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お支払い・送料(ご利用ガイド)

当店でご利用いただけるお支払い方法や送料・お届け方法などをご案内しています。
お支払い方法送料とお届け方法ご注文からお届けまでの流れ返品について個人情報保護方針

お支払い方法について

クレジットカード

各種クレジットカードをご利用いただけます。
フコイダンライフ・ナノ

分割・リボ払いの対応は表のとおりです。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5 回が可能です)
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5 回が可能です)

●カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カードご利用控えはお送りしておりません。商品発送日とカード利用日が数日ずれることがあります。
●ご注文確認後、早急に発送いたします。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 
※本人確認のためお客様へFAXにて公的証明書(免許証・保険証)のご提示を依頼する場合がございます。
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。お客様と異なる名義のカードはご利用いただけません。

代金引換(着払い)

商品お届け時に配達員へお支払いください。
お届け前に配達員からお客様へ電話連絡が入る場合があります。 ※不在配達を減らすためですのでご理解の程お願いいたします。
商品代金 手数料
~4,999円 300円
5,000円~ 無料

※お試し品などメール便のご注文ではご利用いただけません。
※宅配ボックスはご利用いただけません。

銀行振込(前払い)

ご入金確認後に発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
振込先 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1184060 ラクテン(フコイタ゛ンライフSHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご連絡後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

※休業日・営業時間外のご注文は翌営業日に連絡いたします。

楽天バンク(前払い)

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。 

※下記の振替手数料が発生します。

ご請求金額 決済手数料
1円~29,999円 155円
30,000円~ 257円

送料とお届けについて

送料

送料は全国一律です。メール便は送料無料です。
商品代金 送料
~6,999円 500円
7,000円~ 無料

●通常商品は佐川急便の宅配便でお届けします。
●メール便は日本郵便のゆうパケットで投函されます。

商品の発送時期について

通常は下記の締切時間までにご注文で即日または翌営業日に発送致します。※入荷待ち商品は除きます。
  出荷の締切時間
平日 14時までのご注文
土曜日 11時までのご注文

※上記は目安であり、お約束するものではありませんことをご了承くださいませ。

希望時間帯をご指定いただけます。

配達時間帯を下の区分でお選びいただけます。※メール便は除きます。

※配送時間指定はお住まいの地域や天候・交通事情によりご希望に沿えない場合があります。
※ご指定の時間帯によっては、一日多くかかる場合があります。例)東京23区外や福岡の午前中指定など
※日時指定は各運送会社のサービスであり、お約束するものではありませんことをご了承くださいませ。

お届け日をご指定いただけます。

配送日は、ご注文日より5営業日~10営業日の範囲でご指定いただけます。※メール便は除きます。
一部地域や天候・交通事情によりご希望に沿えない場合があります。

※配送指定日は、未入力が最短でのお届けとなりますので、お急ぎの場合などは記入しないで下さい。

発送から配達までの目安

通常は1日~2日後にお届け可能ですが、休業日や営業時間外のご注文は翌営業日の発送となります。
※お試しセットはメール便のため出荷後1~3日ほどでのポスト投函となります。

※北海道・沖縄県ではフコイダンライフ・ナノの3箱~12箱セットは3日~5日ほどかかります。

ご注文

返品について

返品(不良品の場合)

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品等が生じた場合や配送中に破損などが発生した場合は、1週間以内にご連絡ください。
送料等は当店負担で早急に代替品を発送いたします。

最初にお送りした商品は代替品に同封する着払い伝票にてご返送ください。
※玄関先で再送品との交換となりますのでお手数ですが事前に梱包(箱詰め)をお願いいたします。

返金(不良品の場合のみ)

到着後1週間以内にご連絡のうえ、着払いにてご返送ください。
●到着後2~3営業日内にご指定の口座へ返金いたします。
※必ずお客様の口座情報を書いたメモを必ず同封してください。。

返品(お客様都合の場合)

お客様のご都合による返品は未開封に限りお受けいたします。
到着後1週間以内にご連絡のうえご返送ください。連絡がなく送られた場合は受け取りを拒否しますのでご注意ください。
●到着後2~3営業日内にご指定の口座へ返金いたします。

※着払いで返送された場合は、返金額より相殺させていただきます。
※お客様都合による返品はパッケージ未開封のものに限らせていただきます。
※お買い得セット1箱を開封後の返金は1箱分の正規料金を差し引いた金額となります。
※パッケージ破損品もお断りさせていただきますので袋詰めでの返送はお控えください。

返送先について

返品の場合は下記まで製品をお送りください。

【送付先】
〒553-0006 大阪市福島区吉野4-15-15-101
株式会社ビー・エイチ・ラボ
電話06-6462-5820

※返品時にはお客様の口座情報を書いたメモを必ず同封してください。
(1)金融機関名と本支店名
(2)口座種別(普通・当座)および口座番号
(3)口座名義

上記の情報をお知らせいただかないと返金処理ができませんので宜しくお願いします。

クレジットカードでの返金について

お客様が毎月10日と25日を超えて注文のキャンセルを依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)

お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

※クレジットカードでご注文された場合、振込での返金はできませんので予めご了承ください。

個人情報保護方針

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

お客様からお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。 

会社名:株式会社ビー・エイチ・ラボ
店舗名:フコイダンライフSHOP・楽天市場店
個人情報保護管理責任者:前田浩利
問合せ先:0120-919-704(平日9時~18時)