に関するよくある質問
製品特徴
デジタル・スリムシリーズの特徴は何ですか？
①小型・軽量化 モーターとサイクロンを新設計、短いパイプと軽量のクリーナーヘッドを採用することで、製品全体で前モデルのV11シリーズより25％軽量化しました。
②吸引力 新設計の小型でパワフルなハイパーディミアムモーターによる高い吸引力と11個のサイクロンで、ゴミを確実に吸い取ります。
③LCDディスプレイ搭載 本体手前側に液晶のディスプレイを搭載し、掃除機の状態をアニメーションで案内します。運転モード、ゴミ詰まりやお手入れ情報、充電残量と新たに残りの使用時間も一目でわかります。
④1回の充電で最大40分の連続運転ができます。バッテリーが簡単に着脱でき、予備のバッテリー（別売、一部機種に付属）と交互に使用することでより長い時間お掃除することもできます。
⑤操作性 ゴミの飛び散りを減らし、レバー1つで簡単にゴミ捨てができます。
⑥空気よりきれいな排気；気密性の高い設計と本体の後ろについたフィルターできれいな空気を排出します。デジタル・スリムは、V11と比べて何が違いますか？
①小型・軽量化 モーターとサイクロンを新設計、短いパイプと軽量のクリーナーヘッドを採用することで、製品全体でV11シリーズより25％軽量化し、取り回しがしやすくなっています。
②吸引力 新設計の小型でパワフルなハイパーディミアムモーターによる高い吸引力と11個のサイクロンで、V11とそん色がない吸引力を発揮します。
③1回の充電で最大40分の連続運転ができます。バッテリーが簡単に着脱でき、予備のバッテリー（別売、一部機種に付属）と交互に使用することでより長い時間お掃除することもできます。
④操作性 ハンドルやトリガーの形状を見直したことにより握りやすくなりました。また、クリアビンを開ける機構を改良し、より簡単にゴミが捨てられます。デジタル・スリムは、V8、V7と比べて何が違いますか？
①小型・軽量化 モーターとサイクロンを新設計することで、製品全体でV8スリムシリーズより12％軽量化し、さらに取り回しがしやすくなっています。
②クリーナーヘッドを使用したときの運転時間が最大40分と、V8(最大30分)、V7(最大20分）より長く使用できます。また、バッテリーが簡単に着脱でき、予備のバッテリー（別売、一部機種に付属）と交互に使用することでより長い時間お掃除することもできます。
③LCDディスプレイで運転モード、お手入れ情報、充電残量、残りの使用時間がアニメーションでわかります。
④空気経路をさえぎらない垂直型のデザインで、モーターの前後にあった２つのフィルターが１つになり、ゴミ捨て時ゴミの飛び散りにくいデザインになっています。吸引仕事率はどれぐらいですか？
恐れ入りますが、吸引仕事率は公表しておりません。
なぜ吸引仕事率を開示しないのですか？
コードレス掃除機は、お掃除性能だけではなく、一回の充電で使用できる時間、操作性、デザインなど、様々な要素で評価され、選ばれているのが現実です。吸い込む空気の量とその力だけを示す“吸引仕事率”の数値が、製品全体の評価として誤解されないようご案内いたしておりません。
※参考；コード付き掃除機は法律により開示が義務付けられていますがコードレス掃除機は開示不要運転音はどのぐらいでしょうか？
運転音は最新モデルのV12シリーズと同程度となっております。店頭で実際の音を聞いていただければと思います。
（運転音の数値は開示しておりません）HEPAフィルターですか？
HEPAフィルターではありません。
高性能のサイクロンにより高いごみの遠心分離性能を実現しており、製品全体で0.3μmもの微細な粒子を99.97%以上とることができます。そのためHEPAフィルターを採用しておりません。接続するクリーナーヘッドやツールによって、運転時間が変わらないのはなぜですか？
接続するクリーナーヘッドやツールによって最低限作動する運転時間を基準としたためです。実際は、ツールや動作モードによっては本体への負荷が変わるため、1回の充電で使用できる時間が若干長くなる場合があります。
スリム・フラフィクリーナーヘッドの特徴は何ですか？
