お客様から多く寄せられている質問を掲載しています。
ぜひご利用下さい。

どこから問合せをしたらいいですか？

お問合せにつきましては、メールでのご対応となっております。

customer@buyking.club

なお、お問合せにつきましては、順次のご対応となっており、原則、24時間以内のご返信となっております。

メールを受け取れないため、登録が必要なドメインを教えてください。

メール受信設定により、当社からのメールを受け取れない方は「@buyking.club」のドメイン登録を行ってください。

同一タイトルの商品を複数買い取ってもらうことはできますか？

当社では同一タイトルの複数商品は買取をお断りしております。
お送りいただいた場合、2点目以降は買取不可となることをご了承ください。
※発売日から3ヶ月以内の買取額保証は対象外となります。

以下のケースも同一タイトル複数商品としてお取扱いさせていただきます。
・規格違い：（例）Blue-ray、DVD
・ジャケット違い：（例）初回限定版A、初回限定版B、通常版

査定の連絡はどれくらいかかりますか？

最短、商品到着後、2営業日以内にご連絡させていただいております。
また、混雑時は2-3週間程、ご状況によりましてもう少々お日にち頂戴する場合もございます。予めご了承ください。 _{買取申込時に「スピード買取」をご選択いただいたお客様は、査定承認の連絡を待たずに、直接、ご指定の金融機関口座に査定額をお振込みさせていただきます。
※キャンセル・返品は一切お受けできません。ご了承ください。
※原則買取不可商品につきまして、お値段が付いた場合もキャンセル・返品ができませんので、ご注意ください。}

梱包してみたら、箱数が変わりました。連絡は必要ですか？

申込み時の箱数にて運送会社に集荷を手配しております。
お手数ですがお早めに当社までご連絡ください。

買取できない商品が多い場合、査定金額から引かれますか？

買取できない商品が多い場合でも査定金額から引くことはございませんので、ご安心ください。

スピード買取とは何ですか？

買取申込時に、査定結果への承認を当社に一任いただくことで、お申込みからお買取りまでをスピーディにすませる買取方法となります。

一度のお手続きですべて完結する、いわゆるワンストップサービスとなります。 査定結果につきましては、お手続き完了のご連絡の際にご案内となります。
※キャンセル・返品は一切お受けできません。ご了承ください。
※原則買取不可商品につきまして、お値段が付いた場合もキャンセル・返品ができませんので、ご注意ください。

★スピード買取キャンペーン★
スピード買取を選択された場合、適用条件を満たしたら、
査定金額が最大1500円UP!!


※適用条件※
キャンペーン付与額を除いた買取金額の合計が
(1) 3,000円以上でプラス200円
(2) 10,000円以上でプラス500円
(3) 30,000円以上でプラス1,500円
最大1500円アップ!!

買取明細の発行について

買当社では買取明細の発行につきましては、ご希望のお客様のみとさせていただいております。

買取明細をご希望の方はお申込み時、備考欄に「明細発行」とご記入下さい。
※ 明細発行ご希望の場合「1箱辺り発行手数料500円」を査定金額から差し引かせていただきます。
※ お申込後のご変更は出来ませんので了承ください。
※ 明細発行は集荷箱数5箱以下の場合のみご対応可能です。

買取明細をご希望されない場合は、全体の査定金額のみのご案内となります。
商品毎の金額にはお答えできませんので、予めご了承下さい。

また、アニメグッズ等のおまとめしての査定となる商品につきましては、
1点づつではなく、おまとめした査定金額でのご案内となります。

■買取明細発行をご希望されない方は査定額が+200円となります。
※キャンペーン付与額を除いた買取金額の合計が5,000円以上の場合のみ適用となります。

なお、お手続き後及び、商品をお送りいただいた後の明細発行につきましては、 ご対応する事が出来かねます。予めご了承下さい。

ゲーム機の初期化について

端末にユーザー、アカウント、パスワード、ペアレンタルコントロール等の情報が残っている場合、 減額対象となる場合がございますので、必ず初期化の上、ご郵送いただきますようお願いいたします。

送ってもらう段ボールには、どれくらい商品が入りますか？

当社でご用意している段ボールは以下のサイズとなっております。
140サイズ　54.5cm×40cm×42.5cm
書籍・コミックのみで埋めてしまうと重量オーバーで集荷出来ない場合がありますので、ブランドバッグ・フィギュアなどの軽い商品や緩衝材と組み合わせ重量25kgを目安にお送りください。


