ご注文～お受け取りまでの流れは以下の通りです。
1.注文確定
　↓
2.楽天市場より注文内容確認メール（自動配信）
　↓
3.楽天市場で注文・決済確認処理
　↓
4.当店でご注文を受注処理し「受付確認メール」を配信
　↓
5.「出荷完了メール」で伝票番号をお知らせ
　↓
5.お客様に商品が届きます
【※ご注意ください※】
お届け指定日がある場合、それに合わせて出荷します。

当店は全てのアイテムが送料無料です。
基本配送方法から変更せずにご注文いただいた場合、送料無料で発送されます。
たとえば、ポロシャツやカーディガンでしたら基本配送方法は「メール便」ですので、これをご自身で変更しない限り送料無料で発送いたします。
基本配送方法ではない配送方法をお選びいただいた場合は、お買い上げ金額が3,980円(税込)で送料無料になります。

ご注文確定後にメールを配信します。
ご注文したらまず楽天市場より自動配信メールが届きます（このメールはすぐに届きます）
その後「30分間のお客様のキャンセル猶予期間」があります。
（この段階までなら「やっぱりポイントが付く日に買おう」とか「クーポン使い忘れた」などの理由で無条件にキャンセルいただけます）
この30分を経過したら注文確定となり、あらためて当店から「ご注文ありがとうございます【体操服と学生服のCatch】」という件名の受付確認メールをお送りいたします。

厚みのある商品は「宅配便」のみご利用いただけます。
メール便はA4サイズで厚みが3cm以内という制約がございます。
そのため、上履きやローファーなどのシューズ類、イートン服などのジャケット類は、メール便に収まらないサイズであるため配送方法は「宅配便のみ」にさせていただいております。
お買い上げ金額が3,980円(税込)未満でも送料無料なのでご安心ください。
「上履きは、かかとを潰せばメール便で送れるのでは？」というご意見をいただくことがありますが、製品の品質保護の観点からご対応いたしかねます。ご理解いただけますと幸いです。

予約・お取り置きに関しては承っておりません。
配送方法で「宅配便」をお選びいただいた場合に、お届け希望日をご指定いただけますので、ご希望のお日にちをお選びください。

有効期間外、または利用条件を満たしていない可能性があります。
クーポン毎に利用条件が異なりますので、よくご確認の上、ご使用くださいませ。
クーポンの詳細は myクーポン よりご確認いただけます。

はい、できます。
配達指定は配送方法「ゆうパック（宅配便）」のみ有効です。
ご注文確認ステップ内で選択できる範囲でしたら、ご指定可能です。

申し訳ございませんが、当店にて領収書の発行は承っておりません。
商品がお手元に届いた後、ご購入履歴よりお客様自身にて発行をお願いいたします。
※楽天会員様・非会員様共に発行いただけます。

※発行に関する詳細は下記URLよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※後払い決済をご利用の場合、電子領収書は発行できません。
※「払込受領書」などは領収書の代わりとなりますので大切に保管ください。

配送方法によって異なります。

▼最強翌日配送▼
14時00分までのご注文なら当日中に、14時00分以降のご注文は翌日中に発送いたします。

最強翌日配送とは？

▼通常配送▼
ご注文確認後、7日以内に発送いたします。

▼到着日の目安▼
＜宅配便＞
・北海道：発送日の3日後
・東北：発送日の3日後
・関東+主要都市：発送日の1日後
・中部：発送日の2日後
・近畿：発送日の2日後
・四国：発送日の2日後
・九州：発送日の2日後
・沖縄/離島：発送日の3日後

＜メール便＞
・北海道：発送日の3日後
・東北：発送日の3日後
・関東：発送日の1日後
・中部：発送日の2日後
・近畿：発送日の2日後
・四国：発送日の2日後
・九州：発送日の2日後
・沖縄/離島：発送日の3日後

基本の配送方法から変更しなければ送料無料です。

基本配送方法がメール便の商品を宅配便配送に変更した場合は、3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となりますが、未満の場合は600円の送料が加算されます。

