ブランドピース LUXURY ご利用ガイド

ご利用ガイド

お支払いについて

当店では、不正利用を防止し、皆様に安心してお買い物頂ける様に、クレジットカードでの
ご注文は楽天を通じて、カードの属性確認させて頂いております。

※属性確認についてはこちら

その為、商品の発送を即日～最長１週間程度お時間を頂く場合がございます。
予め、ご了承ください。

お急ぎのご注文は、銀行振込・代金引換（佐川急便）をご利用下さい。

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	お支払い方法
VISA MASTER JCB	一括 , リボ , 分割（ 3 , 5 , 6 , 10 , 12 , 15 , 18 , 20 , 24回が可能です）ボーナス一括 - 夏 [8月払い：12月16日～6月15日] ボーナス一括 - 冬 [翌年1月払い：7月16日～11月15日]
AMEX	一括 , 分割（ 3 , 5 , 6 , 10 , 12 , 15 , 18 , 20 , 24回が可能です）ボーナス一括 - 夏 [8月払い：12月16日～6月15日] ボーナス一括 - 冬 [翌年1月払い：7月16日～11月15日]
Diners	一括 , ボーナス一括 - 夏 [8月払い：12月16日～6月15日] ボーナス一括 - 冬 [翌年1月払い：7月16日～11月15日]

【クレジットカードご利用上の注意】

■メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
■クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文者様・カード名義人・配送先のお名前が
全て一致していること。
■カードご登録住所でのお受け取りのみとなります。
■カード情報等に不備があった場合、お支払い方法のご変更または、お取引をお断りさ
せて頂く場合がございます。
■カード会社より承認が得られなかった場合、当店よりメール・お電話にてご連絡させて
頂きます。
■ご本人様確認をさせて頂く場合がございますので、ご自宅の固定電話番号と日中連絡
の取れる携帯電話番号をお申し込みの際、備考欄に記入して頂けますとより迅速にお取
引させて頂く事が出来ます。

※ご連絡が取れない場合、商品発送が遅れる事もありますのでご了承下さい。

■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。

※クレジットカード決済の場合、営業所留め不可。
不正利用などの事故防止の為、不可とさせていただいております。

【お振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
　普通 2487457 ラクテン（フ゛ラント゛ヒ゜－スＬＵＸＵＲＹ)
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

■メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
■ご入金が確認でき次第、２営業日以内に商品を発送致します。
■原則として、銀行営業日３日以内に上記口座にお振込みお願いします。
　３日以内にお支払いがない場合はキャンセルとさせていただきます。
■振込手数料は、お客様負担でお願いします。

【配送業者】
佐川急便

■お支払い総額は以下の通りです。
お支払い代金：商品代金＋送料・コレクト手数料

※下記のコレクト手数料が発生します。

商品価格合計	代引手数料(税込)
～　10,000円	330円
10,001　～　30,000円	440円
30,001　～　100,000円	660円
100,001　～　300,000円	1,100円
300,001　～　500,000円	2,200円

※代引でのお支払いは50万円迄とさせて頂いています。

■メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
■ご注文確認後、２営業日以内に商品を発送致します。

※なお、代引金額が高額の場合、初めて当店をご利用のお客様には、銀行振込への
変更をお願いすることがございます。

ご本人様確認の為、当店よりお電話またはメールにてご連絡させていただく場合が
ございますので予めご了承下さいませ。

●代金引換のお支払いは「現金」のみとなります。
クレジットカード・デビットカードはご使用いただけません。
●商品はご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【受取拒否に関して】

代金引換での発送でお客様のご都合による商品の受取拒否・長期不在により、
当店に返送されてしまった場合、キャンセル料をご請求させて頂きます。

キャンセル料　当店損害実費（往復送料分＋代金引換手数料）

なお、ご請求日より１週間以内にキャンセル料をお支払い頂けない場合、
小額訴訟等の法的措置を実行させて頂きます事を予めご了承下さい。
この場合、小額訴訟に関わる全ての費用（書類作成費用・印紙代・交通費等訴訟に
伴う費用）は、全てお客様のご負担とさせて頂きます。

