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SHOPPING GUIDEお買い物ガイド

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  • 営業日:月曜日~金曜日(祝日を除く)
    営業時間:9:00-18:00

  • 各決済方法からお選び頂けます。

    ●クレジットカード決済
    【取扱カード】

    ●コンビニ前払い決済(手数料:無料)
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    ※1配送先につき、5,500円(税込)以上お買い上げで、代引手数料が無料になります。

  • ●返品
    弊店は、お客様に商品をより安く提供する為、お客様都合による返品を一切お断り致しております。
    ※サイズが合わない、イメージと違う等はお客様都合に含まれます。

    ●交換
    万が一不良品が届いてしまった場合や、サイズ交換をご希望の際は商品到着後、7日以内に電話かメールにてご連絡をお願い致します。
    ※ご連絡頂いた際に在庫があった場合、交換は承ることが出来ます。

    ・メールでのご連絡の場合は、件名に『ご注文日、お名前、交換希望』とご記入ください。
    ・返送時の送料はお客様負担となります。
    ・弊店から交換商品発送時の送料は弊店が負担いたします。

    ●交換をお受けできないケース
    ※以下の場合は交換をお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
    ・交換不可の記載のある商品
    ・ご希望の交換商品の在庫がない場合
    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・タグ、靴箱等の付属品が紛失している場合
    ・すでにご使用、お洗濯されている場合
    ・お客様による破損、汚れ、におい等のある商品
    ・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
    ・お客様で洗濯、クリーニング、修理等をされたもの
    ・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
    ・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
    ・商品や外箱にお客様が傷、汚れを生じさせてしまったもの
    ・裾上げを行った商品(弊店の裾上げサービスも含む)
    ・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

    ●店舗都合による返品・交換
    ※初期不良のある商品、注文した商品と違う商品が届いた場合は、お手数お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、お届けより【1週間以内】にご連絡ください。ご連絡いただき次第、対応させて頂きます。

    ・メールでのご連絡の場合は、件名に『ご注文日、お名前』をご記入ください。
    ・店舗都合による返品・交換に伴う送料は、全て弊店にて負担させて頂きます。

    ●初期不良であっても返品・交換をお受けできないケース
    以下の場合は初期不良であっても返品・交換をお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。

    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・タグ、靴箱等の付属品が紛失している場合
    ・すでにご使用、お洗濯されている場合
    ・お客様による破損、汚れ、におい等のある商品
    ・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
    ・お客様で洗濯、クリーニング、修理等をされたもの
    ・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
    ・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
    ・商品や外箱にお客様が傷、汚れを生じさせてしまったもの
    ・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
    ・裾上げを行った商品(弊店の裾上げサービスも含む)

    ●後払い決済での交換・キャンセル
    後払い決済でのご注文内容変更は手数料として250円追加で請求される場合がございます。
    予めご了承ください。
    後払いについてのお問い合わせは下記の楽天公式後払い委託会社へお問い合わせください。
    株式会社ネットプロテクションズ
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  • ●ご注文確定後、翌日営業日の出荷です。
    ※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。
    ※交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ●下記の時間帯にて時間指定を承ります。
    午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時


    ●宅配ボックス・最寄りのセンター留め等は、 ご購入の際に、備考欄へ記載ください。

    ●コンビニ受け取りについて
    no-reply-rakuten-pickup@rakuten.co.jp こちらのアドレスから商品のコンビニ到着時にメールが送られます。
    メールが迷惑フォルダに入ってしまう等、確認できない場合は、購入履歴の注文詳細からご確認していただけます。
    コンビニ受け取り期間は店頭到着日+7日間です。
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  • 株式会社パインフィールドジャパン

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    〒246-0001
    神奈川県横浜市瀬谷区卸本町9279-23
    担当者:浜 悟志

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