お買い物ガイド

ご注文の前にお確かめいただきたいこと・お願い

・在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、楽天市場以外のショッピングモール及び実店舗で同時に販売いたしておりますため在庫連動システムの関係上、まれに完売商品についても在庫ありと表示され、購入可能な場合がございます。
該当のお客様には別途ご連絡いたしますのでご容赦賜りますようお願い致します。

・発送後のお届け先変更が大変多くなっております。ご注文確定前に、お届け先のご登録が正しいかどうかお確かめください。

・高額注文、初めてご注文いただくお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。

・メールやお電話で連絡がお取り出来ない場合にはご注文取引のキャンセルをさせていただく場合がございます。

・過去のお取り引き状況によりご注文をお断りする場合がございます。

お店について

会社概要

株式会社カンパネラ
〒919-0476 福井県坂井市春江町針原20-1-1
TEL:0776-63-6717 FAX:0776-63-6846
代表者:平岡 和彦
店舗運営責任者:白川 雄太
店舗セキュリティ責任者:白川 雄太
店舗連絡先:canpanera@shop.rakuten.co.jp

営業時間

ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
発送は、平日は14:30まで、土曜(営業日の場合)は12:00までとなっております。
定休日は、日曜・祝日および土曜日不定休の為カレンダーにてお確かめください。

お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

【メール】rakuten@campanela.jp
(24時間年中無休 ※返信は営業日のみとなります。

【電話】0776 - 63 - 6717
(受付時間:平日 10:00〜17:00 / 土曜 10:00〜12:00まで)

お取引について

・高額注文、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。

・メールやお電話で連絡がお取り出来ない場合にはご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。

・楽天市場における過去のお取引きによりご注文をお断りする場合がございます。

・情報・商品写真・画像・文章等を 無断転用した偽サイトにご注意ください。
当社オンラインショップをご利用の際は、正規のアドレス(URL)をご確認の上、ご利用下さい。

サンデーマウンテン楽天市場店
https://www.rakuten.ne.jp/gold/canpanera/index.html

お支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードおよび支払い方法は以下のとおりです。
カード会社 支払方法
一括 リボ 分割
VISA
MASTER
JCB
AMEX ×
Diners ×

※分割払いは、3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です。

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は店舗側に暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

・ご注文者様のお名前と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


代金引換

ゆうパケット発送商品の場合、代金引換はご利用いただけません。

【配送業者】日本郵便またはヤマト運輸
【代引き手数料】一律324円(税込)

・当店からお送りする「発送メール」に記載の代金を商品配送時にご用意ください。

・代金引換のご注文キャンセルは、必ず発送前にお知らせください。
※タイミングによってキャンセルが出来ない場合がございますのでご了承ください。

・代金引換の受取拒否はキャンセルにはなりません。

・商品発送後に受取拒否をされた場合、 また長期不在・住所不明など理由を問わずお受け取りいただけなかった場合 手数料として2,000円及び往復送料実費をご請求いたします。
また、今後ご注文をお断りする場合がございますので予めご了承下さい。

・返送品の再送をご希望の場合は、実費送料をご負担いただきます。


銀行振込(前払い)

【振込先】
 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
 普通 2268577 ラクテン(OUTDOORSTYLEサンテ゛−マウンテン
 ※口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

・楽天ポイントをご利用の場合等、楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

・ATM、ネットバンキングからもお手続きが可能です。

・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

・ご入金確認後に商品を発送します。

・ご注文日より1週間以内にお振込みください。

・ご注文確認メール送信日より1週間以内にご入金いただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
※送信日が当店休業日の場合は翌営業日から1週間といたします。

・お振込み時の明細票は紛失しないようにご注意ください。

・お届け先が「楽天BOX」「はこぽす」「コンビニ受取」の方は、商品格納期限がご注文日より1週間のため、お早めのご入金をお願いいたします。
ご入金が遅くなられますと、商品発送が遅れ、格納期限日に間に合わず当店に返送される事となります。


NP後払い

楽天ポイントをご利用の場合、NP後払いをお選びになられませんようお願いいたします。
決済手数料(205円)のみの請求書が発行されますのでご注意ください。

・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に約1週間後に株式会社ネットプロテクションズから郵便で届きますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

