返品・キャンセルについて

当店では、お買い上げいただいた商品について返品を承っております。
ご希望の方は以下の内容をご確認のうえ、商品の到着後5日以内にご連絡くださいませ。

CASE1 当店の過失や商品に重大な問題がある場合

「商品説明に記載のない酷い汚れや致命的ダメージ」「ご注文品と明らかに仕様、実寸値などが違う」等の場合は速やかに返品に応じさせていただいておりますのでご安心ください。
返品時の送料 返金時に振込手数料が発生した場合
当店で負担いたします。 当店で負担いたします。

CASE2 お客様のご都合による場合

商品確認後、「イメージと違った」「サイズ感が思っていたよりもxxx」といった理由による返品もお受けしております。
返品時の送料 返金時に振込手数料が発生した場合
お客様のご負担をお願いいたします。 お支払い額から差し引いた金額をお返しいたします。

返品の注意点

ご返品をご希望のお客様は、下記の点をご注意ください。

06-7172-2904

callum@shop.rakuten.co.jp

受付時間:10:00 〜 19:00(営業日はカレンダーにてご確認ください)

以下のようなケースはご返品を受けたまわれません

返送方法

  • まずはお電話かメールにて当店までご連絡ください。
  • クレジットカード楽天バンク決済以外でお支払いされた場合は、お手数ですが返金先の口座情報(銀行名・支店・口座番号・口座名義)を記載したメモ書きを返送品に同封してください。
  • 返送方法はなるべく補償のある方法にてお願いいたします。返送途中に破損など生じた場合は返品お受けできない場合があります。

    お客様都合による返品の場合は送料のご負担をお願いいたします。

返金方法

銀行・NP・コンビニ・Edy決済 ご同封いただいたメモに記載の口座へ返金いたします。
クレジットカード ご請求を取り消し訂正後の金額にて改めてご請求させて頂きます(全額返金の場合は請求取消まで)。

請求取消日がカード会社の締日が過ぎていた場合、請求明細に記載されていたり、お客様のお口座より引き落とされる場合がございますがその後、カード会社より返金されます(引き落としされない場合もあります)。

ご返金の場合の日数はカード会社によって異なりますので各カード会社にお問い合わせくださいませ。
楽天バンク決済 ご注文キャンセル時に自動的にお客様のお口座へご返金されます。

楽天ポイントについて

通常のお買い物で貯められた楽天ポイントはご注文キャンセルから翌営業日内に返還されます。

期間限定ポイントにつきましては、ご注文キャンセル時に利用期限を超えている場合、システムの関係上、お客様へ返還させていただくことが出来ません。恐れ入りますが予めご容赦くださいませ。

各クーポンについて

ご返品並びにキャンセル等(お客様ご都合の場合のみ)によりご利用適応外となったクーポンのご利用は頂けません。恐れ入りますが予めご容赦くださいませ。

キャンセルについて

ご注文後、商品発送前のキャンセルはお受けしております。

商品発送後のキャンセルはお客様都合の返品と同等の対応とさせていただきますのでご了承ください。