ショッピングガイド

お支払方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、アメリカンエキスプレス

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
  • ・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
    楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
    楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、
    割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、
    注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込 (発送前お振込)

商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫切れの商品がご注文品の中に含まれている場合は、
ご注文承り確認メールにその旨を記入いたしますので、
ご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

振り込み先
銀行名  :
楽天銀行 楽天市場支店
口座種別 :
普通
口座番号 :
2357367
口座名義 :
ラクテン(アーバンコスメラクテンイチバテン
  • ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からの
     お支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
     お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
     お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
     セブンイレブンでのお支払い方法
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
     お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
     各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
     お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。

  • ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
    請求書発行後14日以内にお支払いください。
    楽天ペイ(後払い決済)のお支払い方法
  • ・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
  • ・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収証の発行について
クレジットカード決済の場合
  • ご注文時に備考欄に領収証作成依頼のお申し出があった場合のみ作成し、商品と同梱にてお送りいたします。
    商品発送後の別送は承っておりません。
銀行振込・ゆうちょ銀行(ATM)・ゆうちょダイレクトの場合
  • ご注文時に備考欄に領収証作成依頼のお申し出があった場合のみ作成し、商品と同梱にてお送りいたします。
    商品発送後の別送は承っておりません。
セブンイレブン(前払)・ローソン等(前払)の場合
  • コンビニのレジにてお支払いの際に、代金と引換に領収証が発行されます。
    こちらが正式な領収証となりますので、当店からの領収証の発行はいたしません。
後払い決済の場合
  • 当店ではお支払いの確認ができませんので領収証は発行しておりません。
    お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表をご利用ください。

お届けと送料

運送業者
日本郵便のレターパックまたはヤマト運輸(株)の宅急便にて発送いたします。
※商品をお受取いただきましたらすぐにご注文内容(納品書)と商品をご確認ください。
送料
送料は以下通りです。
当店販売価格合計額(税込)で、11,000円以上お買い上げのお客様は、送料が無料となります。

レターパックの場合の送料
330円(全国一律)

宅急便の場合の送料
本州各都道府県:690円(関東は500円)
北海道、および四国、九州の各県:790円
沖縄県:1,480円

送料一覧

お届けの日時指定

ご希望の方は、配送の時間帯指定ができます。日にちの指定はできません。
また、島嶼部等一部の地域ではご指定することができません。ご了承ください。

お届け時間帯を下記からお選びいただくことができます。
ご希望の方は、ご入力時にご指定ください。

お選びいただける配送時間帯
※沖縄県への配送は、発送から到着まで10日前後かかりますので、ご了承ください。

(土曜配送希望、日曜配送希望)がございましたら、備考欄にご入力下さい。
配送エリア
配送は日本国内とさせていただきます。
商品のお届け中の事故について

商品のお届けには、当社およびヤマト運輸(株)も、細心の注意を払っておりますが、
万が一配送中に破損などの事故があった際は以下のご対応をお願いいたします。

1. 商品お届け時に破損に気が付いた場合
お届けにあがった配達員のその旨をお伝えください。配達員が対応いたします。

2. 商品お受け取り後に破損に気が付いた場合
ヤマト運輸宛にご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-01-9625
携帯電話からの場合:0570-200-000

オペレーターに商品破損の旨をお伝えください。オペレーターが対応いたします。


商品ついてはそのままの状態で保管いただきます様、お願いいたします。
事故にあった商品の確認が取れ次第、新しい商品をお送りさせていただきます。
また、万が一代替商品が欠品していた場合には、ご返金にて対応させていただくこともございます。ご了承ください。

発送までの目安

以下の場合、通常即日発送いたします。

・14時までのご注文は通常即日発送(当店休業日除く)
・お支払方法がクレジットカードをご選択の場合

また、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)方式のご注文の場合は、
日祝日を除く月〜土の15:00までにお支払いの完了が確認できたご注文分は発送いたします。
(15:00以降のお支払い完了確認分は当店翌営業日の発送となります。)

沖縄県への配送は、発送から到着まで10日前後かかりますので、ご了承ください。

商品の返品・交換

お客様のご都合によるご返品・交換は承っておりません。

・不良品・お届け違いした品につきましては送料当店負担にて返品・交換させていただきます。

返品・交換は、商品到着後1週間以内に、メール、お電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL:048-434-5912(月〜金の10:00〜17:00、土の10:00〜15:00)
FAX:048-434-5914
メール:info-rakuten@urbancosme.co.jp

返品・交換できる商品
  • ・不良品
  • ・お届け違いした品
     送料当店負担にて返品・交換させていただきます。
     ただし、交換時に代替商品が欠品の場合には、ご返金とさせていただくことがございます。どうかご了承ください。
返品・交換できない商品
  • ・開封された品
  • ・一度ご使用になられた品(返品・交換は一切できません。ご了承ください。)
  • ・その他お客様のご都合によるもの
     原則お受けしておりません。