に関するよくある質問
製品について
Dyson Pure Cool™空気清浄機能付ファンの発売日はいつですか？
2017年4月です。
製品はどこで製造されているのですか？
弊社のすべての製品は、マレーシアにある製造工場で製造しております。マレーシアより全世界にお届けしております。
空気清浄機にはどんな効果がありますか？
空気清浄機は、空気中の有害物質を除去し、お部屋に清浄された空気を送り出すことができます。
例えば、呼吸時に吸い込まれて肺の内部に蓄積してしまう微小粒子状物質(PM2.5)やタバコの煙などのニオイを捕らえる効果もあります。
空気中の花粉などを除去することで、喘息やアレルギー症状を軽減することが期待できます。PM2.5とPM0.1とは何が違いますか？
・PMとは、パーティキュレート・マター(Particulate Matter)の略で、粒子状物質のことです。大きさをμm(マイクロメートル)で表します。
・PM2.5とPM0.1では、サイズが異なり、PM0.1は、PM2.5の1/25以下の小ささとなります。
・PM2.5：大気中に浮遊する微小粒子状物質のうち、サイズが2.5マイクロメートルかそれ以下の【超微小(ちょうびしょう)粒子状 物質】のことを言います。一般に、大都市では、窒素(ちっそ)、酸化物、金属、アレルゲンなどの有害な汚染物質を含んでおり、人間が吸い込むと、肺の内部に蓄積し、肺や心臓などに健康上の問題を引き起こす危険性があると言われています。
・PM0.1：サイズが0.1マイクロメートルの【極小(ごくしょう)微粒子】のことで、血流の中まで入り込む可能性があると言われております。
＜例＞
ダニ：約100~300ミクロン
タバコ：粒子としてのタバコ煙は粒径. 0.18μm程度(0.1~0.3μm)VOCとは何ですか？
VOCとは、揮発性有機化合物(きはつせいゆうきかごうぶつ;Volatile Organic Compounds)の略称です。
塗料、接着剤、洗浄剤、ガソリンなどに含まれるトルエン、アセトアルデヒド、酢酸(さくさん)エチル、ベンゼンなどが代表的な物質です。VOCは大気汚染のほか、室内空気汚染の原因になり、濃度が高まるとシックハウス症候群などさまざまな身体症状*を引き起こすと言われています。
*身体症状;目がチカチカ、めまい、吐き気など
製品特徴
Dyson Pure Cool™空気清浄機能付ファン TP 00 WSの特徴はなんですか?
・高い密閉性をもつ360°グラスHEPAフィルターと活性炭フィルターを併せ持つ独自のフィルターで、花粉、バクテリア、ウイルス、PM 2.5だけでなく、PM 0.1レベルの微細な粒子を99.95%除去するほか、VOCなどのより多くの有害なガス、ニオイを除去します
・Air MultiplierTMテクノロジー採用。空気を増幅させることで、羽根がなくてもパワフルでスムーズな風を送り出します。羽根がないためお手入れが簡単なだけでなく、安全面でも安心してお使いいただけます。
・季節を問わず空気清浄機やサーキュレーターとして使用でき、夏にはスムーズな風を遠くまで送り出す扇風機として使えます。
・スリムなデザインのため置き場所を取らず、お部屋の限られたスペースを有効に活用できます。今回のTP00と従来品のAM11は何が違いますか？
搭載されたフィルターが異なります。
TP00には、活性炭フィルターに特殊な溶液*を浸透させ、VOCなどの有害なガスを、より多く除去できるようになりました。また、活性炭を3.3倍に増量にしているので、消臭性能の向上も期待できます。
*トリス緩衝液(トリス ヒドロキシ メチル アミノメタン)トリス緩衝液とはなんですか？
トリスヒドロキシメチルアミノメタンを使用した緩衝液のことです。多少の酸やアルカリが加えられてもph(ペーハー)が影響を受けない。 活性炭フィルターに浸透させることで、有害なガスを除去する性能が向上します。
ダイソンの空気清浄機は他社品と比べて何が違いますか？
・一般に、空気清浄機は、吸気のスピードが速いため、吸い込んだ空気が勢いよくフィルターを通過することで、微小粒子をフィルターで捕らえきれないことがあります。ダイソンの空気清浄機は、吸気スピードがゆっくりですので、フィルターでより捕らえることができます。