大きなゴミからアレルゲンなどの微細なゴミまで同時に吸い取ります。髪の毛や糸クズも絡みにくい設計です。
収納用ブラケットに同梱されていたネジのような部品は何か？
これは“アンカー”と呼ばれる壁の補強用部品です。
収納用ブラケットを設置する壁の素材が石膏ボードなどネジが固定しにくい建材の場合、これを埋め込んでからネジで止めていただくとしっかりと固定することができます。設置場所が木などのネジをしっかり止められる建材の場合、使用いただかなくて結構です。
解説）石膏ボードや中が空洞の構造の壁は、ネジが固定されず、荷重に耐えられず、そのうちネジごと壁から落ちます。アンカーを壁に埋め込むことで、耐荷重が上がりネジをしっかり固定できるようになります。どのようなバッテリーを使っているのですか？
リチウムイオンバッテリー（ニッケル・コバルト・アルミニウム(NCA)組成）を採用しております。
（V6以前のスティック製品はリチウムイオンバッテリー（ニッケルマンガンコバルト(NMC)組成）を採用）バッテリーの寿命はどのくらいですか？
実際にはご利用になる頻度、運転モード、環境等により異なってまいりますが、毎日1回充電したとして約2年ほどお使いになれます。1回の充電で使用できる時間が極端に短いと感じるようになれば、バッテリーの交換時期となります。
（充電回数を聞かれたら；現時点では公表できるデータがございません。）バッテリーの交換時期はディスプレイに表示されますか？
バッテリーの交換時期はディスプレイには表示されません。
バッテリーが消耗し、蓄えられる電力が少なくなると、フル充電したときの「残りの使用時間」が徐々に短くなります。 1回の充電で使用できる時間が極端に短いと感じるようになれば、バッテリーの交換時期となります。バッテリーは継ぎ足し充電してもいいのですか？（継ぎ足し充電；充電残量が残った状態で追加で充電すること）
リチウムイオンバッテリーを採用しておりますので、バッテリー残量があっても継ぎ足し充電をしていただくことは可能です。
※参考；リチウムイオンバッテリーは、エネルギー密度が高く、メモリー効果によるみなし充電がないため、スマホやPCなどに広く使われている。一方、ニッカドバッテリー、ニッケル水素バッテリーは、メモリー効果により、使い切ってない状態で充電を繰り返すと見かけ上の使用可能な容量が減少することから、「使い切ってから充電するように」と言われている。バッテリーだけで充電することはできますか？
はい、バッテリーを本体から取り外した状態で直接充電器に接続し充電することができます。
予備のバッテリーをお持ちの場合は、交互に取り換えて使用することでバッテリーの寿命を延ばすことができます。バッテリーは、ダイソンオンラインストアおよびダイソンお客様相談室でご注文いただけます。液晶ディスプレイには何が表示されますか？
・使用中、充電残量と残りの使用時間、運転モードを表示します。
・充電中は、充電が何パーセント完了したかを表示します。
・異物の詰まりやフィルターの汚れ、お手入れ方法をアニメーションで表示します。
・ディスプレイの下のボタンを長押しすることで、表示言語を変更できます。液晶ディスプレイに表示できる言語は何がありますか？
日本語のほかに、英語、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語など、複数の言語をご用意しています。
デジタル・スリムシリーズのクリーナーヘッドは他のモデル使用できますか？ 他のモデルのクリーナーヘッドをデジタル・スリムシリーズに使用できますか？
接続口の仕様が異なるため、ご利用になれません。
デジタル・スリムシリーズのツールは他のモデル使用できますか？ 他のモデルのツールをデジタル・スリムシリーズに使用できますか？
電気端子のないツール類は、マイクロ1.5kg(SV21)、オムニグライド(SV19)を除いたV7シリーズ以降の製品でご利用いただけます(電気端子のあるツール；LED隙間ノズル等)。V6以前の製品には、接続口の仕様が異なるため、ご利用になれません。
他のモデルの充電器をデジタル・スリムシリーズに使用することはできますか？ デジタル・スリムシリーズの充電器は他の製品に使用できますか？