【後払い手数料】205円(税込)

・株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額は他店舗でのご利用も含め累計残高で54,000円(税込)迄です。

※審査結果によって即日発送が出来ない場合がございます。

※詳細はこちらをご確認ください。


セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法

・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。

・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

送料料金表(税込)

北海道 北東北 南東北 関東 信越
北陸
東海 関西 中国 四国
九州
沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
1050円 750円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 2000円

・ご注文合計金額が21,600円(税込)以上、または商品ページで個別に送料無料設定がされている場合、送料はかかりません。

・送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、1配送先につき送料は1個分となります。


同梱について

・「宅配便送料無料商品」と「宅配便送料別商品」をご注文いただいた場合は「送料無料」となります。

・「ゆうパケット送料無料商品」と「宅配便送料別商品」をご注文いただいた場合は「宅配便送料別」となり送料が加算されます。

納期・配送

宅配便

業者 日本郵便 ※大型サイズはヤマト運輸、佐川急便
配送サービス名 ゆうパック
商品発送の
タイミング
銀行振込、楽天バンク決済、Edy決済
⇒ご入金確認後、営業日即日発送いたします。
クレジットカード、代金引換、NP後払い
⇒14時30分までのご注文は、営業日即日発送いたします。
 (土曜は12:00まで ※営業日カレンダーによる
※NP後払いでは審査に時間がかかり即日発送出来ない場合がございます。またご利用条件を満たしていない場合は発送を保留とさせていただきます。
配送希望時間帯 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ただし時間指定いただいた場合でも、お届け先地域・天候・天災などの事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

ゆうパケット

ポスト投函のため代金引換の日時指定は出来かねます。

・ゆうパケットの詳細は、こちらをご覧ください。

業者 日本郵便
配送サービス名 ゆうパケット
商品発送の
タイミング
銀行振込、楽天バンク決済、Edy決済
⇒ご入金確認後、営業日即日発送いたします。
クレジットカード
⇒14時30分までのご注文は、営業日即日発送いたします。
(土曜は12:00まで ※営業日カレンダーによる

お届け先

コンビニ受け取り

NP後払い、代金引換はご利用いただけません。

・コンビ二受取の詳細は、こちらをご覧ください。

【受け取り期間】10日

・3辺合計が100cmを超える場合ご利用いただけません。

・ゆうパケットでの配達はできません。

・ゆうパックのみ対応可能です。

・日付指定 / 時間帯指定はできません。

・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

・上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品の場合は、別途ご連絡させていただきます。

・商品格納期限がご注文日より1週間のため、お早めのご入金をお願いいたします。
ご入金が遅くなられますと、商品発送が遅れ、格納期限日に間に合わず当店に返送される事となります。


ロッカー受け取り

NP後払い、代金引換はご利用いただけません。

・ご注文前に設置箇所、お受け取り可能時間をご確認ください。

・楽天の受取ロッカー「楽天BOX」設置箇所は、こちらをご覧ください。
※ゆうパックまたはヤマト運輸にて発送します。

・郵便受取ロッカー「はこぽす」設置箇所は、こちらをご覧ください。
※ゆうパックにて発送します。

下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後のサイズが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天の受取ロッカー「楽天BOX」サイズ
⇒3辺合計100cm以内(最長辺 縦58cm以内、横35.5cm以内、高さ17cm以内)
郵便受取ロッカー「はこぽす」サイズ
⇒3辺合計100cm以内(最長辺 縦54cm以内、横41cm以内、高さ24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約販売商品は対応不可】

・決済方法が「銀行振込(前払い)」で速やかに入金が行えない場合

・商品格納期限がご注文日より1週間のため、お早めのご入金をお願いいたします。
ご入金が遅くなられますと、商品発送が遅れ、格納期限日に間に合わず当店に返送される事となります。

受け取りについて ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、以下についてのメールが楽天市場より送られてきます。
・格納のお知らせ
・ご注文商品を受け取るための「パスワード」
・受け取り方法
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにて商品をお受け取りください。

※「商品格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。

※受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、ご購入履歴よりご確認ください。

※受取パスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

受け取り期間
について
受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
その他 受取ロッカーのご利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。

