商品の検品および発送には十分注意しておりますが、商品が到着しましたら必ずご確認くださいませ。

返品および交換を希望される場合は商品到着から3日以内にご連絡ください。 折り返し返品・交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きますので、メール到着後4日以内に商品を発送してください。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換出来かねますので、予めご了承くださいませ。
※セール商品や共同購入商品につきましては、交換はお受け出来ません。

【あて先】berrystyle@shop.rakuten.co.jp
（メールが届かないなどがございます場合は、商品ページの商品についてのお問合せからご連絡いただくか
お電話にてご連絡をお願いいたします。）
【件名】【当社】交換について

誠にお手数をおかけ致しますが、こちらをコピーペーストしてお使いください。

----------------------コピーペースト-----------------------
お名前：
楽天市場受注番号：　
ご注文時のメールアドレス：　
交換の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【　　】不良品
【　　】サイズ間違い
【　　】色違い
【　　】注文した商品と違う商品が来た
【　　】その他

-------------------------ここまで-------------------------

イメージ違い、サイズ違いなど返品をご希望の場合、商品到着後3日以内に下記の内容を記載し、下記アドレスまでご連絡下さい。ご連絡頂けましたら、折り返し返送方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きますので、メール到着後4日以内に商品を発送してください。
返品商品は未使用で商品のタグが切り離されていないもの、また袋・箱などが揃っていることが条件です。
※セール商品やコンビニ決済後払いにつきましては、返品はお受け出来ません。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品商品の到着が確認でき次第、商品代金を返金いたします。 （ご購入の際、当店が送料を負担して発送している場合はその際にかかった送料を返金代金より差し引いて返金いたします）

クレジットカードでお取引のお客様につきましては、〆日の都合上、クレジット決済の取消または現金にて返金致します。

※返品については事務手数料をお申し付けさせていただきますので予めご了承ください。
　 ＜返品事務手数料は550円（消費税込）になります＞

【あて先】berrystyle@shop.rakuten.co.jp
（メールが届かないなどがございます場合は、商品ページの商品についてのお問合せからご連絡いただくか
お電話にてご連絡をお願いいたします。）
【件名】【お客様】返品について

誠にお手数をおかけ致しますが、こちらをコピーペーストしてお使いください。

----------------------コピーペースト----------------------
お名前：
楽天市場受注番号：　
ご注文時のメールアドレス：　
返品の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【　　】イメージ色違い
【　　】イメージ素材違い
【　　】イメージ形違い
【　　】サイズ違い
【　　】その他

-------------------------ここまで-------------------------

交換希望された商品の在庫がない場合は返品（お客様都合）となることもございますがご了承ください。
交換商品は未使用で商品のタグが切り離されていないもの、また袋・箱などが揃っていることが条件です。

交換にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。

商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします。

※場合によっては交換手数料をお申し付けすることもございますがご了承くださいませ。
　 ＜交換手数料は550円 （消費税込）になります＞

【あて先】berrystyle@shop.rakuten.co.jp
（メールが届かないなどがございます場合は、商品ページの商品についてのお問合せからご連絡いただくか
お電話にてご連絡をお願いいたします。）
【件名】【お客様】返品について

誠にお手数をおかけ致しますが、こちらをコピーペーストしてお使いください。

---------------------コピーペースト----------------------
お名前：
楽天市場受注番号：　
ご注文時のメールアドレス：　
交換の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【　　】イメージ色違い
【　　】イメージ素材違い
【　　】イメージ形違い
【　　】サイズ違い
【　　】その他
交換希望商品：　
-------------------------ここまで------------------------

弊店では、最初のご注文日から最長１０日間のお取り置き（ご注文分に限る）が可能です。
お取り置きのご希望がある場合、期限内のご注文分を１つにまとめ（同梱）発送させて頂くことが出来るので
じっくり検討しながらご注文していただくことが可能です。
また、送料無料となる10,000円（消費税込）以上のお買い物をしたい場合などとってもお得に使えるシステムです。

【お取置きの方法】
・ご注文送信フォームの備考欄にお取置きご希望を記載していただく項目がございますので
そちらにご記入ください。

★お取置きの基本スケジュール
たとえば、1日に最初注文をした場合は、お取置き最終日は10日となります。1日が弊店の定休日の場合
翌営業日から10日間となります。お取置き最終日が弊店定休日の場合、翌営業日がお取置き終了日となります。
決済方法が、クレジット・代金引換の場合はお取置き終了のお知らせメール後、発送致します。
銀行振込・コンビニ決済・の場合は、お取置き終了のメールをお送りした日から3日以内にご入金ください。