■宅配便（ゆうパック）
全国一律 600円


■メール便（ゆうパケット）
全国一律 送料無料

ご注文時に置き配指定は承れませんが、日本郵便にてお申し込みいただきご利用いただけます

置き配のお申し込みはこちら
※日本郵便の特設ページ（外部サイト）に移動します

シャツ類1点までならメール便で発送されます
ご注文画面でメール便が基本の配送方法になっている商品は1点であればメール便で発送されることが多いです。
ただし、配送に関しましては外部の配送センターに委託しており、梱包担当者の判断により宅配便に差し替えられて発送されることがございます。
当店ではコントロールできかねるためご了承ください。

※宅配便に変更になった場合、追加の送料のご請求はございません。
※ご注文内容によっては、2個口でお届けする場合がございます。
※個口数は、ご指定いただけません。
※3個口以上になる場合は宅配便発送となります。

郵便局留めのみ可能です。
お届け先情報について、受け取りたい郵便局の郵便番号と○○局（受け取りたい郵便局名）留の表記にしてご注文ください。 当店は日本郵便と提携をしております為、他の配送業者での営業所止めはできません。
郵便局留めをご希望の場合は、お届け先住所は必ずご自宅の住所を記載ください。（本人確認が必要なため）

申し訳ございませんが、承っておりません。
できる限り早く発送させていただく為、ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。

楽天会員の場合は、ご注文後30分以内は、ご購入履歴より注文のキャンセルが可能となります。
ただし、配送希望日を「翌日または最短日」にご指定いただいたご注文は、即注文が確定となりキャンセル不可となります。

キャンセル方法について
楽天市場トップ→ご購入履歴→ご注文詳細を表示→キャンセルボタンがあります。
※【最強翌日配送】でのご注文は、キャンセルできません。

「最強翌日配送」でのご注文はご購入履歴からのキャンセルは承っておりません。
「最強翌日配送」は楽天市場のシステム上、ご購入履歴からのキャンセルできません。
申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更・キャンセルもご対応しておりません。
最強翌日配送の詳細については下記のURLよりご覧ください。

最強翌日配送とは？

申し訳ございませんが、追加・変更は承っておりません。
ご注文確定後のクーポンの追加・変更はシステム上できません。

申し訳ございませんが、対応できかねます。
ご注文確定後は外部の物流会社からの処理となりますので変更ができかねます。
ご注文いただいた商品は注文時にご登録の住所へお届けされます。
住所の相違によりお届けできなかった商品は当店へ返送されます。

当店では決済変更はできません。
決済は楽天市場が代行をしておりますので、当店では変更できません。
お手数ですが、楽天市場のサポートセンターまでお問合せください。
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楽天市場お客様サポートセンター
電話番号 ：050-5838-4333
受付時間 ：09:00～18:00（年中無休）

※ページ下部の「楽天市場へのお問合せ」よりお問合せ可能です。
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自動配信メールまたは購入履歴から確認ができます。
楽天市場の購入履歴からご確認ください。
※ご注文直後は履歴表示されない場合があります。表示されない場合はしばらくたってから再度ご確認ください。
※非会員でのご注文は購入履歴からの確認はできかねますのでご了承ください。

注文できたか確認する（購入履歴が表示されます）

インターネットでのみご注文を承っております。
企業様・団体様等にて大量注文をご希望いただく場合は、別途メールまたはお電話にてご相談ください。
当店では商品を複数の倉庫にて保管しており、サイトに登録してある在庫数は一部の倉庫分のみとなっております。
大口購入をご希望の際は、事前にご相談いただけますと、必要な数量を倉庫からお取り寄せの上で、サイト上よりスムーズにご注文いただけます。

配送状況は以下の手順でご確認いただけます。
ご確認方法
当店では商品発送から12時間以内に、下記の件名で商品発送完了メールをお送りさせていただいております。
【楽天市場】商品発送の商品が発送されました※本アドレス返信不可[359237から始まるご注文番号]
メール内のお問い合わせ番号の欄に、郵便追跡番号を記載させていただいておりますので、そちらより現在の配送状況についてご確認いただくことができます。