・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為

・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為

・受取ロッカーを毀損する行為


郵便局受け取り

NP後払い、代金引換はご利用いただけません。

・郵便局受け取りの詳細は、こちらをご確認ください。

【保管期間】郵便局到着日+7日
【配送種類】ゆうパック ※ゆうパケットは対応していません。

・日付指定 / 時間帯指定はできません。

・下記商品は郵便局への配送ができません。
梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ25kg以内
詳しくはお受け取りの郵便局までお問い合わせください。

・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。

・上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品の場合は別途ご連絡をさせていただきます。


海外販売について

・当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾
※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・変更

ご注文のキャンセル・変更

当店では、当日発送の対応をしておりますので、ご注文後のキャンセル・変更はいたしかねます。
商品をお受け取りいただいた後にご対応いたしますので、改めてご連絡ください。


お届け先の変更

宅配便
・ゆうパック
・ヤマト運輸
・佐川急便
送り状発行後の変更は出来かねますが、当店より運送会社に転送依頼をいたします。
転送先によりますが、お届けに1〜2日程度要する場合がございます。
ゆうパケット 日本郵便の規定により手数料が570円(税込)かかります。
こちらはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品・交換

初期不良商品が届いた

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品のお受け取り後7日以内にメール(rakuten@campanela.jp)でご連絡ください。
在庫状況によりますが、返品・交換対応をさせていただきます。
※この場合送料は当店が負担いたします。


お客様都合による交換

・往復の送料をご負担いただきます。


お客様都合による返品

・ご返送時の送料および、返品手数料800円をご負担いただきます。

・お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


返品・交換をお受けできない場合

・お受け取りから7日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が破損・汚損された商品

・たばこや香水などの匂いが付着した商品

・商品の箱、説明書等、タグなどの添付物を破損・汚損・紛失・破棄された場合

・お客様が加工された商品

・お届け後、修理、クリーニング等された商品

・セール品

・その他(各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの)

返品連絡先

株式会社カンパネラ
〒919-0476 福井県坂井市春江町針原20-1-1
TEL:0776-63-6717
メールアドレス:rakuten@campanela.jp
担当者:白川 雄太

梱包

商品の梱包形態について

・商品のサイズや素材に応じて、ダンボール・紙袋・封筒などで梱包します。
大きなサイズの商品は、直接エアークッションで梱包します。






ゆうパケットの梱包について

・ポスト投函になるため、荷物の厚さに制限があります。
荷物の厚さを薄くするために、商品パッケージを開く場合や、商品を折り畳んで梱包する場合がございます。
決して使用した商品ではございませんのでご了承ください。

・商品パッケージを開けずにそのままをご希望の方は、配送方法を宅配便(有料)に変更してください。 備考欄に「パッケージそのまま」等ご入力ください。




値札について

・ギフトラッピングやプレゼントのご指定をいただいた商品の場合、商品タグの金額部分を消す、切り取るなどして金額がわからないようにします。

・送り先様に直送の場合、納品書には金額が入りません。


領収書

ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
その際、「宛名」と「但し書き」も合わせてお願いいたします。
PDFデータの領収書をメールにてお送りいたします。

ラッピング

心を込めて当店イメージカラーのビタミンカラーのオレンジでお包みいいたします。
大きいサイズのリュックサックなどもラッピング可能ですが、特別に大きいサイズの商品はラッピングできかねる場合がございます。
ご注文後に改めてご連絡を差し上げる場合がございますのでご了承ください。
※詳しくはこちらをご覧ください

レビュークーポン(500円分)

ご注文後にレビュー記入でGETし、次回のご注文時にお使いいただけるクーポンです。
レビューを記入してくださいましたお客様は当店よりお送りするメールのURLからクーポンをGETしてください。
クーポン獲得日から「10日後」よりご利用可能です。
有効期間は「30日間」です。
※詳しくはこちらをご覧ください

プライバシーポリシー

株式会社カンパネラ(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

【個人情報の利用目的】
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。個人情報の第三者への開示・提供の禁止当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
●お客さまの同意がある場合
●お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
●法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

【ご本人の照会】
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。法令、規範の遵守と見直し当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。