返品、交換について

商品到着後7日以内であれば、返品、交換を承ります。


お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復送料、返金にかかる振込手数料、決済手数料は
お客様のご負担にてお願い致します。



●次の商品の返品、交換は承れません

・お届け後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・汚損または、破損された商品
チェーンのカスタマイズ、サイズ直し、デザイン変更、ポスト変更、刻字等の加工注文を頂いた商品
・オーダー製作商品(カスタマイズチェーン含む)
・セット商品の一部
・鑑別書、鑑定書、ソーティング取得を承った商品



●返品、交換のご依頼方法


・商品返送前に当店までご連絡ください。ご連絡はこちらよりお願い致します。
 当店より確認のメールを差し上げますので、メール到着後、
 最寄りの運送便取扱店、または郵便局より商品をご返送ください。
 発送控えは、返金、交換確認するまで必ずお手元に保管しておいて下さい。


【商品返送先】

〒400-0027 山梨県甲府市富士見2-5-5
有限会社キャラット
TEL 055-254-8060




弊社へ商品が到着いたしましたら、再検品を行い、商品の交換、返品を受付させて頂きます。
なお、鑑定付きダイヤ商品を返品の場合は、鑑定機関へダイヤの同一性確認を依頼致しますので、
返品受付まで1週間程お時間を頂きます。

返金は銀行振込でさせて頂きます。
その際お客様のご都合による返品の場合は振込手数料、送料、決済手数料(注1)を差し引いて
返金させて頂きます。

(注1)代引き、セブンイレブン決済、ローソン決済、楽天バンク決済をご利用の場合。
    手数料は下表をご参照ください。


クレジットカード決済にてご注文の場合は、クレジットカード会社へ代金請求の取り消し手続き(
送料分400円を除く)を行わさせて頂きます。
なお、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いでお支払い頂いている場合、送料の請求
はクレジットカード一括払いにて行わせて頂きます。

なお、在庫状況により交換が承れない場合もございます。 
交換商品の在庫がない場合は返品扱いとさせて頂きます。




注1 代引手数料

お支払総額 手数料
〜1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1080円


注2 セブンイレブン決済手数料

お支払総額 手数料
〜8000円以内 240円
8000円〜30000円未満 お支払額の3%
30000円以上 900円


注3 ローソン決済手数料

お支払総額 手数料
〜8000円未満 200円
8000円〜30000円未満 お支払額の3%
30000円以上 900円


注4 楽天バンク決済手数料

お支払総額 手数料
一律 150円




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ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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