万が一メールが見当たらない場合は、楽天市場の購入履歴より当店からのメールをご確認いただけます。
受信したメールから確認したい場合は下記のヘルプページをご確認ください。

ショップから送信されたメールを確認したい
配送の詳細については当店では確認できない為、恐れ入りますが、管轄郵便局へ直接ご確認下さい。

ご注文内容の確認、または配送状況の確認をお願いします。
メール便の場合は商品がポストに収まらない場合、宅配便の場合はご不在の場合に、商品が持ち戻り（郵便局で保管）になっている場合がございます。
ポスト等に投函されます「ご不在票」より配送会社へ直接再配達をご依頼ください。
宅配便のお荷物保管期間は出荷日より1週間です。期間を過ぎたお荷物は当店へ返送されますのでご注意ください。

ご確認方法
発送完了時にお送りしております下記の件名の商品発送完了メールに「お問い合わせ番号」を記載しておりますので
そちらより配送状況をご確認いただけます。

【楽天市場】商品発送の商品が発送されました※本アドレス返信不可[359237から始まるご注文番号]

その他、「楽天市場の購入履歴」→「注文詳細」の【配送状況】にて配送伝票番号が確認できますので
日本郵便の追跡サービスにて検索ください。

日本郵便追跡サービス
詳細な配送状況については当店では確認できない為、恐れ入りますが、管轄郵便局へ直接ご確認下さい。

複数の配送でお届けする場合がございます。
ご注文いただいた商品の種類により、2回以上に分けてお届けすることがございます。その場合、お荷物の到着時間に差が生じる可能性がございますので、商品の1便目の到着から48時間経過後もお手元に届かない商品がございましたら、お手数ですが楽天市場アプリの【購入履歴】のご注文商品の「問い合わせ」ボタンよりショップまでお問い合わせください。

購入履歴 また、お客様の楽天市場マイページ画面上は1便目が配達完了した時点で「配達完了」と表示されます。発送完了メールにて記載しておりますURLより、配送状況が確認出来ますのでご確認ください。

日本郵便追跡サービス
詳細な配送状況については当店では確認できない為、恐れ入りますが、管轄郵便局へ直接ご確認下さい。

配達郵便局までご連絡ください
商品発送後に配信しますメール記載の送り状番号を郵便局にお伝えいただき配送日の変更をお手続きください。
それが間に合わなかった場合は「不在通知票」が投函されますので、直接配送会社にご連絡して荷物をお受取りください。
なお、配送会社の規定保管期間が経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡をさせていただきます。
ご案内しました保管期限内にお受け取りを頂けない場合は当店に返送させていただきます。

まずは配達郵便局までご連絡ください
追跡サービスに送り状番号をご入力いただき、郵便局で保管されていないかご確認ください。もし配達郵便局にて保管中でしたら再配達依頼のご連絡をお願いいたします。

日本郵便追跡サービス
詳細な配送状況については当店では確認できない為、恐れ入りますが、管轄郵便局へ直接ご確認下さい。

一律「日本郵便」にて発送いたします
宅配便は【ゆうパック」、メール便は追跡可能な「クリックポスト」または「ゆうパケット」にて発送いたします。
自動出荷システムを採用している都合上、配送業者のご希望は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送中に何らかのトラブルが起こっている場合がございます
早急にご確認させていただきますので、当店までご連絡お願いいたします。 楽天市場の【購入履歴】からご注文商品の「問い合わせ」よりサポートセンターまでお問い合わせください。

購入履歴

はい、再配達を承っております。
長期にわたるご不在・住所不備・転居先不明等があった場合、配送会社からの連絡に基づき当店よりお客様へご連絡する場合がございます。

商品出荷後上記理由でお受け取りいただけず、商品が返却された場合に再配達をご希望の場合、再送手数料（600円）を別途ご請求のうえ再配達を承っております。

はい、キャンセルを承っております。
長期にわたるご不在・住所不備・転居先不明等があった場合、各配送会社からの連絡に基づき当店よりお客様へご連絡する場合がございます。

