商品は本物（正規品）ですか？

当店の商品は全て本物保証で販売しています。
少しでもご安心して頂く為に、当店オリジナルの販売証明書や鑑定士名刺をお付けしており、一度も偽物（模造品）を販売したことはございませんので、ご安心くださいませ。

ギャランティーカード（保証書）はついていますか？

各商品の付属品によって異なります。商品画像付属品写真および、商品説明のご確認をお願い致します。

ギャランティーカード（保証書）を発行しているブランド
※一部抜粋
CHANEL（シャネル）・PRADA（プラダ）・miumiu（ミュウミュウ）・Dior（ディオール）・BVLGARI（ブルガリ）・Cartier（カルティエ）等

ショップカードが付属しているブランド
※一部抜粋
HERMES（エルメス）・BALENCIAGA（バレンシアガ）・BOTTEGA VENETA（ボッテガヴェネタ）・CELINE（セリーヌ）等

※ご質問を多く頂くLOUIS VUITTON（ルイヴィトン）・HERMES（エルメス）に関してはギャランティーカードやショップカードの付属は元々ございません。
※2021年頃～2023年現時点でCHANEL（シャネル）・PRADA（プラダ）等の一部ブランド店は、ギャランティカードの発行が廃止されております。

正規店でアフターサービス（リペア・メンテナンス）は受けれますか？

基本的には修理をお受け頂けます。
ショップカードやギャランティーカードの有無・ご購入履歴・損傷具合・ヴィンテージ品など、各ブランドによって可否判断は異なりますので、ご入用の際はお近くのブランドショップまたはカスタマーセンターまでご相談ください。

※規約変更等により、今後サービスが不可となるお品物（並行輸入品など）がある可能性もございます。修理の詳細につきましては、各ブランド様へお問合せください。

また、当店ではご購入後のブラウンド品修理サービスは承っておりませんので、予めご了承ください。

並行輸入品ですか？

当店では海外正規店からの並行輸入品および、AACD（日本流通自主管理協会）加盟企業様からの商品を多く取り扱っております。

商品は新品ですか？中古品ですか？

両方お取り扱いがございます。
商品の状態につきましては、商品ページに記載のある内容をご確認ください。

在庫はありますか？

お買い物かごに追加出来る場合は、お在庫がある状態です。
店頭・他のサイトでも販売しております為、タイミングによっては売り切れがございます事、予めご了承ください。

お取り置きは出来ますか？

基本的にお在庫は一点物となります為、お取り置きは承っておりません。
強くご希望の場合は、一部前入金（キャンセルの際は返金不可）を頂戴出来ましたらご相談を承ります。

値引きは出来ますか？

商品やお支払方法によって異なります為、ご相談は下記までお願い致します。



ブランドのショップ袋は付属しますか？

申し訳ございませんが、基本的には付属致しません。
強くご希望の場合は、ショップ袋の有無を確認させて頂くとともに、ショッパーのお在庫があった場合、別途料金（+330円）にてお付け致します。

宅配ボックス・置き配は可能ですか？

宅配ボックスへの配送希望の場合のみ承ることが可能でございます。

当店では高額商品を取り扱っている観点より【 貴重品 】にて配送を行っており、基本的に対面での受取をお願いしております。

【 宅配ボックス 】への配送を希望される場合は、事前のご連絡、もしくはご注文画面にございます【 備考欄 】にてご記載を頂きますようお願い申し上げます。

なお佐川急便の規約上、宅配ボックスへ投函した時点で配達完了となります為、配達以降、万が一の紛失・盗難等につきましては、【 補償対象外 】となりますので、予めご了承ください。

※置き配につきましてはセキュリティの観点上、当店ではご対応いたしかねます。

営業所受け取り出来ますか？

ご希望の場合は、お支払方法「前払い決済」につき営業所受取のご指定が可能でございます。
ご注文前にお問合せ窓口までご相談ください。

公的身分証でのご本人確認及び、身分証のコピーを頂戴した上で、お荷物の引き渡しとなります。
お手数ではございますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