【ご注意】
・コンビニ後払い決済はご利用いただけません。
・お取り置きが出来ない商品もございますのでその場合は、商品詳細ページに記載させていただきます。
・お取置きご希望のご注文は、キャンセル不可となります。お取り置きは、予約や商品キープでは無く
ご購入となりますので、ご注意くださいませ。
・お取り置き可能期限以内に、お取置きを終了されたい場合は「お取り置き終了」の旨をberrystyle@shop.rakuten.co.jp へお知らせください。
・お取置き終了のご連絡が無い場合は、お取り置き最終日まで引続きお取り置きとなります。
・お取り置きのご希望がない場合は、通常発送となります。
・共同購入商品と通常販売商品は同じお買物カゴに入れることが出来ませんので、同梱をご希望の場合は「お取り置き」としてお買物くださいませ。
・お支払方法が銀行振込・コンビニ決済場合、ご入金確認が出来ましたら、お取り置き終了と判断させて
頂き商品を発送させていただきます。
・ご入金確認後は、配送に関する変更が出来ませんので、ご希望の場合はご入金前にご連絡くださいませ。
・お支払方法を、銀行振込・コンビニ決済をお選びいただいた場合、入金期限までにご入金が ない場合は、
キャンセルになりますのでご注意ください。 ご入金が無い場合、今後のお取引を控えさせて 頂きますので、
何卒ご了承くださいませ。

● プレゼントを贈りたいのですが「ラッピング」などはありますか？

一部の商品にてギフトラッピングを行っております。
ラッピングができない商品もございますのでご了承ください。詳しくはメールにてお尋ねください。

● 商品が出荷されてからキャンセルはできますか？

キャンセルは出来ません。

● 商品の不良品に関してはどのようにすればいいのですか？

当店での発送ミス、届いた商品が不良品であった場合、誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にberrystyle@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。ご連絡頂けましたら、折り返し返送方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。 当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をお受けいたします。 交換品の在庫が無い場合は返品となりますが、どうかご了承くださいませ。（詳しくはこちらをご参照ください）

● 配送日時の指定はできますか？

商品の配送日時のご指定は、お客様のご注文された商品の出荷予定日より、 代金前払の場合7日未満、代金引換の場合は4日未満でお願い致します。（但し、お取置き・同梱希望された場合は除く） 商品の配送時間のご指定は、【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～21時】の中からご希望の時間帯をお選びいただけます。

● 商品の取り置きはできますか？

ご注文日当日から最長10日間までのお取置きが可能です。ゆっくり検討してお買物したい時や送料無料にしたい時 にとっても便利です。期間内にご注文された商品は、すべて同一発送とし、一配送分の送料・手数料とすることが できます。
※注意
・備考欄に「お取置き希望または同梱あり」と記載された場合のみ可能となります。
・お取置きのご注文商品はキャンセル不可とさせて頂きます。

● 注文完了後、数日経っても確認メールが届かない。

注文完了後、楽天市場より自動的に件名：「注文内容ご確認」のメールをお送りしております。
また当店からも注文確認後に、件名：「【BerryStyle】ご注文ありがとうございます」のメールをお送りしております。
万が一メールが届かない場合は、berrystyle@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。
フリーアドレス（hotmail・yahoo・MSNなど）でご登録いただいておりますお客様は、ご注文のご確認メールや発送のご案内メールなどが、お届け先のサーバーエラーで届かない場合がございます。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられることがあるようですので、ご確認頂き当店からのメールがない場合は、お電話にてご連絡いただくか、商品ページの商品についてのお問合せなどでご連絡いただきますようお願い致します。
平日10時～18時までのご注文は、基本的に当日にでメールを送らせていただいております。定休日は翌営業日に基本的に送らせて頂いております。

1.当店のショッピングガイド(各取引規定)を厳守していただけない場合。
2.当店の力不足等で、お客様のご要望に添えない場合やお応えできない場合。
3.上記記載以外で自由契約の原則に基ずき、諸般の理由により取引をお断りさせていただく場合がございます。