商品出荷後上記理由でお受け取りいただけず、商品が返却された場合に再配達をご希望でない場合、ご注文商品をキャンセルし発送時の送料並びに引戻し送料（600円）をご請求いたします。

万一悪質・いたずら等と判断される場合は、楽天市場の不正注文報告・公的機関への被害届を行う事もございます。予めご了承ください。

「翌日配送（最強翌日配送）」の条件を満たしていない可能性があります。

翌日配送されるのは、下記の条件がすべて揃っている場合のみ適用となります。
・【365日出荷|即納】の記載がある商品
・配送方法が「宅配便」の場合
・お届け日時を「翌日」または「最短日」に指定した場合

最強翌日配送について

メール便のサイズ、出荷倉庫によっては、複数の梱包に分かれて発送することがあります。
当店からお送りいたします「発送完了メール」にて送り状番号をご案内いたしますので、 複数の送り状番号が記載されている場合は、それぞれの配送状況をご確認お願いします。

配送状況は、楽天市場の購入履歴から確認が可能です。
また、「発送完了メール」内の「配送状況確認URL」からも確認可能です。

購入履歴からの確認方法
日本郵便追跡サービス

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お受取り後、30日以内にご連絡をお願いします。
しばらく着用した場合でも、タグ類を切りすでに処分してしまった場合でも承っております。

返品のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

はい、商品到着後7日以内であれば返品可能です。
サイズ違い、イメージ違い等のお客様都合による返品の場合は、返送料・手数料等はお客様負担となります。
※上履きのサイズ交換については、「上履きのサイズが合わない場合の対応について」をご確認ください。

▼返品の手続き
1. 商品お受取り後7日以内に「返品希望」のご連絡をお願いします
2. 当店からの返信メールに従って返送をお願いします
3. 商品到着・検品後、返金手続きを行います

▼返品をお受けできない主な条件
・お届けから8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品（試着は可能です）
・商品タグ・ラベルを取り外した商品
・お洗濯・修理・クリーニング等をされた商品
・商品が汚損・破損・加工されている場合
・シューズ類でカカトが潰れている商品

※その他の返品条件の詳細は「返品をお受けできない条件について」をご確認ください。

返品のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

▼返品をお受けできない条件
以下の場合は商品の状態を維持できないため、返品・返金をお受けできません。あらかじめご了承ください。

【期間・手続きに関する条件】
・お届けから8日以上経過した商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品
・返品を前提に多数ご購入された場合
・商品の包装にテープなどで本用紙を貼り付けて返送された場合
・商品の外箱に送り状を直貼りしてご返送された場合

【商品状態に関する条件】
・お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・商品タグ・サイズラベル等の付属品を破損・取り外しされた商品
・一度でもご使用になられた商品（試着は可能です）
・お客様が汚損・破損・加工された商品（氏名記入を含む）
・タバコ・香水・柔軟剤・芳香剤・カビなどのニオイが付着した商品
・ペットの毛・その他のホコリが付着している商品
・水着・肌着など直接肌に触れる商品

【シューズ類の特別条件】
・カカトを潰した痕跡があるシューズ類商品
・足の甲の部分に折り曲げたシワ等の痕跡がある革靴商品

※上記以外でも、再販売ができないと当店が判断した場合はお受けできないことがございます

返品のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

お客様都合（「サイズが合わなかった」「色がイメージと違った」など）の交換はキャンセル後、再注文いただく流れとなります

お客様都合の交換希望のお手続きに関しましては迅速な配送と在庫管理の都合上、ご返送後にお客様ご自身による再注文という手順にてご案内しております

▼全体のおおまかな流れ
1. 商品到着から7日以内に「交換したい」とご連絡ください
2. 返送ルールに従ってお手元の商品を指定住所宛にご返送ください
2. ご希望の色・サイズをご購入ください（※原則：同一商品コード、同一カラー）
3. ショップへ「再注文した」とご連絡ください
4. 商品が当店に届き次第、注文から削除（＝ご返金）いたします

