セラピュアではお使いいただいて万が一効果を実感できなかったり、商品が合わなかった場合に、商品代金を全額返金する制度をご用意しております。
商品にはご満足いただける自信がございます。
初めての方や、普段からお化粧品に悩まれている方でも安心してお試し頂き、一人でも多くの方のお悩み解決の助けになりたいと願っております。
返金保証制度のご利用条件
- ご注文から30日以内のお申し出に限ります。
- 返金保証は対象商品に限り有効な制度となります。
- 返金保証の適応には代金お支払い済みであることが条件となります。
- 返金保証は当社から初回購入頂いた商品のみとなります。複数セット購入の場合は、2本目以降は未開封が条件になります。また、2回目の購入を頂いている場合には返金保証は対象期間内であってもお受けできません。
- 返金保証を希望される場合は必ず事前にご連絡頂き、正しい手順に従ってご返品ください。事前連絡のない返品はお受けできませんのでご注意ください。
- 返金保証は１家族あたり1回のみご利用可能です。
- サービスの性質上、一度返金保証を利用されたお客様は以降同一商品の購入が不可となりますのでご了承ください。
- 返金保証をご利用いただくには商品のご返送が必要になります。ご返送の際には次の２点をご用意下さい。
【使用中の商品】【返金依頼書】。返金依頼書は下記よりダウンロードいただけます
※必ずダウンロードしたものを印刷し、商品と一緒にご返送ください。
これらが全て揃わない場合には返金保証をお受けできませんので予めご注意下さい。
>返金依頼書のダウンロードはこちら - 返金保証は一部の対象商品を対象ページから注文頂いた際にのみ適応となるキャンペーンです。当社指定以外の方法でご購入頂いた製品は対象外となりますことあらかじめご了承ください。
返金保証の申請手順
- ご注文日より起算した返金保証対象期間内に、メッセージもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
- ご連絡を頂きました3日以内の返品商品発送をお願い致します。
- 返品送料はお客様負担でお願いします。着払いなどでお送りいただいた返品はお受けできませんのでご注意ください。
- 返送はトラブルを防ぐため必ず受取証明が残る配送方法を推奨しております。
- 返送を頂く際に、ご使用いただく外装は、弊社からの出荷時外装（段ボール等）でなくても問題ございません。輸送中に商品が破損しないよう、緩衝材などに包んでご返送いただけますようお願い致します。
- 返品物が全て揃わない場合には返金保証をお受けできませんので予めご注意下さい。
- 事前のご連絡がない場合には商品をお受け取りできませんのでご了承ください。
- 複数セットでご購入の場合は使用中の商品１点と、未使用未開封商品全てのご返送が必要になります。
- 返品確認後、問題が無ければ約20～40日前後でご指定口座に振り込みにてご返金させて頂きます。
- ※ご返金に関するご案内はご指定口座へのお振込みをもって代えさせていただいております。何卒ご了承の程お願い致します。
返金保証の注意点
- 商品の返送は下記住所までお送りください。
〒427-0105 静岡県島田市南原169-1 グリーンライン島田物流センター内セラピュア
株式会社セラピュア 返金保証サービス係宛 - ご返金は商品代金となります。送料及び決済手数料は含まれませんのでご了承ください。
- ご注文時の獲得ポイント数と同額の金額をご返金額より差し引かせていただきます。（獲得ポイントは取消されず、お客様のお手元に残ります。）
- ポイントを利用したご注文について、ご利用ポイントと同額の金額を現金でのお支払金額と合算し、現金にてご返金いたします。ポイントでのご返還はございません。
- クーポンを利用したご注文について、クーポンによる値引額は、ご返金額に加算されません。またクーポンのご返還ができかねます。ご了承ください。
- 返金保証の適応には代金のお支払いが必須条件となります。代金未払いでの返金保証はお受けできません。