負担とさせていただきます。尚、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。
ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

  • 返品の場合
    返品商品が到着次第、現金書き留にて商品代金及び送料・手数料等全金額をご返金させていただきます。同封の明細書にご希望方法をご記入ください。(返金手数料は当社負担とさせていただきます)クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。
  • 交換の場合
    交換商品が当社に到着次第、交換希望商品をお送りさせていただきます。尚、返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

ご返品できない場合

次の場合、返品交換はお受けできません。

  1. 一度ご使用になられた場合(使用後不良品とわかった場合を除く)
  2. お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
  3. 商品到着後8日以上経過した商品(不良品を除く)
  4. お客様の方で、修理、クリーニングされた商品
  5. 開封後のコスメ商品、CD、DVD、直接肌にふれる商品(ショーツ・ボディファンデーション)
  6. オーダー商品

返送先

〒386-1106
長野県上田市小泉794-5
チャコットオンライン 返品係

フリーコール 0120-953-147 / 受付時間:平日10:00〜17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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お届け方法・お届け可能地域

ご注文、並びにご配送は日本国内に限らせていただきます。配送方法は、ヤマト運輸の宅急便となります。
フープ、バー・スタンド等大型商品は佐川急便、もしくは西濃運輸となります

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お届け料金(送料・手数料)について

  • 商品代金以外の消費税
    消費税率:10%(1円未満の消費税端数は切り捨て)
  • 送料
    ・ 1回のご注文につき全国一律 620円+税を頂きます。
    ・ フープ、バー・スタンド等大型商品は地域により送料、配送会社が異なります。

    【大型商品1】佐川急便での発送となります。
    対象商品:[大型商品1]の表示があるもの(フープ、レッスンミラー、ホームレッスンセットなど)

    配送地域 送料
    北海道 2,700円+税
    青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島 2,300円+税
    栃木、群馬、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 2,300円+税
    新潟、長野、富山、石川、福井 2,300円+税
    岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 2,300円+税
    鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 2,500円+税
    福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 2,700円+税

    【大型商品2】西濃運輸での発送となります。
    対象商品:[大型商品2]の表示があるもの(バレエスタンド、バレエバーなど)

    配送地域 送料
    北海道 1,100円+税
    青森、秋田、岩手 900円+税
    山形、宮城、福島 800円+税
    栃木、群馬、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野 700円+税
    富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重 800円+税
    滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口 900円+税
    徳島、香川、愛媛、高知 1,000円+税
    福岡、佐賀、長崎、大分 1,100円+税
    熊本、宮崎、鹿児島 1,200円+税
    沖縄 2,600円+税

    ※お時間の指定は午前、または午後のみ可能です。時間帯別はご指定いただけません。
    ※[大型商品2]は、1商品1梱包となります。1梱包毎に送料がかかります。

  • 手数料
    ・ 後払い手数料
    後払いをご選択の場合、1回のご注文あたり250円+税を頂戴いたします。
    ・ 代引き手数料
    1回のご注文につき、全国一律 300円+税がかかります。

    ※その他の決済方法は、消費税と送料のみ


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お届け日数

  • ご注文商品は、通常1営業日〜10営業日程度でお届けいたします。(土日祝を除く)
    なお、到着予定日は地域によって異なりますのであらかじめご了承ください。

    ※在庫切れやオーダー商品のお届け日はメールでご連絡いたします。

    ※ご注文混雑時は、通常よりもお時間がかかる場合がございますので、早めのご利用をおすすめします。