・ダイソンの空気清浄機には、高性能HEPAフィルターと活性炭フィルターを併せ持つ独自のフィルターで、花粉、バクテリア、PM 2.5だけでなく、PM 0.1レベルの微細な物質を99.95%除去するほか、VOCなどのより多くの有害なガス、ニオイを除去します。
・一般に空気清浄機は、首振り機能等なく、清浄された空気を天井に放出するのが通常です。ダイソンの空気清浄機は、お部屋全体に清浄された空気を循環させることができます。
・空気清浄機やサーキュレーター(空気を循環させる機能)として利用するだけでなく、夏は扇風機としてご利用いただける、1台で複数の役割をこなすことのできる製品です。ダイソンの空気清浄機能のレベルは、どのように良いのですか？
・製品には、高性能HEPAフィルターと活性炭フィルターを併せ持つ独自のフィルターを搭載しているので、花粉、バクテリア、PM2.5だけでなくPM0.1(0.1マイクロメートル)レベルの超微小粒子状物質を99.95%除去するほか、ホルムアルデヒドやベンゼンなどのVOC (有機化合物)の有害ガス、ニオイを除去します。
・ファン機能で、お部屋の中の空気を循環させるので、お部屋全体の空気を清浄します。ダイソンの空気清浄機でとらえることのできる物質とはどんなものがありますか？
花粉や空気に浮遊しているホコリ、一般に言われるPM2.5に加え、ウイルスやタバコの煙など、PM0.1(0.1マイクロメートル)の超微小粒子状物質を99.95%まで除去することができます。また、ホルムアルデヒドやベンゼンなどのVOC(有機化合物)と呼ばれる有害ガスも除去します。
ダイソンの空気清浄機はどのようなVOCを除去できますか？
2017年4月に発売されたフィルターでは、多くのVOC(有毒ガス)を除去することができます。たとえば、
・ホルムアルデヒドやトルエン -シックハウス症候群を引き起こす原因で発がん性があると言われている
・アセトアルデヒド -気管支炎、肺浮腫等を引き起こすと言われている
・酢酸(さくさん) -皮膚炎や肺をおかされると言われている
・べンゼン -急性毒性、慢性毒性、発がん性をもつ
・二酸化窒素(ちっそ) -タバコの煙や灯油、ストーブ、オーブン、暖炉などから発生する
・トリクロロエチレン -各種法律で規制されている物質空気を取り込んで清浄な空気を出す仕組みを教えてください
1）お部屋の空気を、モーターによってフィルターに取り込みます。
2）取り込んだ空気は、高性能フィルターを通るときにPM0.1レベルの微細な物質が除去され、同時に空気中の有害ガス(VOC)が除去されます。
3）エアマルチプライヤー技術で空気を増幅させ、円形ループ前部から空気を放出します。ダイソン掃除機と同じモーターが搭載されているのですか？
掃除機と異なり、専用のモーター(ブラシレスDCモーター)を使用しています。
※ダイソン・デジタルモーターは掃除機用のモーターであり、当製品には使用していません。360°グラス HEPA フィルターとはなんですか？
製品の下部に搭載された円筒形のフィルターのことです。
白いフィルター部分は、極細のガラス(グラス)繊維でできたシート状の原材料をプリーツ状に数百回折って作られており、PM0.1レベルの微細な物質を除去します。また、内側の活性炭の層は悪臭を除去するほか、特殊な溶液*に浸透させたことで、VOCなど有毒ガスをより多く除去することができます。円筒形で空気を360度取り込めることから”360°グラスHEPA(ヘパ)フィルター”という名称となっています。
*マイクロファイバー;8マイクロメートル以下の極細の繊維のこと
*グラスファイバー;ガラス繊維。
*特殊な溶液;トリス緩衝液(かんしょうえき)HEPAフィルターとは何ですか？
JIS規格で規定されたフィルターの種類になります。
・HEPA フィルターとは、JIS規格により「定格流量で粒径(りゅうけい;粒の直径)が0.3μm(マイクロミリメートル)の粒子に対して99.97%以上の粒子捕集率をもち、かつ初期圧力損失が245Pa(パスカル)以下の性能を持つエアフィルター」と規定されています。
※HEPAは、High Efficiency Particle Air(ハイ エフィシエンシー パーティクル エア)の頭文字製品は何年使用できますか？
経年劣化を考慮した電気用品安全法に基づく扇風機の使用期間は、10年となっております。