※当店から商品発送後は、配送先の変更（営業所等）は承ることはできませんので予めご了承ください。

佐川急便以外の配送業者を利用出来ますか？

送料着払い（お客様負担）にて頂ける場合は、【ヤマト運輸】・【ゆうパック】の何れかにて承り致します。

※お支払方法【 代金引換払 】は対応不可となります。
※ゆうパック・ヤマト運輸は注文金額30万円までとなります。

商品の実物は見れますか？

大阪に1店舗ございますので、店頭で実物をご覧頂けます。
ご来店の際は、在庫状況の確認をいたしますので、当店まで一度ご連絡ください。

【店舗情報】
〒547-0048
大阪府大阪市平野区平野馬場2-3-27 1F
ACROSS～アクロス～

領収書（手書き含む）は発行出来ますか？

当店では紙媒体での領収書の発行は行っておりません。
ご希望の場合は購入履歴から発行が可能でございますので、商品受取後にご確認くださいませ。

プレゼントで直接相手側に送りたいのですが可能ですか？

当店では高額商品を多く取り扱っておりますため、基本的に別送（クレジットカード登録名義人・登録住所以外の配送先への指定等）でのお届けは承っておりません。
贈答品等は、銀行振込（前払い）もしくはコンビニ前払い決済のご利用をお願い致します。

受取人確認サポートとはなんですか？

当店では高額商品を多く取り扱っておりますため、40万円以上の商品をご購入頂いたお客様には受取人確認サポートを実施しております。
詳細につきましては下記URLよりご一読頂きますようお願い申し上げます。

受取人確認サポート：https://item.rakuten.co.jp/brandacross/c/0000000265/

突然注文がキャンセルになりました。どうしてですか？

突然注文がキャンセルになった場合、楽天市場側の決済手続き（審査）で検知されキャンセルとなっている可能性がございます。

楽天市場での注文は、全て楽天市場を介しての決済手続き（審査）となり、ショップ側で操作することができません。

楽天市場では、第三者による楽天会員登録への不審なログインやご登録情報を悪用した注文、または不適切な利用が行われないよう、365日モニタリングを行っております。
お客様とショップの安心・安全な環境のために、特定条件でのご利用については制限を行うなど、ご注文のキャンセルを含め、様々な対応を行う場合がございます。

当店ではお手続きができませんので、詳細につきましては恐れ入りますが、楽天市場カスタマーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。

【楽天市場 お客様サポートセンター】
お問合せチャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
お電話窓口：050-5838-4333
キャンセルについて：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009744

注文した商品がなかなか発送されません。ステータスが『注文確認中』や『審査中』となるのはなぜですか？

楽天市場では、
・なりすまし注文
・第三者によるクレジットカードの不正利用

などを未然に防ぐため、決済情報を自動でチェックする「不正検知システム」が導入されています。

そのため、ご注文時点では「当日発送」「最短〇日お届け」などが可能な状態でも楽天側の決済承認が「最強配送」サービスの締切時間を過ぎて完了した場合、当初ご案内していたお届け予定日や、お客様がご指定いただいた日時に間に合わない可能性がございます。

お急ぎの場合は、余裕をもった日程でのご注文をお願いいたします。

詳細につきましては下記よりご確認ください。

当店の商品は全て本物保証で販売しています。

一度も偽物（模造品）を販売したことはございませんので、ご安心くださいませ。

少しでもご安心して頂く為に、当店オリジナルの販売証明書や鑑定士名刺をお付けしておりますのでご参考ください。

各商品の付属品によって異なります。商品画像付属品写真および、商品説明のご確認をお願い致します。

ギャランティーカード（保証書）を発行しているブランド
※一部抜粋
CHANEL（シャネル）・PRADA（プラダ）・miumiu（ミュウミュウ）・Dior（ディオール）・BVLGARI（ブルガリ）・Cartier（カルティエ）等

ショップカードが付属しているブランド
※一部抜粋
HERMES（エルメス）・BALENCIAGA（バレンシアガ）・BOTTEGA VENETA（ボッテガヴェネタ）・CELINE（セリーヌ）等

※ご質問を多く頂くLOUIS VUITTON（ルイヴィトン）・HERMES（エルメス）に関してはギャランティーカードやショップカードの付属は元々ございません。
※2021年頃～2023年現時点でCHANEL（シャネル）・PRADA（プラダ）等の一部ブランド店は、ギャランティカードの発行が廃止されております。

基本的には修理をお受け頂けます。

ショップカードやギャランティーカードの有無・ご購入履歴・損傷具合・ヴィンテージ品など、各ブランドによって可否判断は異なりますので、ご入用の際はお近くのブランドショップまたはカスタマーセンターまでご相談ください。

