ランドセル6年間修理保証

ビッグモリーズで取り扱っているランドセルは、すべて日本製。
6年間の修理保証付きです。

保証書について

保証書は、ランドセル側面のナスカンまたはDカンに吊り下げられています。
メーカー名と品番が入っているのが保証書です。これを小学校卒業まで保管しておいてください。

保証書をなくしてしまった場合は・・・?
ご注文の履歴などで商品名または品番が特定できれば、修理は可能です。

早く購入しても安心!【保証はご入学から6年間】

保証期間は小学校ご入学月から、ご卒業までの6年間です。
ご入学月より早い時期、たとえば1年以上前に購入された場合でも、保証対象期間は「ご入学してからの6年間」ですので、購入時期を気にする必要がなく、安心です。

例)
購入時期:2018年5月 使用開始:2019年4月 の場合 →2019年4月から6年間が保証期間です。

修理手続きの流れ

代替ランドセルが不要な場合

メールにて当店にご連絡をください。
(ページ下にテンプレートがありますので、コピーして必要事項をご記入の上、送信してください。)
      ↓
当店からランドセルの送付先を連絡いたします。
      ↓
ランドセルをメーカーへ元払いでお送りください。
      ↓
修理完了後、お客様にお届けします。                        

代替ランドセルが必要な場合

メールにて当店にご連絡をください。
(ページ下にテンプレートがありますので、コピーして必要事項をご記入の上、送信してください。)
      ↓
メーカーからお客様に代替ランドセルをお送りします。
      ↓
届いたランドセルの箱に修理するランドセルを入れ、メーカーへお送りください。(送料元払い)
      ↓
修理完了後、お客様にお届けします。
      ↓
届いたランドセルの箱に代替ランドセルを入れ、メーカーへご返送ください。(送料元払い)

【1年以内の修理は返送の送料も無料】
ご使用開始後1年以内の故障(保証範囲内の破損・故障)につきましては、返送送料、代替ランドセルの返送送料はかかりません。


修理手続きについてのご注意事項

  • ランドセルのは当店宛てではなく、直接メーカーに送っていただきますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。
  • 代替ランドセルは、男の子用、または女の子用のどちらかをお選びいただけます。
    男の子:黒系、女の子:赤またはピンク系です。 色や仕様のご指定は承れません。
  • ランドセルを返送する前に、中身のチェックをお願いします。
    ●ランドセルの中に物が入っていない状態にしてください。
    ●キーホルダー・時間割表など、お客様が取り付けられたものもすべて外してください。

修理ご依頼連絡先: bigmoriesm@ybb.ne.jp
件名:「ランドセル修理依頼」 



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【修理済みランドセルの送付先・および連絡先】
■お名前 :
■郵便番号・ご住所 :
■日中つながるお電話番号 :

■お子さまの現在の学年 :
■保証書に記載の購入年月日(保証書に記載がない場合は不要) :
■ランドセルの品番(保証書に記載があります)  :
(保証書がない場合、保証書に記載がない場合は、ご注文履歴などでお分かりになる範囲でご記入ください。)

■代替ランドセル :(  )不要  (  )男の子用ランドセルが必要  (  )女の子用ランドセルが必要   ←○をつけてください

■ランドセルの状態・故障・破損箇所、状態を具体的にご記入ください。



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無料保証の対象

  • 金具類(ナスカン・錠前等)の破損・脱落
  • ベルト類のちぎれ
  • その他製造上の不備により発生した故障・破損

※上記の場合でも、あやまった使いかたによる故障・破損は有料になります。
※安全ナスカンが引っ張られて外れた場合は有料です。

メーカーでランドセルをお預かりし、お見積りをいたします。
有料修理になる場合は、修理前にご連絡いたします。

保証対象外になる場合

  • 本体生地(かぶせ・内張り・背当て)のキズ・破れ・落書き
  • ランドセルのつぶれ、変形
  • 刺繍の摩耗、ラインストーンの脱落
  • 安全ナスカンの脱落
  • その他、あやまった使いかたをした場合の故障・破損
修理期間のめやす
金具の取り換え:1~2週間程度
かぶせの取り換え:2~3週間
修理が混み合っている場合、製造繁忙期など、メーカーの状況により、日数がかかる場合があります。

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