配送について

お支払い・注文内容変更・キャンセル返品について

配送業者:佐川急便

佐川急便

配送料金について

▲上記は配送業者と契約した地域別基本料金です。
▲業者の配送区域外は、別料金となります。詳しくは、こちらをご確認ください
▲送料無料商品は、最低基本送料を0円にさせて頂く設定です。一般送料と同様に一部地域のお届け先様には、追加料金が必要となりますのでご注意ください。 詳しくは、こちらをご確認ください
※注文後直ちに送られる自動配信メールには、既定の配送業者と、基本送料が記載されています。変更のある場合はお店からの受注メールにて、その旨ご連絡しますので、必ずご確認ください。


お届け時間帯サービスについて

下記時間帯が選べます

8-12時 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時
19-21時

※時間帯お届けサービスを行っていない地域がございます。又貨物事情により指定通りにお届けできない場合もあります。詳しくは、最寄りの営業所へお問い合わせください。

お届け日数の目安

お届け日数目安

 加工を要しない在庫商品は、あす楽に係わらず当日出荷を基本としています。但し午後2時までに決済が確定した場合のみとさせていただきます。
又、土日祝日の出荷は行っておりませんので、ご了承ください。

配送日指定に関するお願い

▲当店では発注日から 20日後までを上限とさせていただきます。
◇お引越し等のご都合の場合はご相談ください。
※20日を越える場合は、 カード決済または銀行振り込み(前払い)に
 限らせていただきます。

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・代金引換がお選びいただけます。

【クレジットカード】

▲クレジットカードは下記のロゴのクレジットカードがご使用頂けます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。


【代金引換・e-コレクト】

▲代引き手数料324円は、お客様の負担となります。
▲代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード ・電子マネー
  デビットカードよりお選びいただけます。
 ※お支払金額が3,000円未満の場合は現金のみになります。
▲代金引換については、離島等ご利用頂けない地域がございます。 (不可地域)


【銀行振込み】

▲振込み手数料はお客様ご負担で願います。
▲商品の発送はご入金確認後となります。
▲振込み期限はご注文日より10日となります。
  期限を過ぎた場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
※ご注文者様と振込人様が別名の場合は必ずご連絡ください。
 注文との照合ができず、未入金扱いや発送が遅れる場合があります。
銀行名:楽天銀行
支店名:楽天市場支店
預金種別:普通
口座番号:1055642
名義人:ラクテン(カ-テンクロフ


注文の変更、キャンセルについて

 縫製、丈直など受注生産の商品は、 発注日の翌営業日(深夜は当日)午前中まで、以外の商品は 出荷予定日の午前中までにご連絡ください。 必ずお電話とメール の両方でお願いします。ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。


返品・交換について

 商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、万が一商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡してください。 状況を把握後、交換又は返品の方法を詳しくご説明の上、迅速に対応させていただきます。
 お客様ご都合による返品については、往復送料をご負担いただきます。また以下の条件が必要となります。
 ・商品が縫製、丈直などを必要とする受注生産品でないこと。
 ・商品が未使用で、出荷時と同じ状態であること。
 商品が戻り次第再検品をして、問題なければ速やかにご返金に応じます。



注意 海外への発送は行っておりません。



連絡先;カーテンクロフお客様窓口係
TEL 0564 43 3210
受付時間 平日 9:00~18:00
土日祝日はお休みとなります。メールでご連絡ください。