交換希望のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

▼返送ルール
①返送先住所、②返送費用の負担先、③梱包方法、④利用可能な運送会社など、商品の性質や決済方法により異なるため、カスタマーサポート担当者よりご案内いたします

▼返送後の流れは？
1. お手元の商品を指定の住所宛にお送りください
2. 商品が当社に到着後、検品し再販可能である状態かどうかを確認します
3. 再販可能：返金手続きを行います／再販困難：お客様にご連絡いたします
4. ご注文から返品された商品の代金を削除します
5. 新たなサイズの商品を別途ご注文ください

▼交換時によくあるご質問
Q: 再購入したい色/サイズが在庫切れの場合はどうすればよいですか？
A: 入荷までお待ちいただくか、お急ぎの場合は返品のみの対応も可能です

Q: 返金はいつされますか？
A: ご返金にかかる日数は、カード会社と弊社と楽天市場の締日がそれぞれ異なる場合があり、返金処理完了までに2週間～1ヶ月ほど要する場合がございます

詳しい返金処理について（楽天のヘルプが表示されます）

Q: 誤って《着払い》で返送してしまったら？
A: お客様都合のご返品/交換において着払いでご返送された場合は、送料および手数料を全額請求いたしますのでご了承ください

Q: ショップへ《連絡なく返送》しても返金してくれますか？
A: お客様都合のご返品/交換において当店への連絡なくご返送いただいた場合は、返品キャンセルなどのお手続きはされません

【3月19日(火)23:59までのご注文】上履きのサイズが合わなかった場合、無料でサイズ交換を承ります。
【3月20日(水)00:00以降のご注文】他の商品と同様に、お客様都合の返品・交換は送料お客様負担となります。

お子様の足をしっかり測ってご購入いただいた場合でも、サイズが合わないことがございます。当店では2025年3月19日までのご注文に限り、上履きのサイズ交換を特別対応させていただきます。

▼3月19日までの上履きサイズ交換の手続き
1. 商品到着から7日以内に「交換したい」と連絡する
2. ご希望のサイズをご購入ください（※原則：同一素材、同一カラー）
3. ショップへ再注文したとご連絡ください
4. 不要な商品を注文から削除いたします

▼3月20日以降の上履きサイズ交換の手続き
1. 商品到着から7日以内に「返品希望」のご連絡をお願いします
2. 当店からの返信メールに従って返送をお願いします（返送料はお客様負担）
3. 商品到着・検品後、返金手続きを行います
4. 新たなサイズの商品を別途ご注文ください

▼サイズ交換時のよくあるご質問
Q: 再購入したいサイズが在庫切れの場合はどうすればよいですか？
A: 入荷までお待ちいただくか、お急ぎの場合は返品のみの対応も可能です。

Q: サイズの測り方がわからないのですが？
A: 各商品ページに掲載している「サイズの測り方」をご参照ください。普段ご着用いただいているソックスを履いた状態で計測してください。測り方に不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

サイズ交換のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

いいえ、先に返品ご希望の詳細をご連絡お願いします。
返品されたい場合は、受取後7日以内に当店まで先にご連絡いただき受付を完了してください。
「受取後7日以内」は返送期限ではありませんのでご安心ください。
受付をされていない状態で商品を返送されますと、確認ができませんので着払いで返送させていただく場合がございます。

返品のご連絡はこちらから（購入履歴が表示されます）

カカトの形が保たれていれば、レターパックでの返送も可能です。
基本的には宅配便での返送をお願いしておりますが、カカトを潰さずレターパックに収納できる場合はご利用いただけます。

※2025/02/26より返品方法の条件を一部見直し、これまで不可としていたレターパックでの上履き返品も、状態を維持できる場合は承ることとなりました。

申し訳ございませんが、承っておりません。
サイズ違い、イメージ違い等によるお客様都合の交換はしておりません。
一度ご返品（キャンセル）いただきまして、ご希望商品を再度ご注文をお願いします。

※再注文の際は再注文時点の価格・在庫状況での販売となります。
ご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦くださいませ。

