当店の配送状況について

当店では、土日祝日を除く平日、16時に一度の発送をしております。
※ 午後16：00からの注文分は、翌日または連休明けの発送となります。午後16：00過ぎに注文いただいた方でお急ぎの方は電話にて配送希望を申し付けてください。（電話番号： 048-969-5791 ）

当店では、楽天市場株式会社からの自動メールの他に、受注完了メールと発送完了メールを差し上げております。
※ お客様よりご注文いただいたメールアドレスのみにお送りします。

当店でのお支払い方法は、代金引換・クレジットカード・セーフティパス決済（ちょコム）の3種類。

◆ 取扱いカード ⇒ VISA・JCB・MasterCard・AMEX・UFJ・NICOS・Diners・楽天カード

※ 備考 当店では、SSL通信システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

◆ 代金引換 ⇒ ヤマト運輸コレクトサービス 代金引換手数料 全国一律330円（税込）。

※ 備考 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも代金引換手数料は上記料金表の金額になります。

◆ セーフティパス ⇒ 最終の注文完了画面で、セーフティパスにログインしてください。（楽天市場の注文番号が必要）

※ 備考 セーフティパスにて決済をしなければ配送はいたしません。

　配送・配送手数料について

当店では、ヤマト運輸株式会社より宅急便で配送をしております。

◆ 配送手数料 ⇒ 全国一律700円（税込）※2017年9月29日より変更とさせていただきます。

◆ 時間指定可能 ⇒ ・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ 備考 1配送先につき、合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、配送手数料が無料になります。

※ 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は別途送料が必要となります。

※ 離島・一部地域も送料の追加料金はいただきません！

お客様のご希望により、全国の宅急便営業所で荷物のお引き取りが可能なサービス（無料）です。
通常の送り状で簡単にご指定いただけます。

◆ 送付先の記入方法 ⇒ ご指定の宅急便営業所の郵便番号、住所および営業所名と、 ご来店されるお客様の氏名および電話番号を、送り状のお届け先欄にご記入ください。

※ 宅急便営業所の郵便番号、住所、営業所名の確認は、「ヤマト営業所」を検索してください。

◆ 荷物のお引取り方法 ⇒ ご指定の宅急便営業所へご来店の前に、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより宅急便伝票番号を入力し、配達状況が 「ご来店予定（保管中）」となっていることをご確認ください。

◆ 来店時にご持参いただくもの

◇ ご本人の場合：（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）と印鑑

◇ ご家族の場合：受け取りに来られる方の本人確認証 と印鑑
◇ 友人等の場合：宛名受取人様の本人確認証（コピー可） と印鑑

◆ ご利用上のご注意

◇ 荷物のお渡し可能時間・曜日は営業所により異なります。詳しくは営業所検索でご希望の営業所をご覧ください。

◇ 荷物到着後一週間を過ぎてもお客様が引き取りに来られなかった場合には、荷物をご依頼主様に返送させていただく場合がございます。

◇ 原則として、営業所に到着している荷物全量をお引渡しさせていただきます。

ご注文時に領収書の発行有無を記載ください。

領収書必要な方は、ご注文時に表示される備考欄に「領収書希望」と指示ください。

◆ 法人名・個人名のどちらでも、ご指定いただくことが可能です。

宛名を空欄にされている場合は、注文者の氏名で記載いたします。

◆ 通常、領収書はお買い物内容に添った金額を記載しております。

商品ごとに領収書を発行することも、基本的には受け付けておりませんが、

介護保険や障害福祉保険などで必要になる場合、ご相談くださいませ。

◆ 楽天スーパーポイント利用分の金額は、いかなる場合も領収書に含められません。

ポイント利用分を差し引き、ご請求金額とさせていただいておりますので、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
領収書に記載される金額(税込)　＝　商品代金+送料+手数料-ポイント利用額

商品の品質、お届け方法には万全を期していますが、「 不良品・商品違い・数量違い 」は、返品・交換いたします。

◆ 返品・交換 ⇒ 商品到着後7日以内にご連絡ください。（休業日は、7日に含めないものとします。）

※ 備考 次の場合は、返品・交換はお受けできません。ご使用、または開封された場合。お客様の責任で傷や汚損が生じた場合。連絡がなく商品到着後7日以上過ぎた場合。お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

※ ご連絡の際は、当店からお送りした請求書をご用意ください。メールはこちら　電話：048-969-5791

当店では、クレジットカードエラー・送付先住所エラーの対応（キャンセル処理）を下記のようにしております。

商品のご注文の際は、入力に間違いがないかお客様の方で確認し注文ボタンを押してください。

◆ クレジットカードエラー ⇒ ”クレジットカードエラー”という件名でメールを送付いたします。

※ 商品注文後14日以内にご連絡がない場合は当店でキャンセル処理を行います。

※ クレジットカードエラーの種類、「取扱不可」「有効期限エラー」「限度額オーバー」「事故カード」「暗証番号エラー」「システムエラー」「分割回数エラー」「会員番号エラー」など細かく分類されております。よくエラーになるものを青で表記しました。

※ クレジットカードエラーの場合、代金引換で送付することが可能です。但し、代引手数料300円別途いただきます。

◆ 送付先住所エラー ⇒ "送付先エラー"という件名でメールを送付いたします。

※ 商品注文後14日以内にご連絡がない場合は当店でキャンセル処理を行います。

※ 市町村合併による住所表記の改定の場合は、出来る限り当社で調らべて配送いたしますが、それでも不明の場合はお客様にメールを差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ 送付先のご住所が全く異なる場合は、お客様が登録を変更して再注文していただく場合があります。ご了承ください。

◆ セキュリティーポリシー ⇒ 当店では、セキュリティーについて非常に留意しています。

※ 備考 お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています。

◆ プライバシーポリシー ⇒ 当店では、お客様の個人情報について、細心の注意をもって管理をしております。

※ 備考 原則として、法律等によって要求された場合を除き、入力いただいた個人情報の第三者への開示は行ないません。

特定商取引に関する法律に基づく表示です。

◆ 販売業者 ⇒ 株式会社ビーバードカンパニー 代表取締役社長 小林早苗
◆ 所在地 ⇒ 343-0813 埼玉県越谷市越ヶ谷1-10-19-202
◆ 連絡先 ⇒ 電話：048-969-5791　FAX：048-969-5792
◆ 取扱商品 ⇒ ガラス繊維系ポリマーコーティング剤「ブリス」

当店では、注文のキャンセル、注文内容の変更、決済方法の変更、など注文に関することしかお答えできません。

◆ 「楽天カード入会時に付与される2,000ポイントが付与されないのですが…」

◆ 「突然ポイントが減りました、期間限定ポイントが加算されません…」

◆ 「住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードなどの登録情報を変更したいのですが…」

◆ 「申し込んでいないメルマガが届くのは、なぜですか？」

などのご質問が数多く当店にお問い合わせがあります。当店では、楽天市場のシステム内部まで見れませんのでお答えができません。まずは、【楽天市場ヘルプページ】をご覧ください。

◆ 楽天市場ヘルプページ ⇒ http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

◆ メルマガ配信停止・確認・変更 ⇒ https://emagazine.rakuten.co.jp/ns?act=chg_data

※ ヘルプページをご覧になられてもご不明な場合下記の【楽天市場お問い合わせ】にお知らせください。

◆ 楽天市場お問い合わせ ⇒ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1