● お電話やメールの前に「Q＆A」の項目を必ずご確認下さいませ ●
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初めての注文です。注文方法や流れは簡単にわかりますか？
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ご注文の方法（流れ）は、下記のようイメージで簡単にできます。 |
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楽天市場の会員でないと注文できないのですか？ |
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いいえ、どなたでも買い物ができます。商品を「買い物かご」に入れましたら「注文者情報」をご入力する欄に進みます。
そのページに「楽天会員の方」・「はじめての方、会員登録（無料）されてない方」・「会員登録せずにお買い物する」の
３つの中からご希望をお選びのうえ画面の情報を入力いたしまして次にお進みください。 |
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届け先は会社やゴルフ場でも可能ですか？ |
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もちろん受け賜ります。「買い物かご」にお進みいただきますとお届け先の住所欄がございますので、そちらにご入力くださいませ。
また、その次のページにお届け希望日時もご選択できます。 |
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何種類かまとめて注文できますか？ |
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もちろんできます。例えば「優勝」「準優勝」「第3位」のトロフィーをご購入の場合、まず最初のご希望の商品が決まりましたら
「商品をカゴに追加」をクリック、画面少し上の「こちらの商品の他のサイズはこちら」をクリックして他のサイズを選択し先の流れと同じように追加してください。
3品の購入が出来ましたら
をクリックして次へ、画面の指示の通りお進み下さい。
・文字入力欄は「ご購入手続きへ」をクリック後の「備考欄」にございますので、3本まとめてご入力ください。 |
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文字彫刻の入力はどのようにすれば？ |
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商品が決まり「買い物かご」に入れて進みますと画面の下の方に右記のような文字入力の「備考欄」がございますので
「メール」で入力するように簡単に文字入力ができます。後はおまかせです。
※文字数やプレートサイズによって予告なく希望の字体やレイアウトが変更になる場合がございます。無料のため事前確認も受け賜っておりませんご容赦ください。
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●文字彫刻についての詳細はこちらをご覧下さい。
文字彫刻についてはこちら |
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お支払い手数料の内訳
| お支払方法 |
手数料 |
お支払方法 |
| カード払い |
無料 |
ご購入手続きへ進みまして、
お支払い選択画面でご入力下さい |
| 銀行振込 |
振込手数料お客様負担 |
ご購入手続きへのお支払い選択画面で
選択、注文完了後のメールの銀行に振込み
※ご入金確認後に商品発送 |
| 代金引換 |
お買上げ合計8800円(税込)以上無料
8800円未満は330円(税込) |
商品が到着時にドライバーに現金払い |
| 後払い決済 |
一律250円(税込) |
商品到着後ご注文者へ郵送される請求書にて
コンビニや銀行でお支払い下さい（14日間以内） |
コンビニ前払い
(セブン / ローソン・ファミマ他・ゆうちょ) |
無料 |
お支払いの詳細はこちら
※ご入金確認後に商品発送 |
Apple Pay
(Apple Pay対応のiPohne) |
ー |
お支払いの詳細はこちら |
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支払いの選択はどのようにすればよいですか？ |
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商品が決まり「ご購入手続きへ」に進みます。お支払い方法の画面で「カード払い・銀行振込・代金引換・コンビニ後払い・コンビニ前払い・Apple Pay」などの中からご選択ください。 |
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トロフィーや優勝カップのサイズ（高さや口径）は？ |
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「右記サイズが各商品ページの説明欄の高さや口径（mmミリサイズ表記）を表しています。 |
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商品はどのような材質で出来ていますか？ |
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各商品は様々な原料や材質で製作されております。一般的にわかるような内容でご説明いたします。 |
●ここでは各トロフィーなどの商品ページの「商品の特徴」などの材質をもう少し詳しくご説明いたします。
| 材質＼説明 |
主な材質名 |
特徴 |
主な商品 |
| 金属製 |
合金（ゴウキン） |
「アンチモン」など、主な合成金属を総じて表記、溶かした原料を型に入れて製作します。 |
優勝カップ・ブロンズ・メダル・トロフィーの人形など |
| 真鍮（シンチュウ） |
真鍮の金属板を職人が「のばして」成型。仕上がりの綺麗さや大きな優勝カップに適する素材。 |
高級な優勝カップ |
| 木製 |
木・木質 |
木・木質・合板などを総じて表記しています。 |
表彰楯・優勝カップなどの台座 |
| 樹脂製 |
ABC樹脂など |
一般的な「プラスティック製」などを指します。 |
トロフィーや楯、カップの台座 |
ガラス製
厚手のガラスを使用。強度等も問題ありません。 |
クリスタル |
最も純度、透明度が高い「光学ガラス」の事を一般的な名称としてクリスタルと呼びます。 |
トロフィー・カップ・楯など |
| ガラス |
厚手のガラスをトロフィー・カップ用などに加工 |
トロフィー・カップ・楯・台座 |
◎「買い物かご」に進みますと「ご希望のお届け先」や「お届け希望日や時間」もご選択できます。
「受注」から「発送」までの流れ
| ご注文日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
土 |
日 |
| 月曜日12時までの注文の場合 |
受注 |
入荷 |
文字彫刻 |
発送 |
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| 火曜日12時までの注文の場合 |
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受注 |
