ご利用ガイド

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済・代金引換・楽天バンク決済
がご利用いただけます。

クレジットカード決済

カード会社	支払い方法
楽天	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10回）・ボーナス一括
VISA	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10回）・ボーナス一括
MASTER	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10回）・ボーナス一括
JCB	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10回）・ボーナス一括
AMEX	一括払い・分割（3,5,6,10回）・ボーナス一括
Diners	一括払い・リボ・ボーナス一括

備考）

• ● 弊社では、ＳＳＬというシステムを利用しておりますので、お客様のカード情報は暗号化されて送信されます。
  情報漏洩等の心配はございませんのでご安心ください。
• ● お支払金額は【商品代金＋消費税】となります。
  ※消費税に端数が発生する場合は切り捨ていたします。
• ● ご注文後に【受注確認メール】にて内容をご確認ください。
• ● 【納品書】は商品に同梱してお送りいたします。
  ※ご注文者とお受取人が異なる場合は、納品書を商品には同梱いたしません。
• ● 【領収書】が必要な場合は、注文画面の「自由記入欄」に【領収書希望】【宛名】【品名】をご記入いただければ商品に同梱してお送りいたします。
• ● クレジット処理は、オンラインで行っておりますので【お客様控え】が発生しないシステムとなっております。
  納品書、領収書以外に「お客様控え」が必要な場合は、注文画面の「自由記入欄」に【控え希望】とご記入いただければ、【手書きのクレジット控え】を作成し商品に同梱してお送りいたします。
• ● 【ボーナス一括払いについて】
  ※税込み金額10，000円以上の場合に限らせていただきます。
  ※取り扱い期間：冬（１月払い）：7月16日～11月15日　夏（８月払い）12月16日～6月15日
• ● 当店では、楽店市場のカード自動決済システムを使用しており、そのシステム上、海外発行カードのお取扱いができません。

代金引換

【業者】 佐川急便
【備考】 当店からお送りするメールに記載の金額を、
　 　　　商品配送時にご用意ください。

楽天バンク決済

楽天バンク決済は楽天銀行に講座をお持ちで、楽天会員の銀行講座を登録しているお客様のみご利用いただけるサービスです。あらかじめ支払い総額がお客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

備考）

• ● ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• ● 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。
• ● メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルとなります。
• ● お支払金額は【商品代金＋消費税】となります。
  ※消費税に端数が発生する場合は切り捨ていたします。
• ● ご注文後に【受注確認メール】にて【お支払金額】【お支払い期限】をお知らせ致します。
• ● 【お支払い金額】【お支払い期限】をご確認の上、期限内でのお支払いをお願いいたします。
• ● 商品の発送は【ご入金確認後】とさせていただきます。
• ● ご入金確認後に【入金確認メール】にて【発送日】【お届け予定日時】をお知らせ致します。
• ● 【納品書】は商品に同梱してお送りいたします。
  ※ご注文者とお受取人が異なる場合は、納品書を商品には同梱いたしません。
• ● 【領収書】が必要な場合は、注文画面の「自由記入欄」に【領収書希望】【宛名】【品名】をご記入いただければ商品に同梱してお送りいたします。
• ● 決済手数料は、お客様負担となります。

配送について

全国どこでも3980円(税込)以上で送料無料で配送いたします。

宅配便

【宅配業者】
　日本郵便/佐川急便

（備考）

• ● ご注文商品は日本郵便/佐川急便でお届けいたします。※お客様による運送会社の指定はできまかねますので、ご了承ください。
• ● 代引手数料は無料です。
• ● 佐川急便ｅコレクトのカード払いはお取り扱いしておりません。

【発送のタイミング】
　特にご指定がない場合は注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　メーカー取寄せ対応商品については、5営業日以内に発送いたします。