しかしながら、実際はご使用環境や使用頻度等により異なります。本体の素材は何でできていますか？
主にABS樹脂で作られています。
フィルターに保証はついていますか？
フィルターは消耗品となりますので、製品保証(2年)の対象外となります。
製品仕様
電気代の目安はどれぐらいですか？
最大風量で、首振りをオンにして、1日8時間、一ヶ月毎日使用した場合の目安は、約362円程度です。
(電気料金は電気用品安全法に基づき27円/kWhで計算。)風量を下げると空気清浄の能力は下がりますか？
風量を下げることで、きれいな空気が放出される量が少なくなり、お部屋全体の空気が清浄されるまでの時間は長くなります。
PM0.1の除去率はどのような風量でも99.95%は保持されます。最大何平米（何畳）の広さで使用が可能ですか？
ご使用いただくお部屋の広さに特に制限はございません。
お部屋が広くなると、お部屋全体が清浄された空気で満たされるまでに時間がかかりますが、ご利用いただけます。ダイソンの空気清浄機が清浄できる部屋の大きさと所要時間はどのくらいですか？
9畳（30分）*／26畳（60分）**（8畳を洗浄する目安 27分）*
ここで示す部屋の広さは、日本電機工業会規格(JEM1467)に基づく試験方法に基づいた表示であり、該当製品が使用できる広さを表すものではありません。清浄にかかる所要時間は変わりますが、ご使用いただけるお部屋の広さに特に制限はございません。
* 日本電機工業会規格(JEM1467)に基づく試験方法により算出。
** 日本電機工業会規格(JEM1467)に準じ60分の清浄時間から算出された畳数。他社製品と比べ、適用床面積が狭いのですか？
※適用床面積;規定の粉塵濃度の汚れを30分で清浄できるお部屋の広さより効果的に清浄するため、空気の取り込みスピードを調節しています。そのため、日本電機工業会の規格（JEM1467）に基づく試験方法では、30分で9畳となります。しかしながら、同じ規格で、運転1時間後には、26畳もの広さを清浄することから、空気清浄の性能は高いと言えます。
空気清浄機能のレベルは調節できますか？
調節することはできません。設定した風量に関係なく、最大出力で空気を清浄するよう作動します。
なお、風量を少なくすると、お部屋全体を清浄するまでの時間が長くなりますが、最終的な清浄のレベルは変わりません。清浄された空気と汚れた空気を混ざってしまうことはないでしょうか？
動作中、清浄された空気は汚れた空気と混ざります。しかしながら、動作中、お部屋の空気を循環させながら、空気を清浄し続けますので、時間をかけてお部屋全体が徐々に清浄されていきます。
部屋の湿度は、空気清浄の性能に影響を与えますか？
どんな湿度でも、一年中高い空気清浄性能が提供できるよう設計しております。
フィルターの素材は何ですか？
ABS樹脂(枠)、グラスファイバー(ガラス繊維;フィルター)、活性炭です。
活性炭フィルターは何の役割があるのですか？
活性炭が悪臭を除去するほか、VOCなど有毒ガスを除去する働きがあります。
運転音はどのくらいですか？
14.5dB（Min） / 50.0dB（Max）です。
お手入れ
特別なお手入れが必要ですか？
本体を布ややわらかなブラシで拭き取るだけの簡単なお手入れとなります。
洗剤や研磨剤などはご使用にならないでください。
フィルターは、洗浄するなどの手間はなく、フィルターの交換時期がくれば交換をお願いします。
なお、フィルターの交換の目安は、1日12時間ご利用になった場合で約1年間（4382時間使用）となります。交換の時期になると、本体のお知らせサインでお知らせします。フィルターの交換方法を教えてください。
交換方法については同梱の取扱説明書P6~7をご確認お願いします。
なお、フィルター部は外側のフィルターカバーと内側のフィルターの2層構造になっています。交換の際は外側のフィルターカバーは廃棄せずに、内側のフィルターのみ交換し、新しいフィルターをフィルターカバーに取り付けていただくようお願いします。交換後のフィルターの処分方法を教えてください。
フィルターの原材料は、プラスチックとグラス(ガラス)繊維となります。具体的な分別は、お住まいの自治体にお問い合わせください。なお、外側のフィルターカバーは継続してご利用いただくものでございますので、お捨てにならないようご注意ください。