意図的な長期不在、受け取り拒否等の悪質な業務妨害行為については
法的処置も含めた対応を行いますので予めご了承下さい。

【配送業者】
佐川急便

（商品代金合計３０万円以上の場合、保険を掛けてお届けいたします。）
※他の配送業者はご指定頂けません。

【配送料金】
全品送料無料　※離島・航空便は別途いただく場合がございます。

【配送希望時間帯】

下記時間帯よりご指定いただけます。

【配送目安】

※あくまで目安ですので、実際のお届け日数とは違う場合がございます。

【発送のタイミング】

商品の発送時期は下記の通りとなります。

お支払い方法	発送時期
クレジットカード	即日～最長１週間程度
銀行振込	入金確認次第、即日もしくは翌営業日発送
代金引換	即日もしくは翌営業日発送

※お支払い方法により、到着日が異なります。
お急ぎの場合は、代金引換をご選択ください。

当店では、配送によるトラブルを未然に防ぐ為に、以下の事項をお断りしております。

■発送後の配送先変更（転送）不可。
配送先の変更等ございましたら発送前にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

■貴重品発送の為、宅配ＢＯＸ不可。
その他、指定された場所への投函などは全て不可となります。

■クレジットカード決済の場合、営業所留め不可。
不正利用などの事故防止の為、不可とさせていただいております。

【その他】

配送に関しては、細心の注意を払っておりますが、悪天候（雪・大雨等）・交通事情
（年末年始・お盆・ＧＷの交通渋滞）等によりやむを得ず遅れる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

万一、予定時刻を過ぎてお品物が届かない場合には、当店までご一報下さい。
早急にお調べして、ご連絡させて頂きます。

【再発送について】

長期不在等の理由により、配送業者の預かり期限を過ぎ、当店に返送されてしまった場合
原則といたしまして再発送は承っておりません。
再度ご注文を頂き、往復送料等を含めた金額を銀行振込にてご入金頂くことにより対応さ
せて頂きたく存じます。

【受取拒否・長期不在について】

代金引換での発送でお客様のご都合による商品の受取拒否・長期不在により、
当店に返送されてしまった場合、キャンセル料をご請求させて頂きます。

キャンセル料　当店損害実費（往復送料分＋代金引換手数料）

なお、ご請求日より１週間以内にキャンセル料をお支払い頂けない場合、
小額訴訟等の法的措置を実行させて頂きます事を予めご了承下さい。
この場合、小額訴訟に関わる全ての費用（書類作成費用・印紙代・交通費等訴訟に
伴う費用）は、全てお客様のご負担とさせて頂きます。

恐れ入りますが、リサイクル商品のため、お客様のご都合（「イメージが違う」「不要に
なった」等）によるキャンセル及び返品・交換は一切お受けできません。

★★ただいま期間限定で返品保証サービスを実施中！★★★
→　詳しくはコチラをご覧ください。

商品の欠陥や不良など当点の不手際による場合、返品・交換を受付いたしますので
下記ご連絡先までご一報くださいませ。

商品到着後3日以内 にメールまたはお電話にてご連絡頂いた上で、一週間以内に送
料着払いでご返送ください。
一週間を過ぎてご返送頂けない場合は、承りかねますのでご了承ください。

ただし、お客様自身でご使用なさった商品、お客様の責任でキズ、汚れ、ご使用の痕
跡があるものにつきましては返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。

ご注文をお受けしてからのキャンセルはお受け出来ませんので、十分ご検討の上ご注
文頂きますよう宜しくお願いいたします。

商品の発送間違いの場合は誠にお手数ですが当店までご連絡下さい。
送料を当方負担にてご返品を承ります。

商品ご返送確認後に、ご指定口座に返金いたします。

【ご返品に関してのお問い合わせ先】
メールアドレス： rakuten-luxury@brand-peace.com
電話番号：06-6258-0009 　（平日・土曜　10:30－18:30　日曜定休日）
住所：〒542-0083 大阪市中央区東心斎橋1-17-22-3F
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【時計全商品保証】

