お支払いについて
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
■クレジットカード
一括払い、リボ払い、分割払いが可能です。
■銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2422894
ビオデルマコウシキシヨツプラクテンイチバテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
■Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
■セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
■ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
お支払いに関して詳しくはこちらをご覧ください。
お支払いに関する問い合わせは楽天市場にお願いいたします。
配送・送料について
3,980円以上送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
佐川急便（飛脚宅配便）にて配送いたします。
【商品発送のタイミング】
9時までのご注文は当日出荷。
（天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。）
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送地域や配送品のサイズ・重量などによっては、他業者にて配送される場合もございますので、予めご了承ください。
【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
【送料無料商品の扱い】
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
【送料分消費税】
この料金には消費税が 含まれています。
【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
返品・交換について
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■通常の返品ポリシー
(1) 原則として商品の返品・交換は応じておりません。
(2) 本サイトで購入した商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後2週間以内に必ずご連絡ください。
(3) 限定商品の場合、数量に限りがあるためご用意できない場合もあります。
(4) 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合。
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合。
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
●お客様都合による交換・返金
当店ではお客様都合による交換・返金は受け付けておりません。
全額返金保証について
初回購入のお客様に限り、開封済み・使用済みの商品でもご返品を承ります。受付期間は商品到着から３０日以内です。返品理由を添えていただく必要がございます。
事前に下記の弊社窓口までお問合せください。
TEL: 0120-074-464
受付 10:00~17:00
MAIL：bioderma_2@shop.rakuten.co.jp
ご連絡のない返品は対応いたしかねます。
受付期間：商品到着から30日以内
返品送料：お客様ご負担にてお願いしております。
個人情報の取り扱いについて
■お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。
■当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。
消費税について
【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 １商品毎に消費税計算
【１円未満消費税端数】 切り捨て
営業日・休日・お問い合わせについて
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
お電話：0120-074-464
FAX：03-6261-0404
会社名：ＮＡＯＳ ＪＡＰＡＮ株式会社
住所：〒1010051 東京都千代田区神田神保町２－４０－５
受付時間：平日 10:00－17：00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。