よくあるご質問

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質問一覧

お届け商品・商品に付随するサービスについて

掲載写真と同じものが届きますか?

花は生きています。ご注文の時期や気候等により花の咲き具合や花色に多少の違いがでてくるため、掲載写真と全く 同じというわけにはいきません。こちらで状態の良いときを考慮致しましたうえ、自信を持って上質のお花をお届けします。(お届け時に葉が少々黄色くなっている場合がございますが、これは環境の変化に順応しようとしているためのものですので、ご心配要りません) なおこちらの商品に限り、品種を変えての発送は絶対に致しません。

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届いた商品に問題があったとき、どのような対応をしてもらえますか?

お届けの際には万全の注意を払っておりますが、万が一花枯れ(葉が黄色くなっているものは、環境の変化に順応しようとしているためのものです。)・花折れ・鉢割れ等の商品トラブルが生じた場合は、ご面倒ですが商品到着後2日以内に、お問い合わせまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。なお、次の場合は返品・交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

・商品到着後2日以降の商品(ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く)
・商品受領後の破損、汚損の場合
・ご連絡の際には対応を円滑に行うため、同梱いたしました納品書をお手元にご用意下さい。

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植物のお手入れに慣れていない方にお届けしたいのですが、大丈夫でしょうか?

お客様により長くきれいなお花を楽しんで頂くために、わかりやすいお手入れの仕方のしおりを同梱致しております。

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メッセージをつけることはできますか?

ギフト商品に限り、お洒落なオリジナルメッセージカードで思い通 りのメッセージをお送り頂けます。(時期によっては定型文のみとなる場合があります。)
ご購入手続きの際、注文情報入力画面の通信欄にご記入下さい。

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お届け先について

お届け先がご不在の場合はどうなりますか?

気候により異なりますが、商品のお届け日より3日経ってもご連絡がとれない場合、商品の鮮度を守るためお届け商品を処分させて頂くことがあります。その際はご依頼主様にご確認の上、再度新しい商品をお届けさせて頂きます。長期にわたりご連絡がとれず再配達不要となった場合等は、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。

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届けられない場所はありますか?

日本国内の一部の地域に関しましては、花は生物のため、品質保持とお届けにかかるお時間を考慮致しました上、お断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

※海外からのご注文はお受け致しますが、海外へのお届けはご遠慮願います。

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届けられない季節はありますか?

気象状況によりましては、品質を守るため北海道など寒冷地への宅配が不可能となる場合がございます。

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パーティー会場等へのお届けはできますか?

できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。

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ご宴席へのお届けはできますか?

できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。

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私書箱(PO BOX)へのお届けはできますか?

花は生物のため、私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。

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ご注文のキャンセル・変更・返品・交換について

注文のキャンセルはできますか?

申し訳ありませんが、品種のご指定を頂き、日にち指定を承らず開花に合わせてお送りする商品となりますので、キャンセルはご遠慮願います。

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商品またはお届け日の変更はできますか?

お届けご指定日の3日前までにご連絡頂ければ変更致します。(変更代金はかかりません)ただし商品出荷後は変更できませんのでご了承ください。
母の日・クリスマスなどご注文が混雑する時期は変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。

※お電話またはメールの際には、手続きを円滑に行うため、ご注文日・お名前・電話番号をお伝えください。

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届いた商品の返品・交換はできますか?

花は生きていますので、お届け後の返品・交換はご遠慮願います。全ての商品に万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損等ございましたら、ご面倒ですが商品到着後2日以内にお問い合わせメールまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。ご連絡の際に対応を円滑に行うため、同梱した納品書をお手元にご用意下さい。また、次の場合は返品・交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

※商品到着後2日以降の商品(ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く)
※商品受領後の破損、汚損の場合

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お支払方法・配送について

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済・ヤマトコレクト(商品代引)・が御座います。詳しくはこちらをご参照下さい。

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配送料金はいくらですか?

1回のご注文につき600円かかります。ご注文商品の数量により、2箱目以降の送料につきましては弊社にて負担いたします。

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お問い合わせについて

注文の件に関しての問い合わせ先を教えてください。

TEL:058-320-3805 <受付時間 AM9:00〜PM5:00迄>
お問い合わせページ

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注文完了後の自動配信メールが届かないのですか・・・

お客様がご注文されてから数時間が経過しても自動返信メールがとどかない場合は、お問い合わせページ、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

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