デジタル・スリムシリーズの充電器は他のモデルとは仕様が異なるためお使いいただくことはできません。
他のモデルのバッテリーは使用できますか？ デジタル・スリムシリーズのバッテリーを他のモデルで使用できますか？
バッテリーの仕様が異なるためお使いいただくことはできません。
他のモデルの収納ブラケットは使用できますか？ デジタル・スリムシリーズの収納ブラケットを他のモデルで使用できますか？
デジタル・スリムシリーズ用の収納ブラケットは従来の製品の仕様と異なるためお使いいただくことはできません。
ダニを吸い取れますか？ またダニを吸引したら掃除機の中で死ぬのでしょうか？
一般的に生きたダニを布団から吸うことは困難と言われています。ダニはかぎ状の爪でしっかり繊維にしがみついているからです。吸われるダニもいるし、吸われないダニもいると考えるのが妥当です（０か１かではない）。生きたダニが吸われた場合、他のすべてのダイソン製品同様に、強力な吸引力と遠心力で死んでいる可能性もありますが、生きていても死んでいてもアレルゲンになることには変わりありませんので、お掃除後のゴミは毎回捨てて頂くことをお勧めいたします。また、大事なことは、ダニの死骸やフンをきちんと吸い取ること（それがアレルゲンであるためです）と、ダニの増殖を抑えるために、ダニのエサとなる人の皮膚などのハウスダストをしっかりと吸い取ることです。それにより、ダニの数を減らすことができます。
ダニ対策として、ダイソンのコードレスは他社製品でダニ対策として付いている機能は持っていますか。①UVライトはついていないのでしょうか。②振動機能はついていないのでしょうか。③温風で布団を乾かす機能はついていないでしょうか。
①UVライトはついていません。紫外線（UVライト）でダニを殺傷することはできますが、実際には、多くの条件が必要です。具体的には、強い紫外線を非常に近い距離から、直接ダニに照射し、且つ十分に長い時間照射する必要があります。ダニは光を嫌うために、光（UVライトなど）を感じるとベッドの奥へ逃げていき、現実的には、掃除機でUVライトをダニまで届かせるのは難しいと考えております。②振動機能はついていません。布団掃除機に振動機能があても、ダニはかぎ状のツメで繊維にしがみつくので簡単には取り除けないと考えます。③温風機能はついていません。通常の布団クリーナーの使用時間では、温風がベッドや布団の内部にまで届くのは難しく、ダニの繁殖を防ぐことは難しいと考えています。
シリアル番号はどこにありますか？
製品のシリアル番号は、①本体の底（裏）面のバッテリー部分、②バッテリーを外した後の本体底面 ③購入時の外箱に記載されています。
使用法
取扱説明書はどこにありますか？
紙の取扱説明書は同梱いたしておりません。お手数ですが、ダイソンのウェブサイトに掲載しております取扱説明書をご覧下さい。製品に同梱されている「ご使用ガイド(簡易版)」の最後にあるQRコードを読み取っていただくと本製品ページにアクセスします。「製品取扱説明書をダウンロードする」という文字の横にあるPDFのアイコン(右図参照)をクリックすると、取扱説明書が開きます。ダイソン公式サイトからサポートメニューを開き、取扱説明書一覧をご覧ください。デジタルスリムをクリックすると取扱説明書をダウンロードしていただけます。※インターネット環境がない等の理由でウェブサイトが見れない場合のみダイソンお客様相談室にご相談ください。
海外で使用できますか？
日本で販売する製品は、日本の法律、安全規格および電圧などの仕様に準じて製造されております。海外でご使用された場合、電圧や規格、ご使用環境の違いから正常に動作しない可能性があるため、メーカー保証の対象外となります。これは、変圧器や変換プラグを使用した場合も同じです。また、保証内外に関わらず、修理サービスは国内に配送可能な場合のみのご提供となります。
クリアビンは水洗いできますか？
クリアビンは洗浄していただけます。汚れが気になる場合は、クリアビンを冷たい水道水で洗い､乾いた布で拭いてください。完全に乾いたことを確認してから本体に装着してください。