※少年コミックは新書版サイズ（横112mm x 縦174mm）、
青年コミックはB6判サイズ（横128mm x 縦182mm）となっております。

また、当社では、段ボールお届け後、実際に当社へお送りいただく商品の箱数、点数が余りにもかけ離れている場合、 査定額より段ボール代、及びお届けにかかった費用を差し引かせていただく可能性がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

※段ボールのみでの返送があった場合は、査定物ではございませんので、返送料を査定金額より差し引かせていただきます。
なお、お届けした段ボールにて商品が収まりきらない場合には、お手数をおかけしますが、お客様ご自身にて段ボールをご用意いただくようお願いいたします。

商品点数のカウントの仕方を教えて下さい

コミック、DVD等のセットは、1セットで1点とカウントします。
また、アニメグッズなどのおまとめしての査定につきましても、 ひとまとめで1点とカウントします。

なお、買取対象外商品は点数に含まれません。

※同タイトルが複数の箱に分かれて入っている場合、セットとして査定をすることができない場合がございます。

商品はどこに送ったらいいですか

※お申込みをせずにお送りいただく事はお控えください。
お送りいただきましても受取が出来かねます。

弊社依頼の集荷業者が集荷の際に白紙の伝票をお持ちしますので、下記住所宛に発送いただきますようお願いいたします。
※段ボール配送をご希望のお客様は同梱されている伝票をお使いください。

宛先住所：
〒176-0005
東京都練馬区旭丘1-22-13　日通江古田流通センター4F
株式会社アカツキ　BUY王係

輸送事故防止のため、伝票もしくはお送りいただく箱に最終的な
集荷箱数をご記入いただきますようお願いいたします。

「BUY王お試しキャンペーン」は同一世帯で何度でも適用されますか？

申し訳ございませんが、同一世帯につき一回の適用とさせていただいております。
※ご提出頂きました個人情報(電話番号・住所等)が当社データベースの情報と一致した場合、 キャンペーンの適用がされない場合がございます。 予めご了承くださいませ。

「BUY王お試しキャンペーン」の詳細につきましては、以下をご確認ください。

BUY王お試しキャンペーン

送料・手数料はかかりますか？

当サイトでは北海道・沖縄・離島の方を含む全国すべての方が送料無料で宅配買取をご利用頂けます。
※返品をご希望される場合には、全商品返却お客様着払いとさせていただきます。（一部返却はできません。）
※スピード買取をご希望の場合は、返品・キャンセルはご対応できません。
当社手配でない商品送付・ご自宅以外からの商品集荷の場合、住所確認のために簡易書留郵便をお受け取りいただく必要がございます。その際、簡易書留郵便代として400円いただきます。

買取明細（PDF）が確認できません

買取明細につきましては、メールにPDFファイルを添付する形式でお送りしております。

スマートフォンのデフォルトのメーラーの場合、添付ファイルを確認できないことがございます。お手数ですが、 別のメーラーをご利用ください。
※買取明細をご希望の方は「発行手数料200円」を査定金額から差し引かせていただきます。

買取明細（PDF）に記載されている減算価格とは何ですか

傷や汚れ等により買取金額から減額させていただく場合がございます。 この減額を減算価格として、買取明細（PDF）に記載させていただいております。

※明細発行希望をされていないお客様におかれましては、減額されていても減算価格のご提示はございません。

BUY王の規定査定ランクについて

BUY王では以下の通りに商品の査定ランクを定義しております。

新品・・・・・購入から２ヵ月以内かつ保証書のある未開封品※
未使用品・・・外箱あり・未使用品の物
中古・・・・・細かいキズ等はあるものの全体として綺麗な中古品
訳アリ品・・・本体・備品に大きなダメージなどがある物、備品欠品の中古品
ジャンク・・・破損・欠損等の著しい物、動作確認不能の物等
買取不可・・・当社買取HP記載している買取不可商品対象の物

※未開封品につきましては、メーカー販売時、シュリンク等で保護されていない商品の場合、査定時に動作確認が必要なため、未使用品としてのお買取りとなる可能性がございます。

ご依頼の際は良くご確認の上ご注文をお願いいたします。

※ホームページ上の掲載買取価格につきましては、 新品時（購入日から2ヶ月以内の保証書付）の上限価格となり、
買取価格は日々変動しているため、表示されている価格での買取を保証するものではございません。