当店でお買い上げいただいた時計に関しましては、安心してお使いいただくために
保証をご用意しております。
保証期間内は以下の内容で無料でお受けいたします。

保証期間

6ヶ月

【時計の保証について】

●自然故障の場合、修理代金は当店が負担いたします。
●修理は当社指定の工房にておこないます。
●電池交換が必要な場合は、期間内無料とさせていただきます。
●パッキン等の交換には代替部品を使用する場合があります。
●ベルト・バックル・ガラス・外装部品に関しては保証の対象外とします。
●当社が必要ないと判断した修理、調整をお客様がご要望される場合は、有料となります。

【以下の場合、保証期間内であっても保証対象外となります】

●機能や品質に問題がないと当社で判断した場合。
●取り扱い方法を誤り、不注意による故障や損傷。
●巻芯、天芯、ゼンマイなどの損傷。
●機械内部への水分の混入が原因となる故障や不具合。
●事故・火災・水害・天変地異による故障や損傷。
●不当な修理や改造による故障や損傷。

保証期間内の、通常のご使用で生じた自然故障に関しましては、当社の規定により
無料修理を承ります。

お買い上げの際に、当店保証書を同封いたしますので、お買い上げ明細書とともに
保管いただくようお願いいたします。

故障した時計は、佐川急便の着払いにて当店までお送りください。
お手数ですが、お送りいただく前に、メールもしくはお電話にてご一報くださるようお
願いいたします。

【お問い合わせ先】

お電話番号：06-6258-0009 （平日・土曜　10:30－18:30　日曜定休日）
メールアドレス： rakuten-luxury@brand-peace.com
お送り先：〒542-0083 大阪市中央区東心斎橋1-17-22-3F
ブランドピース

【属性確認とは？】

当店では、クレジットカード決済の際にクレジットカード会社への属性照会を金額に
関わらず必ず行っております。

属性照会とは、ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号が、クレジットカード会社に
ご登録されているものと全て一致するかどうかの照会です。

なぜ、このようなことを行わないといけないのか？

楽天市場のクレジットカード決済システムは、残念ながら現時点で３Ｄセキュアや
セキュリティコードなど今では一般的になりつつあるセキュリティシステムが未だ導入
されておりません。

つまり、どういうことかと言いますと･･･

カード番号と有効期限さえ合っていれば、第３者が不正に利用することが容易です。

換金性の高い商品を取り扱っている当店では、残念ながらそのような不正利用の
注文が絶えません。

これを根本から改善するには、楽天市場のクレジットカード決済システムのセキュリ
ティが向上するしかないため当店が不正利用を水際で止めるためには、前述の属
性照会が欠かせない状況となっております。

事実、この属性照会や電話による本人確認によって多数の不正利用を注文段階で
ストップしています。

ただそのため、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。

ですが、これは不正利用を防ぐため、しいてはお客様のクレジットカードを守るため
でもあるとご理解を頂き、ご協力をお願いしたいと思っております。

楽天市場の会員登録情報（注文者情報）とカード会社に登録されている情報に相違
がある場合は、お手数ですがクレジットカード会社に登録されている正しい情報をお
伺いする場合がございますのでご協力よろしくお願い致します。

※転居、お引越しで住所変更届けをされていないケースや、ご結婚されて旧姓のまま、
携帯電話と自宅電話で相違するケースが多いです。

また商品のお届けをお急ぎの場合は、クレジットカード決済ではなく代金引換便をご
指定頂ければ最短での出荷が可能でございますので、ご注文の際はご検討下さい。

ご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】
お電話番号：06-6258-0009 　（平日・土曜　10:30－18:30　日曜定休日）
メールアドレス： rakuten-luxury@brand-peace.com