ショッピングガイド
商品出荷の目安
お支払いについて 詳しくはコチラ
●クレジットカード・銀行振込・代金引換・セブンイレブン決済がご利用可能です。
ご利用可能なカード

※クレジットカードの番号は、SSL技術で暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。
※銀行振込、セブンイレブン決済でのお支払いの場合には、ご入金確認後に商品を発送させていただきます。手数料はお客さま負担とさせて頂いております。
※代引き決済時における手数料は、全国一律無料とさせて頂いております。
送料について 詳しくはコチラ
●全国一律500円(税込)
●一配送先につき、お買い物合計5,250円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。
配送について 詳しくはコチラ
●配送会社が選べます。
ご利用可能なカード

●祝日を除く月曜から金曜に発送いたします。
●配送日が指定できます。なお、配送日につきましては商品出荷の目安をご参考にしてください。
●著作権について
ページ内の画像・テキスト等の著作権は、当社に帰属します。
当ホームページの情報を事前の承認なく、
複製・配信等の行為をすることはかたくお断りいたします
電話によるお問い合わせについて  
●お問い合わせ番号:0120-003-465

●受付時間:9時00分〜17時30分
   祝祭日を除く月曜日から金曜日
お届け時間指定について  
●お届け時間の指定が可能です。

お届け時間の指定が可能です。
商品の在庫について  
当社ではネット販売と平行し一般小売店への卸し業務も行っております。
在庫管理を随時行っておりますが、更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となりご迷惑をお掛けする場合がございまが、その場合には、こちらからメールにてご連絡させて頂きます。予めご了承ください。
返品交換について 詳しくはコチラ
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損、汚れ、キズや誤納品などがありましたら、7日以内にお知らせください、早急に対応致します。送料及び手数料は弊店で負担いたします。
●返品・交換商品は、メールもしくはお電話で、かならず商品の到着から7日以内にご連絡ください。 但し、裾上げをされた商品、タグなど付属品を外されたり、破損、ご使用になられた商品は返品交換が出来ません。 また、お客様都合の場合、送料及び手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
商品到着から7日間を過ぎた商品に関しては返品・交換をお受け出来ません。
●返金が発生する場合はお支払方法に関わらず、商品代金のみのご返金となります。
●国際配送・格安国際配送等で海外からご注文を頂きました商品については  返品・交換をお受けいたしておりません。
※SALE・アウトレット商品に関しましては
値引きご奉仕品につき変更・キャンセル・返品・交換等、一切お受け出来ません。
スソ上げについて 詳しくはコチラ
裾上げをご希望される方は、まず「股下の測り方」をご覧頂き、お持ちのジーンズやパンツを使ってサイズをお測りください。 ご注文画面から裾上げの長さを指定できます。 また、商品発送後試着してからの裾上げにも対応いたしますが、送料はお客様のご負担でお願いいたします。
サイズについて 詳しくはコチラ
当店では商品のサイズについて、ヌード寸法サイズと製品実寸サイズの2種類のサイズを表記しております。
サイズを選ぶ場合、ウエストのヌード寸法を基準に選定されることをお奨めいたします。製品サイズは股上長さの寸法値に大きく左右されます。
衣類の取り扱いマークについて 詳しくはコチラ
衣類の取扱いマークの表示についてまとめました。
大切な商品をより長くご使用頂くためにも、表示マークをご確認頂き、ご参考にしてください。
無料ラッピングサービスについて  
プレゼント用のラッピングサービスを行っています。
ラッピングをご希望の方は、ご注文の時に「備考欄」に「ラッピング希望」とご記入ください。
個人情報保護について 詳しくはコチラ
お客様の個人情報は、厳重なセキュリティー対策のもと、当社の業務遂行のためにのみ利用・管理し、事前の同意なく業務委託先以外の第三者への開示・利用することはありません。
また、ご購入情報はSSL技術で暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。
●弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【bigjohn@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文内容のご案内】メールを必ず送信致しております。 現在、特にauのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますのでお手数をお掛け致しますが【bigjohn@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【bigjohn@shop.rakuten.co.jp】(17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【0120-003-465】(受付時間平日:9時〜17時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
BIG JOHN JEANS