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お客様各位

2020年4月7日
株式会社キャンフィ

＜新型コロナウイルス感染症に対応した弊社業務について＞

　いつもキャンフィ楽天店をご利用いただき誠にありがとうございます。

　弊社では、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染症に関する状況を踏まえ、弊社スタッフは在宅ワーク中心による業務体制に移行いたします。

　それに伴い、各種お問合せについて、電話での対応ができなくなります。
お問合せは「電子メール（info@canffy.com）」または「商品についてのお問合せフォーム」よりご連絡ください。
また、お問合せのご返信に関しましてお時間を要する場合がございます。

　お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

＜お客さまサポート窓口について＞
◎

商品のご注文受付・発送業務は通常どおり致します。
× お電話でのお問合せ対応はできません。
◎ お問合せは、電子メール（info@canffy.com）にご連絡ください。
商品についてのお問合せフォーム（商品ページからのお問合せ）も受付しています。
※お問合せのご返信に関しましてお時間を要する場合がございます。

なお今後の社会状況を踏まえて、サポート窓口業務体制を変更する場合もございます。
感染拡大防止のため、引続きのご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。


運営会社
株式会社Canffy
〒546-0031 大阪市東住吉区田辺6-1-24-101
TEL：06-7493-2219 / FAX：06-7493-1706
メール：info@canffy.com
お問合せ受付時間：
平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
只今、在宅ワーク中心による業務体制に移行中の為、電話問合せができません。
プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
商品の色について
商品の色については十分配慮しておりますが、お客様がお使いのモニター等の違いにより、多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
在庫について
複数サイトと在庫を共有している為、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの可能性がございます。予めご了承くださいませ。
商品の仕様について
商品のデザイン、仕様、外観、価格は、製品改善等により予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。
お支払い方法
各種お支払い方法に対応いたしております。
詳しくはこちらをご参照下さい。
送料について
〜全アイテム送料無料〜
ただし、北海道・沖縄県・離島への配送はできません。
※送付先が上記該当地域のご注文は、キャンセルさせていただきます。
予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご参照下さい。
不良品の返品・交換について
不良品の場合お手数ですが、当店へご連絡下さい。早急に商品を交換させていただきます。
また、オーダーメイド商品・ハンドメイド商品・アンティーク商品につきましては同じ商品に交換ができない場合がございますのでご相談下さい。
不良の商品は、ご連絡いただいた上で、商品毎の返送先をお伝えいたします。
お客様のご都合の返品・交換について
【返品・交換をお受けできない場合】
■ 受注生産の商品。
■ お届けから7日以上経過した商品。
■ お客様が1度ご使用になられた商品。
■ 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
■ お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり、無造作に箱に詰め込んだ場合。
■ お客様のご都合（イメージ違いやサイズ違い）による商品の返品・交換はお受けできません。商品のサイズ・搬入口のサイズなど十分にご確認・ご検討の上、ご注文をお願いいたします。
【返品・交換をお受けできる場合】
■ 運送事故による破損（必ず到着後７日以内にご連絡ください）
　 ※７日以降にご連絡の場合は、運送事故と認定されません。