お買物についてのご質問

ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできません。
万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内にご連絡ください。 至急お取り替え致します。
原則として、一度ご使用になった商品、開封済みの商品の返品・交換はお受けできません。

詳しくはこちら >

当店は自然派クラブサスティ公認ショップですが、自然派クラブサスティとは別会社となりますので、購入条件が異なります。
また、バースデー割引も行っておりません。

当店の領収書はPDF形式になっております。ご希望のお客様は、備考欄に領収書発行希望と記載ください。(宛名、但し書きについても記載ください。)
※商品到着から2営業日以内に、楽天でご登録されているメールアドレスに、ダウンロード用のURLをお送りいたします。そのURLよりダウンロードし、印刷して頂く様よろしくお願いいたします。
※PDFを印刷できない場合は、あらためて御連絡をお願いいたします。別途郵送で対応させて頂きます。商品と別の場所へ領収書を送ることも可能ですので、お知らせください。

お問合せはこちら >

ギフト、ラッピング発送は有料にて、対応しております。
ラッピング発送には、納品書を同梱しておりません。 ギフト(ご注文者とお届先の名前が異なる)の場合の納品書は、ご購入金額の記載をしておりません。 また、商品ページにてギフトラッピングの有無を選択できるようになっております。
表示されない商品ページは、ギフトラッピングに対応しておりません。

詳しくはこちら >

配送業者:佐川急便 全国一律料金:770円 1配送先につき、税3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

詳しくはこちら >

「送料無料」の名称がついた商品であっても、ご返品後の商品お買い上げの合計金額が5,400円以下になる場合、送料680円をご請求させて頂きます。 ※ご返金の際の手数料はお客様負担になります。

クレジットカード・銀行振込・代金引換・Apple pay・コンビニ前払決済がご利用頂けます。

詳しくはこちら >

それでも解決しない場合はお問合せ下さい