※規約変更等により、今後サービスが不可となるお品物（並行輸入品など）がある可能性もございます。修理の詳細につきましては、各ブランド様へお問合せください。

また、当店ではご購入後のブラウンド品修理サービスは承っておりませんので、予めご了承ください。

当店では海外正規店からの並行輸入品および、AACD（日本流通自主管理協会）加盟企業様からの商品を多く取り扱っております。

両方お取り扱いがございます。

商品の状態につきましては、商品ページに記載のある内容をご確認ください。

お買い物かごに追加出来る場合は、お在庫がある状態です。

店頭・他のサイトでも販売しております為、タイミングによっては売り切れがございます事、予めご了承ください。

基本的にお在庫は一点物となります為、お取り置きは承っておりません。

強くご希望の場合は、一部前入金（キャンセルの際は返金不可）を頂戴出来ましたらご相談承ります。

商品や支払い方法によって異なります為、ご相談は下記までお願い致します。


申し訳ございませんが、基本的には付属致しません。

強くご希望の場合は、ショップ袋の有無を確認させて頂くとともに、ショッパーのお在庫があった場合、別途料金（+330円）にてお付け致します。

宅配ボックスへの配送希望の場合は承ることが可能でございます。

佐川急便の規約上、宅配ボックスへ投函した時点で配達完了となります為、配達以降、万が一の紛失・盗難等につきましては、【 補償対象外 】となりますので、予めご了承ください。

なお置き配につきましてはセキュリティの観点上、当店ではご対応いたしかねます。

ご希望の場合は、お支払方法「前払い決済」につき営業所受取のご指定が可能でございます。

ご注文前にお問合せ窓口までご相談ください。

公的身分証でのご本人確認及び、身分証のコピーを頂戴した上で、お荷物の引き渡しとなります。

お手数ではございますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

※受取人確認サポート対象の場合は、営業所受取不可となります。

送料着払い（お客様負担）にて頂ける場合は、ヤマト運輸・ゆうパックの何れかにて承り致します。

※お支払方法【 代金引換払 】は対応不可となります。

※ゆうパック・ヤマト運輸は注文金額30万円までとなります。

大阪に1店舗ございますので、店頭で実物をご覧頂けます。

ご来店の際は、在庫状況の確認をいたしますので、当店まで一度ご連絡ください。

【住所】

〒547-0048

大阪府大阪市平野区平野馬場2-3-27 1F

ACROSS～アクロス～

紙媒体での領収書の発行は行っておりません。

当店では高額商品を多く取り扱っておりますため、基本的に別送（クレジットカード登録名義人・登録住所以外の配送先への指定等）でのお届けは承っておりません。

贈答品等は、銀行振込（前払い）もしくはコンビニ前払い決済のご利用をお願い致します。

当店では高額商品を多く取り扱っておりますため、40万円以上の商品をご購入頂いたお客様には受取人確認サポートを実施しております。

詳細につきましては下記URLよりご一読頂きますようお願い申し上げます。

受取人確認サポート：

https://item.rakuten.co.jp/brandacross/c/0000000265/

突然注文がキャンセルになった場合、楽天市場側の決済手続き（審査）で検知されキャンセルとなっている可能性がございます。

楽天市場での注文は、全て楽天市場を介しての決済手続き（審査）となり、ショップ側で操作することができません。

楽天市場では、第三者による楽天会員登録への不審なログインやご登録情報を悪用した注文、または不適切な利用が行われないよう、365日モニタリングを行っております。

お客様とショップの安心・安全な環境のために、特定条件でのご利用については制限を行うなど、ご注文のキャンセルを含め、様々な対応を行う場合がございます。

当店ではお手続きができませんので、詳細につきましては恐れ入りますが、楽天市場カスタマーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。

【楽天市場 お客様サポートセンター】

お問合せチャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
お電話窓口：050-5838-4333
キャンセルについて：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009744

楽天市場では、
・なりすまし注文
・第三者によるクレジットカードの不正利用

などを未然に防ぐため、決済情報を自動でチェックする「不正検知システム」が導入されています。

そのため、ご注文時点では「当日発送」「最短〇日お届け」などが可能な状態でも楽天側の決済承認が「最強配送」サービスの締切時間を過ぎて完了した場合、当初ご案内していたお届け予定日や、お客様がご指定いただいた日時に間に合わない可能性がございます。

お急ぎの場合は、余裕をもった日程でのご注文をお願いいたします。

詳細につきましては下記よりご確認ください。