BUY王（バイキング）の口コミ・評価はどうなのですか？

デジタル家電・ゲーム・DVD・Blu-ray・本・漫画・ブランド食器・スマホ・タブレット・カメラ・フィギュア・コスメ・美容機器、 更にはアイドルグッズ・時計・電動工具・釣り具・喫煙具・ベビー用品・電位治療器・・・etc

ネット宅配買取「BUY王」は業界最高レベルの豊富な取り扱い商品でご利用の皆様に大変ご好評を頂いております。
※買取明細をご希望の方は「発行手数料200円」を査定金額から差し引かせていただきます。

他に例を見ない目玉としてもう１つ、多数の商品ジャンル毎のキャンペーンをご用意しておりますので、 多くの方に買取金額大幅アップが適用となります。是非他社とご比較下さい。

また北海道・沖縄・離島の方を含む、全国送料無料で荷物をお引き受け致しております。こちらもご好評頂いております。
他社にはない強みとして、希少な一商品ごとの明細をしっかりと提示する査定報告で、安心してご利用頂けます。買値が分からない、といった事は当社では一切ございません。是非ご利用下さい。

商品にシールが付いているのですが、減額の対象となりますか？

シール貼り付けにつきましては、コミック・単行本等に他店の値札シールがあった場合も減額の対象となります。

身分証明書はどのように送ればいいですか？

ご依頼時、買取依頼フォームより身分証画像ファイルをアップロードしてください。

ご利用できる身分証は「運転免許証」、「各種健康保険証」、「住民基本台帳カード」、「写真入りマイナンバーカード表面」、「在留カード」となります。

自宅以外の場所から商品を送ることはできますか？

転送不要の簡易書留郵便による住所確認をご了承いただける場合のみ、身分証明書に記載されている住所以外の場所からも商品をお送りいただくことは可能です。

コンビニ、事務所やご実家から商品をお送りいただけます。

※商品到着後、身分証明書に記載されているご自宅住所宛に転送不要の簡易書留にて本人確認用の郵便物を送付させていただきます。(簡易書留郵便代として400円いただきます)

※身分証明書に記載されている住所から商品を発送いただくよりも査定額のご入金にお時間がかかります。

※ご自身でお送りいただいた場合も、上記と同様に身分証明書に記載されているご自宅住所宛に転送不要の簡易書留にて本人確認用の郵便物を送付させていただきます。(簡易書留郵便代として400円いただきます)

商品はどのように梱包すればよいですか？

お手数ですが、以下のように商品を梱包してください。

・商品は横向きに入れてください。特に書籍は縦に詰めると傷みの原因になりますので、お気をつけください。

・隙間ができる場合は、緩衝材（丸めた新聞紙等）を適宜詰めてください。

・段ボールが重くなってしまう場合は、複数の段ボールに分けてお送りください。（25㎏以下）

・商品の付属品は本体と一緒に梱包しお送りください。箱などがない場合、ガムテープ等でまとめてしまいますと商品汚損の原因になりますのでお気をつけください。


また、お送りいただく際の梱包につきましては、しっかりと梱包されていれば、段ボールではなくても構いません。

※発送時の破損等につきましては、保証いたしかねます。

商品を梱包する段ボール箱を無料で送ってもらえますか？

BUY王ではお客様での段ボールご用意と、無料での段ボール配送サービスをご提供しております。

●お客様自身でご用意していただく場合

お近くのスーパーなどで手に入れていただいた段ボールなどに商品を詰めてください。 輸送時に大事な商品が汚れたり壊れたりしてしまわないように、適宜緩衝材などをつかってすき間を埋めてください。
しっかりと梱包されていれば、紙袋等で送っていただいても結構です。
※段ボールは3辺合計100cm以上のサイズにてご用意下さい。

●当社に段ボール配送のご依頼をする場合
・12時までのお申込みで最短翌日午前中のお届けが可能。

※北海道、九州、離島のお客様につきましては、2日後にお届け。
※お一人様10箱までは無料とさせて頂きます。
※申し訳ございませんが、沖縄はサービス対象外とさせていただいております。

お届け可能な段ボールサイズは以下となります。

140サイズ：54.5cm×40cm×42.5cm

上記、サイズに収まらない場合には、当社までご相談ください。
※重量が25kgを超過した箱は集荷できませんのでご注意ください。

■金曜午後～日曜日・祝日の手配お申込みは、翌月曜日受注扱いとなります。火曜日以降の配送希望日をご指定下さい。


ご依頼の際は、「買取ご依頼フォーム」のダンボール配送サービス欄からご依頼下さい。希望時間付近の便にてお届け致します。 ※ご不在の際は玄関周辺、建物エントランス等にお届けする場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お客様への段ボール到着を確認後、一週間以内に当社への商品発送連絡がない場合には、メールにてご連絡の上、集荷手配をさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