商品ページのお気に入り機能をご利用ください。
廃盤商品でなければ商品ページに「再入荷の通知ボタン」がございます。
再入荷のお知らせ通知を受け取れるように設定いただけます。

再入荷のお知らせ通知を受け取りたい

再入荷お知らせサービスについて
・メールでのお知らせは、商品の在庫確保や予約を保証するものではございません。商品の性質により再入荷されない場合もございますので、ご了承ください。
・人気商品は、お知らせメール配信後すぐに完売となる可能性がございます。メールは入荷ごとに1回のみの配信となりますので、引き続きお知らせをご希望の場合は、お手数ですが再度お申し込みください。
・再入荷時に、セール等で商品価格が変更されている場合がございます。
・お知らせメールは、楽天会員情報にご登録のメールアドレスへ配信いたします。「rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をご確認いただけますと幸いです。

商品ページに記載のサイズ表をご確認お願いします。
商品ページに記載のサイズ表は実寸値ではなくできあがり寸法となります。
また、製品により最大1cmほどの誤差が生じる場合がございます。

楽天市場での買い物で、最大+40%のポイントが貯まるお得なプログラムです。
当店でもSPUが高くなるお買い物マラソンやスーパーセールと時期を合わせて+10倍ポイントキャンペーンを実施することが多く、さらにお得にお買い物いただけます。
SPUの詳しい説明は 楽天市場のSPUページ をご確認ください。
はじめての方は SPUのはじめ方 をご覧ください。

楽天市場では定期的にポイント還元の大型イベントを開催しています。
当店はこれらのイベントに合わせて、店舗独自の10倍ポイントを実施することが多いため、さらにお得にお買い物いただけます。
主なイベントは以下の通りです。

■楽天スーパーSALE
年に数回開催される楽天市場最大級のセール。ポイント還元が大幅にアップします。
詳細・エントリーは 楽天スーパーSALEページ からどうぞ。

■お買い物マラソン
毎月開催される人気イベント。期間中のお買い物でポイントが上乗せされます。
詳細・エントリーは お買い物マラソンページ からどうぞ。

■5と0のつく日（5日、10日、15日、20日、25日、30日）
楽天カードご利用でポイント4倍になります。
詳細・エントリーは 5と0のつく日キャンペーンページ からどうぞ。

※各イベントは事前エントリーが必要です。お買い物前に必ずエントリーをお願いします。
※イベントは予告なく変更になる場合がございます。
※当店のポイント10倍は、開催期間や対象商品が異なる場合がございます。詳細は店舗トップページでご確認ください。

いいえ、2025年2月1日(土)より、一部のSPUサービスでエントリーが必要になります。
以下の3サービスについては、エントリーが必要となります：
・楽天モバイル
・楽天モバイルキャリア決済
・Rakuten Turbo／楽天ひかり

 事前エントリーはこちらから

申し訳ございませんが、当店にて商品をお包みするラッピングサービスは行っておりません。

「納品書」を含め金額のわかる書類は同梱しておりません。
当店では納品書につきましては、個人情報保護及び資源保護の観点から、ペーパーレス化を推進しております。そのため、商品の発送時に紙の明細書（納品書）は同梱しておりません。
ただし、店頭（量販店）販売モデルの一部の商品についてはパッケージ破損防止のため値札を外さずに発送している場合がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。ペーパーレス化のため同梱しておりません。
当店では環境保護の一環として、ペーパーレス化を推進しております。そのため、商品の発送時に紙の明細書（納品書）は同梱しておりません。

ご購入内容の確認方法
・ご注文時にお送りする「ご注文承諾メール」
・商品発送時の「出荷のご案内メール」
・楽天の購入履歴ページ

領収書が必要な場合
・購入履歴ページから簡単に発行いただけます。商品の明細も併せて記載されます。
・領収書の宛名は発行時に変更可能ですが、一度入力された宛名は後から修正できませんので、ご注意ください。 ・後払い決済をご利用の場合、電子領収書は発行できません。
・「払込受領書」などは領収書の代わりとなりますので大切に保管ください。

発行に関する詳細はこちら

領収書の発行はこちらから（購入履歴が表示されます）