よくあるご質問

ご注文~出荷までの日程について

予約商品を含む注文は商品が一番遅い納期の商品と合わせての出荷となります。
入荷後、すぐの発送をご希望の方は1商品ずつの決済をお願いします。

入荷済商品のみのご注文はクレジット・代金引換・NP後払いでお支払いの場合、ご注文確認後3営業日以内に出荷いたします。
銀行振込でお支払いの場合ご入金確認後3営業日以内に出荷いたします。

配送方法について

配送方法は宅急便と一部商品に限りゆうパケット(メール便)がお選び頂けます。それぞれ下記注意事項をご確認ください。

宅配便の場合

送料は540円(税込)です。買い物商品の合計金額 が6,480円(税込)以上の場合、送料0円にて商品をお届け致します。※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料660円がかかる場合があります。

・基本的に日本郵便(ゆうパック)での発送になります。

・お届け日指定が可能です。※一部地域除外あり
お届け日指定については、こちらを必ずお読みください。

ゆうパケット(メール便)の場合

送料は全国一律250円(税込)です。買い物商品の合計金額 が6,480円(税込)以上の場合、送料0円にて商品をお届け致します。

・日本郵便ゆうパケットでの発送で、ポストまでのお届けです。

・配達日、配達時間の指定はお受けできません。

・追跡番号から、発送した事の確認が可能となっております。当店より発送が確認された場合は、お届けまでに紛失、盗難または破損した場合も一切責任を負えません。
メール便については、こちらを必ずお読みください。

キャンセル・返品・交換について

当店は毎日18:00に注文の締めがございます。

そのため、当日の18:00以前に頂きました注文は、当日18:00を過ぎますと出荷業務に取り掛かる為、キャンセルが出来ない場合があります。

注文のキャンセルや、注文内容の変更は当日18:00までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。

出荷指示済、出荷処理済の商品

ポイントが確定しているご予約商品

18:00-朝8:00までにご注文された方は、この時間内であればご自身で購入履歴からキャンセルや注文内容の変更が可能です。 この時間を過ぎてキャンセルされたい場合は当店に当日18:00までご連絡ください。

返品・交換につきましては、以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

・商品等の不具合による交換

・商品等の不具合による返金

当店確認メールの受信について

ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス faco@shop.rakuten.co.jpを受信設定にしていただけますようお願いいたします。

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