bq-marche FAQ

ヘルプ

配送料金ついて

送料の設定のある商品の送料は送料表に準じます。
※送料無料の商品の場合でも、沖縄・離島・一部地域については送料が発生しますので、ご了承ください。

営業について

注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00-18:00
   ※土日はお休みをいただいております。

発送のタイミング

銀行振込・楽天バンク決済・楽天EDY決済・ペイジー決済の場合、入金確認後、3営業日以内に商品を発送します。

クレジット・代引きの場合、商品注文後3営業日以内に商品を発送します。

配送業者

佐川急便にて商品を発送します。
※沖縄・各県離島は ゆうパックで発送します。(代引きの場合は佐川急便)

配送指定

■着日指定
配送可能な状態より2営業日以降でご検討ください。指定のない場合は最短にて発送します。

■時間帯指定
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時

お支払いについて

■銀行振込(楽天銀行)
■楽天バンク決済(楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録している)
■楽天EDY決済(5万円以下のお支払いが可能です。) 
■ペイジー決済(インターネットバンキング、モバイル バンキング ATMからOK) 
■クレジットカード(VISA MASTER JCB AMEX Diners) 
■代金引換 (佐川急便)

ご返品

お買い上げ頂いた商品については、返品は不可となります。  不良品は未使用品に限り、在庫がある場合は交換、無い場合には返金にて対応させていただきます。
※「不良品」の交換受付は、当社出荷後10日以内とさせていただきます。 10日を過ぎての交換は不良であっても承ることが出来ませんのでご注意下さい。

商品の交換

お買い上げ頂いた商品の交換は基本的には不可となります。  お客様都合にて止むを得ない場合には、商品の返送料金、再送料金はお客様負担となります。
また返送品到着後、商品に傷汚れなどがある場合は交換をお断りする場合がありますので、ご了承ください。
※一部高額商品の交換は承っておりません。商品ページにてご確認ください。
(弊社都合の場合はお問い合わせください。)

キャンセル料

お客様都合で商品をキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生します。
一般商品【キャンセル料金:商品代金10%】
高額家電等【キャンセル料金:商品代金50%】 また、商品の送料(往復)はお客様のお支払いとなります。
※商品の受取拒否の場合も、同様にキャンセル料金と往復の送料がかかりますので、ご注意ください。

FAQ

ブルーウェイボトムスサイズについて

サイズは実寸にて採寸していますので、多少の誤差があります。ウエストサイズについてはボトムス最上部・平置きで採寸後、2倍したサイズになります。
股上とともにご確認いただき、どの部分にウエスト位置がくるかをご確認ください。 (実際のウエストサイズと実寸でのサイズは異なりますので、必ずご確認ください。)

ブルーウェイボトムス採寸位置画像


大きな画像で確認する場合は画像をクリックしてください。 

ブルーウェイボトムス裾上げについて

ブルーウェイのボトムスは裾を切っていない状態で販売している商品があります。ボトムス丈をご確認いただき、裾上げはご購入後、お客様にてお願いいたします。

商品の梱包について

弊社では限りある資源を再利用する事を目的として、お客様にお届けする商品の緩衝材として新聞紙を再利用しております。商品自体は新聞紙には直接触れないように袋に包んだ状態にて梱包しております。 お客様には上記趣旨をご理解の上、ご協力いただきたく存じます。

スペシャル商品とは?

bq-marcheと各ブランドがコラボした特別商品です。限定品ですので、なくなり次第終了します。

ドメインの解除について

ご注文の確認など、取引の為のメールがお届けできないお客様が増えています。スムーズなお取引の為ご注文の前にドメインの解除をお願いいたします。下記ドメイン解除お願いします。
解除ドメイン: shop.rakuten.co.jp
また、注文後、連絡がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

特定商取引法に基づく表示»

お知らせ

2016-11-5
◆楽天お買い物マラソン参加
11月5日20:00~11月10日1:59
期間中、一万円以上ご購入のお客様に1000円オフクーポン配布!
2016-05-20
bq-marche開店しました。

送料について

全国一律 沖縄 離島
540円 1,300円 1,500円

 ※【送料無料】商品の場合でも沖縄・離島・一部地域(配送困難)は別途送料がかかります。 
 ※合計5,000円以上購入の場合は送料無料になります。(沖縄・離島・一部地域(配送困難)は別途送料がかかります。)
   ★追加料金は再計算後、在庫確認メールをお届けする際に加算されます。ご確認ください。
   加算額:沖縄・離島送料、配達困難地域(ご確認ください。)より全国一律送料をマイナスした金額を加算します。
   

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引き手数料(税込み)
~ 10000円 324円
10001 ~ 30000円 432円
30001 ~ 100000円648円
100001 ~ 999999999円1080円

 ※配送は佐川急便にて発送します。
 ※ 沖縄・離島は日本郵政にて発送します。ただし、代引きをご希望の場合は佐川急便にて発送します。

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