フィルターはリサイクルできますか？
交換時期を過ぎたフィルターは残念ながら、再利用はしていただけません。恐れ入りますが、お住まいの自治体のルールに従い、処分してください。
フィルターはどのくらいの期間もちますか？
実際にはご使用の環境により変わりますが、1日12時間使用の場合、約1年間が交換の目安となります。(4382時間の使用)
フィルターはどの製品でも互換性がありますか？
フィルターは、製品により3つのサイズがございます。対応型式にTP00が含まれるものをお選びください。
極端に汚い環境下でも1日12時間使用の場合、交換目安は1年1回なのでしょうか？
フィルターの交換目安は、日本電機工業会の規格（JEM1467）を元に算出しております。
極端に空気が悪い場所の場合、1日12時間使用で交換目安が1年より短くなることはあるかもしれませんが、製品は、大気汚染の深刻な地域でも、4382時間の使用にも耐えられるように設計しております。
（4382時間は1日12時間使用で約1年間に相当）1年ごとのフィルター交換ではランニングコストが高くなるのではないですか？
交換時期を過ぎてフィルターを使用し続けた場合、フィルターの目が詰まり、高い空気清浄機能が発揮できなくなるほか、空気清浄機からの風の速度が落ちる可能性があります。
一般に、空気清浄機は、何層ものフィルターの交換、洗浄や乾燥、パーツの脱着等があり、メンテナンスに時間と手間がかかることがございますが、ダイソンの空気清浄機は、フィルターを丸ごと交換するだけで簡単にメンテナンスができます。
1日12時間ご使用の場合、計算上、若干コストが高くなることはあるかもしれませんが、簡単にメンテナンスができ、高い清浄機能を最大限にご利用いただけると考えております。フィルター交換をしないと、どうなりますか？
交換サインが表示された後フィルターを使い続けても、すぐさま、運転が止まったり、動作しなくなるということはございません。
しかしながら、そのフィルターを使用し続けた場合、フィルターの目が詰まり、高い空気清浄機能が発揮できなくなるほか、空気清浄機から出る風の速度が落ちる可能性があります。
製品の性能を最大限にご利用いただくために、1日12時間使用で1年間（4382時間）ごとのフィルター交換をお願いしております。フィルター交換の時期はどうすればわかりますか?
またどのように使用時間数をリセットすればよいのですか？本体のLED部分に交換時期を知らせるサインが表示されます。
新しいフィルターに交換されましたら、使用時間数をリセットするため、リモコンの電源オン・オフボタンを6秒間長押ししてください。製品は、フィルター交換の時期を、いつから換算するのですか？
最初に製品を運転した時点から換算します。
フィルターを交換いただいた場合は、リセットされた後、最初に使用いただいたところから換算いたします。リモコンに使われているバッテリーはどんなタイプのものですか？
CR 2032 3V リチウムコイン電池です。
リモコンのバッテリー交換の時期はどうすればわかりますか？
リモコンのボタンを押すと、本体の青いライトが点灯します。この青いライトが点灯しなくなったら、リモコンのバッテリーを交換してください。
使用法
効果的な設置場所はありますか？
円筒形のフィルターで360度から空気を取り込むことができますので、置き場所を選びません。
空気を360度から取り込む仕様上、壁に接触させることは避けてください。リモコンでどのような操作ができますか？
電源オン/オフ、風量調整、切タイマー、首振りの操作ができます。
リモコンは本体から最大でどのくらい離れた場所から操作できます？
約4メートル先から操作が可能です。
空気清浄機能をオフにして使用する事はできますか？
空気はフィルター部分から取り込まれることから、空気清浄機能を止めることはできません。
扇風機の機能を使用せず、空気清浄機能だけで使用することができますか？
空気清浄機能だけでご使用いただくことはできません。風が気になる場合は、風量を小さくしてご使用ください。
延長コードを使ってもいいですか？
延長コードを使ってご使用にならないでください。
・ひとつの延長コードに複数の電気機器を接続し、同時に使用された場合、延長コードの許容電流を超えることがあり、火事などの事故の原因になります。
