bq-marche FAQ

ヘルプ

配送料金ついて

送料の設定のある商品の送料は送料表に準じます。
※送料無料の商品の場合でも、沖縄・離島・一部地域については送料が発生しますので、ご了承ください。

営業について

注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00-18:00
   ※土日祝日はお休みをいただいております。

発送のタイミング

・クレジットカード決済
カード承認後、3営業日以内に発送させて頂きます。
・全額ポイント決済
ポイント承認後、3営業日以内に発送させて頂きます。
・銀行振込、セブンイレブン(前払) 、ローソン、郵便局ATM等(前払)など
入金確認後、3営業日以内に発送させて頂きます。


配送業者

佐川急便にて商品を発送します。
※沖縄・各県離島はゆうパックでの配送となる場合がございます。

配送指定

■着日指定
配送可能な状態より2営業日以降でご検討ください。指定のない場合は最短にて発送します。

■時間帯指定
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時

お支払いについて

■クレジットカード(VISA MASTER JCB AMEX Diners) 
■銀行振込(楽天銀行)
■Apple Pay(Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます)
■セブンイレブン(前払)(セブンイレブンでお支払いいただけます)
■ローソン、郵便局ATM等(前払)(ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます) 

ご返品

お買い上げ頂いた商品については、返品は不可となります。  不良品は未使用品に限り、在庫がある場合は交換、無い場合には返金にて対応させていただきます。
※「不良品」の交換受付は、商品到着後7日以内とさせていただきます。 7日を過ぎての交換は不良であっても承ることが出来ませんのでご注意下さい。

商品の交換

お買い上げ頂いた商品の交換は基本的には不可となります。  お客様都合にて止むを得ない場合には、商品の返送料金、再送料金はお客様負担となります。
また返送品到着後、商品に傷汚れなどがある場合は交換をお断りする場合がありますので、ご了承ください。
※一部高額商品の交換は承っておりません。商品ページにてご確認ください。
(弊社都合の場合はお問い合わせください。)

キャンセル料

お客様都合で商品をキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生します。
一般商品【キャンセル料金:商品代金10%】
高額家電等【キャンセル料金:商品代金50%】 また、商品の送料(往復)はお客様のお支払いとなります。
※商品の受取拒否の場合も、同様にキャンセル料金と往復の送料がかかりますので、ご注意ください。

FAQ

商品の梱包について

弊社では限りある資源を再利用する事を目的として、お客様にお届けする商品の緩衝材として新聞紙を再利用しております。商品自体は新聞紙には直接触れないように袋に包んだ状態にて梱包しております。 お客様には上記趣旨をご理解の上、ご協力いただきたく存じます。

ラッピングについて

■当店では+300円にてラッピングを承っております。
■ラッピングは袋包装になります。
■購入後、カート内でブラック・ピンクよりお選び下さい。
■ラッピングは、「当店でラッピングをした状態で発送」 または 「ラッピング袋を商品に同梱」 のどちらかの発送になります。
※ご記入がない場合は、
■ご注文者様と送付先のご住所が同じ場合はラッピング袋を同梱
■送付先のご住所が異なる場合は、ラッピングした状態で発送とさせていただきます。

ドメインの解除について

ご注文の確認など、取引の為のメールがお届けできないお客様が増えています。スムーズなお取引の為ご注文の前にドメインの解除をお願いいたします。下記ドメイン解除お願いします。
解除ドメイン: shop.rakuten.co.jp
また、注文後、連絡がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

特定商取引法に基づく表示»

お知らせ

2016-05-20
bq-marche開店しました。

送料について

全国一律 沖縄 離島
540円 1,300円 1,500円

 ※【送料無料】商品の場合でも沖縄・離島・一部地域(配送困難)は別途送料がかかります。 
 ※合計5,000円以上購入の場合は送料無料になります。(沖縄・離島・一部地域(配送困難)は別途送料がかかります。)
   ★追加料金は再計算後、在庫確認メールをお届けする際に加算されます。ご確認ください。
   加算額:沖縄・離島送料、配達困難地域(ご確認ください。)より全国一律送料をマイナスした金額を加算します。
   

 ※配送は佐川急便にて発送します。
 ※沖縄・離島はゆうパックでの発送となる場合がございます。

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