【発送のタイミング】
特にご指定がない場合は注文確認後、
3営業日以内に発送いたします。
　メーカー取寄せ対応商品については、
5営業日以内に発送いたします。

【配達時間指定について】
　以下の時間帯を指定できます。

　〈日本郵便〉
　午前中(8時～12時)
　12時～14時
　14時～16時
　16時～18時
　18時～20時
　19時～21時
　20時～21時

　〈佐川急便〉
　午前中(8時～12時)
　12時～14時
　14時～16時
　16時～18時
　18時～20時
　19時～21時

ロッカー受取

備考）

• ● 楽天BOX設置箇所
  
  • ・大阪市営地下鉄なんば駅：20号出口付近(お受け取り可能時間：5:15～24:15)
  • ・西日本鉄道福岡(天神)駅：北口コンコース（西側、プラットインキューブ横）
    　　　　　　　　　　　　(お受け取り可能時間：5:30～23:30)
  • ・西日本鉄道薬院駅：中央口コンコース（西側、売店横）(お受け取り可能時間：5:30～23:30)
• ● お取り扱いサイズについて
  楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。
  3辺合計120cm以内（最長辺　縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで）
• ● 楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
  クレジットカード決済など、代金引換以外でのお支払いが対象です。
  お支払い方法にて【代金引換】を選択いただき、配送方法にて、【楽天BOX受取】を選択された場合には、
  ご注文いただいたショップより別途ご連絡をいたしますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。
• ● 楽天BOXで受け取ることができる商品について
  楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。その際は、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。
  【楽天BOX受取ができない商品】
  • ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品
  • ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
• ● お受け取りとお受け取り期間について
  ご注文商品が楽天BOXに格納されると、楽天市場より楽天BOXへの格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時に指定いただいた楽天BOXにいらしていただき、メールに記載された受け取り方法に沿ってご注文商品をお受け取りください。
  ※楽天BOXお受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
  受け取り期限を過ぎてしまうと、楽天BOXで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。
  あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。
  ※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」は、no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
  ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、格納メールを受信できるようにしてください。なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
  ※ボックス受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

返品・交換

交換について

色・サイズ交換1回に限り、お届け送料を無料サービスをいたします。
※交換対応可能商品に限る
当店への返送送料はお客様負担となります。
色・サイズ交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に下記当社お客様窓口までご連絡ください。

—————————————————————
メール：bonfukaya@shop.rakuten.co.jp
直通TEL：080-4362-2750
—————————————————————

また以下の記載事項に該当する場合は、交換をお受けできません。

• （1）交換希望がない状態で商品を返送された場合
• （2）お届けから8日を経過した商品
• （3）室外で使用した再販が難しい状態となった商品
• （4）商品の箱、説明書などの付属品破損、汚損、紛失された場合

なお、交換希望サイズがない場合は、別カラーへの変更や返品をお受けいたします。

※ご注意※
交換商品お届け後より1週間経過しても商品が返送されない場合につきましては、
交換商品の商品代金を追加でご請求させて頂きますのでご了承ください。

お客様都合による返品について

返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に下記当社お客様窓口までご連絡ください。

—————————————————————
メール：bonfukaya@shop.rakuten.co.jp
直通TEL：080-4362-2750
—————————————————————

お客様より商品を返送いただく送料については、お客様のご負担となります。
また以下の記載事項に該当する場合は、返品をお受けできません。

• （1）返品希望がない状態で商品を返送された場合
• （2）お届けから8日を経過した商品
• （3）室外で使用した再販が難しい状態となった商品
• （4）商品の箱、説明書などの付属品破損、汚損、紛失された場合

なお、交換希望サイズがない場合は、別カラーへの変更や返品をお受けいたします。

不良品の交換・返品について

万が一、商品に破損・汚損・不良などの不具合があった場合は、商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。
商品の交換、またはご返品等の対応をとらせていただきます。
個々の対応については、ご連絡いただいた際に各ケース毎に対応させていただきますので事前のご連絡をお願いいたします。
連絡なく商品をご返送いただいた場合は、交換等お受けできかねますのでご了承ください。

ご返金について

お客様からの返品商品を受領し、内容を確認次第、返金手続きを行います。
返品処理状況によっては返品いただいてから、返金処理が完了するまで、約1ヵ月程かかる場合がございますのでご了承ください。

＜クレジットカード決済の場合＞
当店にてクレジット決済の取消処理をカード会社に対して行います。
クレジットカードの決済確定締切日を超えた取消は、一旦ご請求があったのち、同額がクレジット会社より後日返金される場合がございます。

＜代引き決済の場合＞
商品到着後1週間以内に、ご指定の銀行口座へ代金と消費税分をご入金いたします。