FAQ

本物ですか?
当店で販売している時計は株式会社ブレインズが正規代理店として、輸入・品質管理を行っているものです。
保証期間は何年ですか?
ブランドによって異なります。下記の表をご確認ください。
※保証期間を過ぎても修理等のご相談を承ることが可能です。 お気軽にお問い合わせください。
 
BERTHET/
ベルテ
  
2年
  
DAMASKO/
ダマスコ
  
5年
※ご購入後にダマスコオーナーズクラブへの登録が必要です。
  
NAUTICA/
ノーティカ
  
2年
  
PRIM/
プリム
  
2年
  
WESTEND/
ウエストエンド
  
2年
    

※ダマスコオーナーズクラブはご購入時に添付しているはがきに必要事項をご記入の上お送りいただくことで登録が完了いたします。
ダマスコオーナーズクラブについて詳しくはこちらをご覧ください。
説明書はつきますか?
一部添付されるブランドもございますが、下記よりダウンロードしていただけます。
 
BERTHET/
ベルテ
  
BERTHET_取扱説明書(2ページ)
  
DAMASKO/
ダマスコ
  
DAMASKO_取扱説明書(1ページ)
  
NAUTICA/
ノーティカ
  
NAUTICA_取扱説明書(102ページ)
NAUTICA_デジタルヨットマスター取扱説明書(13ページ)
  
PRIM/
プリム
  
PRIM_取扱説明書(1ページ)
       

ご使用方法でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
発送までどのくらいかかりますか?
ご注文をいただいてから、在庫確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝及び店舗休業日を除きます。
※交通状況等の影響により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
送料について教えてください。
当店は楽天サンキューショップ加盟店でございます。
その為、税込3,980円以上のお買い上げで送料無料です。
詳細は下記ページをご覧ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/
海外への配送は可能ですか?
当店では海外配送はご対応出来かねてしまいます。
注文した商品を変更できますか?
商品の変更は出来かねます。恐れ入りますが、ご注文をキャンセルの上、新たにご注文ください。
商品の追加はできますか?
恐れ入りますが、再度ご注文をお願い致します。なお、商品の同梱はできかねますので予めご了承ください。
返品・交換はできますか?
初期不良に限りお届けから8日以内にご連絡を頂ければ承ります。
詳しくは下記の『キャンセル・返品(返金・交換)について』をご覧ください
https://www.rakuten.co.jp/brtime/info2.html#return_policy
ベルトのサイズ調整は行なっていますか?
当店でお買い上げのメタルブレスレットモデルの腕時計に限り、
ベルトのサイズ調整を初回無償で行っております。
商品ご注文時にご希望のサイズをご記入ください。
※ベルトのコマの長さにより、ご希望のサイズより緩めにさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。