お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

返品について

ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、こちらをご確認ください。

配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3～5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3～5営業日以内に発送いたします。

基本的にはご注文日より3〜5営業日での発送となりますが、以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。
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ご注文いただいた商品がお取り寄せ・先行予約となる場合
ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延の場合
土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合
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※海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※届け先の地域によっては、時間帯指定を選択いただきましても、お届けできない場合がございます。

ご希望時間帯という形で承りますので、予めご了承下さい。
ご不明点などございましたら、佐川急便の営業所までご確認下さい。

【重要】年末年始の商品配送とお問い合わせにつきまして

＜お問合せ／カスタマーサポートについて＞
カスタマーセンター休業期間： 2025年12月26日(金)～2026年1月5日(月)
誠に勝手ながら、上記の期間中のカスタマーサポートは休業とさせていただきます。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、営業再開後順次対応いたしますので、
通常よりお時間をいただきますことを何卒ご了承の程お願い申し上げます。

＜商品発送について＞
配送センター休業期間： 2025年12月28日(日)～2026年1月4日(日)
誠に勝手ながら、上記の期間中の商品発送作業は休業とさせていただきます。
年内のお届けを希望される方は2025年12月23日（火）迄のご注文をお願いいたします。

なお、お荷物の詳細な状況につきましては、
配送完了メール、マイページ購入履歴に記載の追跡番号から配送業者へお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

＜配送日指定について＞
指定不可期間：2025年12月17日(水)～2026年1月13日(火)
年末年始の休業に伴いまして、誠に勝手ながら上記の期間中のご注文に関しては配送日指定を停止させていただきます。
尚、年末年始は配送の混雑等により、ご注文時にご指定された時間指定には対応できない場合もございますのでご了承下さい。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますようお願いいたします。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 月～金　11:00 ～18 :00

※土日、祝日はお休みを頂いております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

連絡先について

株式会社マッシュビューティーラボ
〒1020083 東京都千代田区麹町５－７－１
TEL:0357745565 / FAX:0357745566
代表者:近藤 広幸
店舗運営責任者:青木 美佳
店舗セキュリティ責任者:青木 美佳
店舗連絡先: biople@shop.rakuten.co.jp

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