私たち、合同会社カーミセンスは、電話、インターネット各種などを通じ商いをしています。お客様とのお付き合いに心を通わせ、深くご満足を感じていただくことは、とても難しいことであると日々痛感しております。そんな中で、私たちとお客様の絆となっているものが、お客様からお教えいただく大切な個人情報です。
対応の不備や聞き間違いなどでご迷惑を掛けることなく、お客様によりご満足いただける対応をするためにも、お教えいただく個人情報は何よりも大切なものと考えています。私どもにとって確かな歩みを進めていくためには、過去の教訓を活かすことが非常に大切な事だと考えており、全てのお客様対応を確かに記録し、厳重に保管していく事は、私たちが商いをさせていただく上で決してゆるがしてはならない柱になる部分なのです。
お客様とのお付き合いの中で、より高いご満足を願う私たちにとって、お客様からお教えいただくことは、なによりも大切で貴重な「生きた宝もの」です。それはお客様と私たちを結ぶ絆そのものであり、それを活かし、守ることが商売の礎であることは今後も永久にかわりません。
ここでは、個人情報保護法施行以前より、責任と義務を自覚しながら行なってきた、私たちの「個人情報の取り扱い方・活かし方・守り方」についてお話いたします。私たちがすべてのお客様、お取引企業の皆様および、当社従業員と結ぶ「約束」を、改めてご確認ください。
制定年月日2021年11月1日
合同会社カーミセンス
代表社員 京田康平
私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお聞きしています
私たちは次のような個人情報をお伺いしております
一日にお受けするお客様とのやり取りは、すべて文字データで記録させていただき、以下のように活かしています
私たちは次のような個人情報をお伺いしております
当社は個人情報を適切な方法で管理します。以下の場合を除き、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。
個人情報は厳重に管理いたします
個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、個人情報は当社の個人情報保護原則の下で保護され、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
例）
1)配送業者にお客様のお名前・住所・電話番号を渡し、ご購入いただきました商品、またはギフト、お手紙をお届けするため
2)当社が受注業務を委託した業者から取得する個人情報により、ご購入いただきました商品またはギフト、お手紙をお届けするため
個人情報を守る上で最も重要なことはシステム以上に、それを使う「人の意識」だと考えております。最新のシステムに頼り任せるのではなく、一人ひとりの社員が、「お客様からお預かりした情報は会社にとって最も重要なもの」という意識を持ち、その重みにふさわしい責任を感じなければ、心からご安心いただくことはできないのです。私たちは個人情報保護の礎に「人の意識」を据え、自覚が薄れる事がないよう、全社員を対象とした個人情報保護の研修を行っております。これからも、個人情報保護に対する全社的な意識を高める取り組みを継続的に実施し、安心してお付き合いいただけるよう努めてまいります。
第三者に委託して取得する個人情報の取り扱いについて
グループ会社から委託された業務に関する個人情報及び第三者に委託して取得した個人情報の取り扱いについては、当社個人情報保護方針を遵守し、以下のように使用します。お客様への対応、商品・サービスの提供・改良及び新たな商品・サービス開発並びに商品・サービスの提案等などの受託業務を遂行するため
例）
1)ご注文の商品の確認のため
2)ご注文の商品を指定先にお届けするため
3)ご購入いただいた商品代金をご請求するため、お支払いを確認するため
4)問い合わせ内容に対し、適切な対応をとるため
5)感謝のお手紙、ギフトを送付するため
お客様がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
お客様がウェブサイトをより快適に利用いただけるために以下の情報を取得します。取得した情報は統計的に処理した集約情報として公表することがあります。ただし、取得する情報にお客様のお名前やEメールアドレスなど個人を特定するものは含まれておりません。
※ブラウザの設定により、いつでもクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示することが可能です。ただし、その場合、当ウェブサイトの機能が十分にご利用できない可能性がありますことをご了承ください。なお、これらの機能に関する情報は、ご利用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。
当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキー情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、下記の各社オプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。
【ヤフー株式会社】
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
【日本マイクロソフト株式会社】
http://choice.microsoft.com/ja/opt-out
【株式会社マイクロアド】
https://send.microad.jp/w3c/
【グーグル株式会社】
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
※このようなケースにご注意ください。当社が提供する各サイトの中には、掲示板などのサービスを提供するものがあります。こうしたサービス内で利用者の皆さまが自ら開示した情報は公開情報となりますので、十分ご注意ください。
当社のお取引先（受託元及び外注先等）のご担当者様などの個人情報の取り扱いについては、当社個人情報保護方針を遵守し、以下のように使用します。
業務遂行上必要な諸連絡及び当社のサービス、イベントに関するご案内をするため
例）
1)業務連絡をとるため
2)契約内容を遂行するため
3)相談・問い合わせに応じるため
4)当社サービスのご案内をするため
役員および従業員の個人情報の取り扱いについては、当社個人情報保護方針を遵守し、以下のように使用します。
雇用管理および適正な社内業務を遂行するため
例）
1)給与等の決定および支払のため
2)社会保険などの法律上必要な手続きのため
3)配属先、担当職務の決定などの人事考課のため