入荷 |
文字彫刻 |
発送 |
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| 水曜日12時までの注文の場合 |
発送 |
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受注 |
入荷 |
文字彫刻 |
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| 木曜日12時までの注文の場合 |
文字彫刻 |
発送 |
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受注 |
入荷 |
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| 金曜日12時までの注文の場合 |
入荷 |
文字彫刻 |
発送 |
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受注 |
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| 土・日曜日の注文の場合 |
受注 |
入荷 |
文字彫刻 |
発送 |
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●全ての商品が最短日発送の対象です。
もちろん「文字彫刻」のうえ発送いたします。
●上記は最短で配達できる予定日のご案内です。【買い物かご】ではお届け希望日や希望時間の指定が選択できます。
（お届け希望時間は【午前中（9〜12時頃)】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【19〜21時】です）
※発送日や配達日並びに希望時間は諸条件により遅れる場合がございますので何卒ご了承くださいませ。
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急にトロフィーが必要になりました。東京に4日後届きますか？ |
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東京に4日後のお届け希望の場合は、事前に「お電話」にてお届け可能かをご確認ください。
●お電話での確認は（月）〜（金）の 午前9：00から午後5：00となります（土・日・祭日は定休日です）
TEL: 076-255-0782 |
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届け先は会社やゴルフ場でも可能ですか？ |
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もちろん受け賜ります。「ご購入手続きへ」にお進みいただきますとお届け先の住所欄がございますので、そちらにご入力くださいませ。
また、その次のページに「お届け希望日時」のご選択ができます。 |
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早めに注文して、お届け日を１ヶ月後でも指定可能ですか？ |
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もちろん可能です。お届け希望日の選択はご注文から約2ヶ月後まで指定できます。 |
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お届けの送料はかかりますか？ |
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●商品購入の合計金額が3980円以上（※沖縄と一部離島は9800円）で送料無料となります。
※ お買い上げ合計が3980円未満は770円(税込)※北海道は990円/沖縄と一部離島は1200円です |
●文字彫刻数の目安「１プレートの上限数」（英数字の半角でしたら1.5倍）
※文字数を表記した商品は上限まで刻印できます。見やすくキレイなレイアウトは概ね30文字以内なので備考欄などでおすすめしています。
| 商品の高さ |
約20cm未満 |
約20〜40cm |
約40cm以上 |
| おおよその文字彫刻数 |
約30文字以内 |
約40文字以内 |
約55文字以内 |
・文字入力欄は「ご購入手続きへ」をクリック後の「備考欄」にございますので、3本まとめてご入力ください。
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プレートに文字彫刻をしただけの物を購入できますか？ |
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まことに申し訳ございません。文字彫刻のみの対応は受け賜っておりません。 |
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イメージと違っていたので交換や返品はできますか？ |
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トロフィーや優勝カップなどは全て文字刻印をいたします。オーダー品に近い商品のため製作後のキャンセルや返品はお受けしておりません。
しかしながら様々な事情が予測されますので、一度ご相談のうえ対応いたしておりますのでご連絡くださいませ。
前払いのお客様はご注文確定後に最短で商品の手配や文字の刻印をおこないます。お支払いの確認時点ですぐに発送できる流れです。
未入金や期限切れでもキャンセルとなりませんのでご注意くださいませ。
尚、お客様のご都合での交換、返品などの送料・手数料はご負担いただきますのでご了承くださいませ。 |
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トロフィーが届いたのですが、大会が雨で延期になりました。プレートの日付を変更できますか？ |
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そのような場合は再度、文字彫刻しましてプレートのみ郵送いたします。
（プレートはシール式ですので取り外しが可能です）
※プレートの再製作は納品後【大会の中止・延期(2か月以内)】【お客様の文字入力間違いの訂正】などに限りますのでご了承くださいませ。
●その際には申し訳ございませんが、プレート代・文字彫刻代・メール便代・コンビニ払込手数料など、1枚1000円税込（2枚目以降500円）の実費がかかりますので、メールにてご案内くださいませ。
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届いた商品が破損していました。 |
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申し訳ございません。厳重な検品のうえ発送いたしますが、まず当社へご一報いただけますでしょうか。
最優先にて対応のうえ大会や式典に間に合うよう出来うる限り善処させていただきます。
尚、「商品の破損」の場合はお届けの際の梱包箱に破損がない状態でお届けしておりますので
宅急便による運送事故の証明のため詳しく状況をお調べさせていただく場合がございます
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