出張買取は行っていますか？

当店では、「出張買取」は行っておりません。

ご自宅から当社まで直接商品をお送りいただける「宅配買取」の形式でお売りいただけます。

コチラから集荷依頼をお送りいただければ、ご指定の日時に当社指定の配送業者がお客様のご自宅に集荷にお伺いします。

お客様がご自身で用意いただいた段ボールに商品を詰めてお待ちいただくだけで、ご自宅から一歩も出ずに大事な宝物をお売りいただけます。

買取不可となった商品はどうなりますか？

当社倉庫逼迫の際には、全ての商品が収まらない可能性がございますため、買取対象外商品につきましては、 お送りいただいた場合、お客様着払いにてご返却させていただく可能性がございます。

当社にてリサイクル資源として回収をさせていただく場合は、無料で回収させていただきます。
※一部有料となる場合がございます。予めご了承下さい。

個人情報の管理は大丈夫ですか？

当社は、個人情報保護法をはじめとする個人情報保護に関する関係諸法令、主務大臣のガイドライン、 および認定個人情報保護団体の指針、並びにこの個人情報保護方針を遵守します。

当社は、当社のサービスをお客様にご利用いただくため、および当社サービスを法令等や当社ルールに従って適切に提供するために必要最小限度の情報を取得するものとします。 当社では、次のような方法により、お客様の情報を取得します。

(1)お客様に、書面、またはインターネット経由で記入し、提供いただくことにより取得する方法
(2)お客様に、当社メールアドレスに送信いただくことにより取得する方法
(3)お客様に、当社電話システムにお問い合わせいただくことにより取得する方法
(4)お客様が当社ホームページにアクセスされた際に、当社が記録するログにより取得する方法
(5)お客様が当社電話システムお問い合わせされた際に、当社が記録する音声録音により取得する方法
その他、個人情報保護法、及び関連法令等に従い適正な方法により取得する方法

当社は、当社のサービスをお客様にご利用いただくため、および当社サービスを法令等や当社ルールに従って適切に提供するために必要最小限度の情報を利用するものとします。


当社は、取得したお客様の個人情報を次のような業務に利用します。

(1)商品販売業務
(2)商品買取業務
上記に付随する業務


当社は、取得したお客様の個人情報を次のような目的に利用します。

(1)商品の発送
(2)商品代金の決済
(3)商品の集荷
(4)査定結果のご連絡
(5)買取代金のお振込
(6)古物営業法に基づく身元確認及び保管
(7)関連するアフターサービス
(8)その他商品の販売・買取に関わる業務及びこれらの遂行に必要なご連絡
(9)サービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため
(10)マーケティング及び販売・買取促進のための統計データ作成の為
(11)与信判断
(12)債権管理
(13)その他、お客様との取引を円滑に履行するため

当社は、法令・諸規則に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に開示、提供することはありません。

但し、業務委託先についてはこの第三者提供に該当するものではなく、当社は当該業務委託先がこの個人情報保護方針に従いお客様の個人情報を管理するよう、管理、監督をするものとします。

身分証明書はどのようなものが使えますか？

身分証明書はスマホ等のカメラで撮影した画像、もしくはスキャナで取り込んだファイルを買取依頼フォームにてアップロードしてください。

身分証明書は、鮮明なもので裏面への記載がある場合には裏面も写していただきますようお願いいたします。

・運転免許証（氏名・現住所・生年月日の記載があるもの）
・各種健康保険証（氏名・現住所・生年月日の記載があるもの）
・写真付住民基本台帳カード（氏名・現住所・生年月日の記載があるもの）
・マイナンバーカード（氏名・現住所・生年月日の記載があるもの。マイナンバー通知カード不可。）
・在留カード(特別永住者証明書・外国人登録証明書でも可)
※学生証・社員証は当社受入可能な身分証明書となりませんので上記のものをご用意くださいますようお願いいたします。

※身分証記載の住所と現住所が異なる場合、身分証明書記載の住所での簡易書留郵便の受取が必要となります。
簡易書留郵便代として400円ご負担いただきます。ご家族の受取も可能。