キャサリンコテージの
便利な店頭受け取りサービス

■店頭受け取りサービスとは?


キャサリンコテージ楽天店でご購入いただいた商品を、新宿マルイアネックス店で受け取れるサービスです。
※店頭受け取りは、送料がかかります。料金は、こちらの【店舗所在地別の送料】をご確認ください。
※ランドセル、及び、ご予約商品は、店頭受け取りの対象外です。

■ご利用の流れについて


①楽天で希望商品を買い物かごに入れ、「ご購入手続き」ページに進む



ご注文は【クレジットカード】のみとなります。
それ以外の支払い方法でもご注文完了できますが、弊店にてご注文をキャンセルいたします。ご注意ください。


【ネコポス対象商品】かつ、店舗受け取りをご希望の場合は、弊店にて ネコポスから宅配便に変更をし、宅配便の送料にて、店舗に配送となります。 予めご了承ください。

※ランドセル、及び、ご予約商品は、店頭受け取りの対象外です。

②配送方法から「店頭受け取り」を選択



お客様による日時指定はできません。ご指定されている場合、削除いたします。

③送付先と配送方法を確認後、ご注文を確定する

④注文確認メールが届きます。

弊店からのメールに記載されますお届け予定日時は、倉庫から実店舗に商品が届く最短予定日時(スタッフが荷物を受け取る)となります。
店舗到着日にご来店頂きましてもお渡しができませんのでご注意ください。


店舗でのお受け取りができるのは、【発送日の翌々日以降(店舗到着日の翌日以降)】となります。

⑤倉庫より商品発送後、メールが届きます。

⑥店頭で商品をお受け取りください。

お受け取り時、以下の確認が必要となります。ご本人確認に必要となりますので、お受け取り時ご持参ください。

・ご注文確認メールまたは発送完了メール(受注番号とご注文者様氏名が記載されているメール)
・ご本人の身分証明書

■よくあるご質問


受取時にキャンセル、交換は可能ですか?
店舗でのキャンセル・交換はいたしかねます。
こちらの『返品について』のページをご覧いただき、手続きをお願いいたします。

受取時に店頭の商品を一緒に購入できますか?
可能です。ただし、楽天のポイントはつきませんので、ご了承くださいませ。