・延長コードの仕様、品質によって、接続部にすきまができるなど事故の原因になる可能性がございます。リモコンなしで本体で操作できる機能は何ですか？
電源オン/オフ、風量調節です。
海外で使用できますか？
日本で販売する製品は、日本の法律、安全規格および電圧などの仕様に準じて製造されております。
海外でご使用された場合、電圧や規格、ご使用環境の違いから正常に動作しない可能性があるため、メーカー保証の対象外とさせていただいております。これは、変圧器や変換プラグを使用した場合も同じです。
また、保証内外に関わらず、修理サービスは国内に配送可能な場合のみのご提供になっておりますのでご注意ください。
付属品について
リモコンを失くしてしまった時にはどうすればいいですか？
リモコンの紛失に関しましては、同梱の説明書をご確認いただくか、お手数ですが、ダイソンお客様相談室へお問い合わせください。
【ダイソンお客様相談室】
0120-295-731 AM9：00～PM5：30フィルターはどこで購入できますか？
フィルターに関しては、同梱の説明書をご確認いただくか、お手数ですが、ダイソンお客様相談室へお問い合わせください。
【ダイソンお客様相談室】
0120-295-731 AM9：00～PM5：30（年末年始等特別休暇除く）
保証について
保証期間は？
保証期間は購入より2年間となっております。
保証登録はどうやってできますか？
製品登録の詳細は同梱の説明書をご確認ください。
その他重要な内容
製品が届いたばかりでフィルター交換サインがついている
フィルター交換サインが消えない本体前面の電源ボタン(リモコン受光部)に貼り付けてある「重要」と書かれたシールである可能性がございます。
「重要」と書かれたシールははがしてからご使用いただきますようお願いいたします。購入当初から首振りをすると音がする
取扱説明書の組み立て方をご確認の上、再度組み立てを行っていただき、カチッと音が鳴ることを確認してください。
組み立て直しても改善がない場合は、お手数ですが、ダイソンお客様相談室へお問い合わせください。
【ダイソンお客様相談室】
0120-295-731 AM9:00~PM5:30 (年末年始等特別休暇除く)リモコンや電源を触っていないのに勝手に電源が入る
同じお部屋の中でご使用になられている他の電気製品の赤外線リモコンの操作が影響している可能性がございます。
赤外線リモコンは、多くの家電製品に採用されており、多種多様な信号が発せられていますが、たとえば信号内容が共通の仕様の機器の場合など、混信や誤動作を起こす可能性があることが知られております。
また、窓ガラスを通過した太陽光や蛍光灯の強い光がリモコンの本体受光部に当たる場合にも、誤動作を起こすことがあるようです。
(他の電気製品のリモコンを使用しないことは難しいことかと存じますので、)誤動作を防ぐために、お手数ではございますが、ご利用にならないときはコンセントを抜いていただいたり、リモコン付きの他の電化製品の操作の際は、できるだけ該当の電化製品の近くで行っていただくなどお願いします。
※ダイソン製品のリモコンは、日本国内の基準に適合していますリモコンでも本体でもオン・オフができない
延長コードや電源タップをご使用されていないかご確認ください。
また、壁コンセントでの電源コードの挿し直しをご確認ください。
改善がない場合は、お手数ですが、ダイソンお客様相談室へお問い合わせください。
【ダイソンお客様相談室】
0120-295-731 AM9:00~PM5:30 (年末年始等特別休暇除く)リモコンでのみオン・オフができない
お手数ですが、以下の内容をご確認ください。
・本体電源ボタン(リモコン受光部)に貼り付けてある「重要」と書かれたシールをはがしているかご確認ください。
・設置場所を変えても同じかご確認ください。（直射日光や蛍光灯の光が強く当たる場所では誤作動を起こす可能性がございます）
・リモコンの電池を交換して改善があるかご確認ください。
上記内容をご確認いただいても改善がない場合は、お手数ですが、ダイソンお客様相談室へお問い合わせください。
【ダイソンお客様相談室】
0120-295-731 AM9:00~PM5:30 (年末年始等特別休暇除く)