販売関連
自立型収納スタンドは個別に購入できますか？
ダイソンお客様相談室にて販売しております。
V6以前の製品とツールを使うための「アダプターツール」は購入できますか？
ダイソンお客様相談室、ダイソンデモ全店で販売しております。
（誤って購入されることを防ぐため、ご購入前にお客様のお持ちのシリーズやお使いになりたいツールを確認してから、販売させていただいております。）交換用バッテリーはどこで購入できますか？
ダイソンオンラインストア、およびダイソンお客様相談室にて販売しております。
その他重要な内容
コンビネーションツールが本体に直接接続できない？
クリアビンの一部が接続を妨げている可能性があります。今から申し上げることをお試しください。
1. クリアビンと本体の間にすき間ができないようしっかり押しこんでください。
2. 本体の持ち手を持ち、接続口を上に向け、ノズル等を差し込んでください。（クリアビンを持って接続しない）
3. それを何度か繰り返してください。使用中、クリーナーヘッドやツールを交換したら、ディスプレイに表示される残りの使用時間が変わる
モーターが内蔵されたクリーナーヘッドやツールの場合、それを動かすための電力が本体とは別に必要になります。そのため、接続するクリーナーヘッド/ツールによって使用時間が異なるため、表示される「残りの使用時間」に違いがございます。
使用中、床からカーペットに移動するとディスプレイに表示される残りの使用時間が変わる
お掃除する床面によって、期待する性能を実現するために必要となる電力量が異なるため、残りの使用時間が変わってきます。例えば、カーペットは、フローリングに比べ摩擦も多く、高い吸塵力を維持するためにはより多くの電力量を必要とします。お掃除中、床面が変われば、製品は残りの使用時間を計算し直し、ディスプレイに表示します。
ディスプレイに表示される使用時間が急に減る
室温の高い部屋などで連続して強モードを使用した場合など、本体の温度が想定以上に高くなった時、残りの使用時間が急に減ることがあります。不具合ではございませんので、本体をしばらく休ませ、本体の温度を常温に戻してからご使用ください。
運転モードを変更したとき、ディスプレイの残りの使用時間の表示が遅い
モード変更時、残りの使用時間を再度計算するには数秒かかります。室温の高い部屋などで連続して強モードを使用した場合など、本体の温度が想定以上に高くなった場合は、計算に時間がかかる場合があります。不具合ではございませんので、本体をしばらく休ませ、本体の温度を常温に戻してからご使用ください。
ディスプレイでは充電残量がまだ少し残っていたのに、急に充電サインが出る
充電サインは、充電残量が一定割合を切ると表示される仕様です。たとえばエコーモードでご使用の場合、ごく少ない充電残量でも強モードよりは長く使用できるため、サインがより長い時間出ることになります。
使用中、ディスプレイに「残りの使用時間」が表示されない（充電残量は表示されている状態）
ディプレイの表示が、意図せず変わってしまった可能性があります。元に戻す方法を案内します。
１）フィルターを外してください（注意；表示は「フィルタが閉まっていません」になる）
２）ディスプレイ下の「選択ボタン」を長押し(5~10秒)し、ディスプレイの表示が”Basic [on]（ベーシック・オン）"となったら手を放してください
３）再度「選択ボタン」を2～4秒を押し、手を離すと、表示が”Basic [off]（ベーシック・オフ）"に変わります。
４）その後、再度「選択ボタン」を長押し（５～10秒）すると、表示が元に戻ります。フィルターを装着しご使用ください。
※「残りの使用時間」が表示されるまで、トリガーを引いた状態で数秒かかります。ディスプレイに英語が表示される（exit(イグジット)、versions(バージョンズ)、diadnosis(ダイアグノシス)と表示）
ディプレイの表示が、意図せず変わってしまった可能性があります。ディスプレイ下の「選択ボタン」を長押し(5～10秒)すると元の画面に戻ります。(フィルタを外さなくても、ボタンの長押しで元に戻せる）
