※お電話での返品申込は受け付けておりません。下記の専用フォームよりお願い申し上げます。

  • 商品・情報不備での返品に関して

    ・弊社では商品の状態チェック、品質管理、販売に際しての商品説明などについて万全を期すよう努力しておりますが、
    取扱商品がUSED品ということもあり、万が一商品ページの記載内容と著しく異なるダメージや欠品がある場合、返品をお受けしています。

    【対応不可条件】

    以下のいずれかに該当する場合、返品をお受けいたしかねますので予めご了承くださいませ。


    ・商品到着から10営業日以内に弊社に届かなかった場合
    ・試着以外で使用した場合
    ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
    ・洗濯・クリーニングされた場合
    ・商品の付属品が一つでも欠けている場合
    ・商品タグが取られたり、商品パッケージが開封されることで価値金額が変わる場合
    ※事前の返品のお申込みがない場合については一切の返品をお受けいたしかねますのでご注意ください

  • 1.返品フォームからのお申込み

    お客様都合での返品ご希望の場合こちらの→返品フォーム←よりご連絡ください。

    ・お申込み前に返品希望商品が返品対象となるか必ずご確認ください。
    ・お申込みの際は、ご注文番号と商品管理番号が必要となります。(お買い上げ明細書に記載)

    ※事前のお申込みがない場合、返品をお受けいたしかねます。必ず事前にお申込みいただけますようお願い申しあげます。

    2.返送手続き

    ・弊社に商品を元払いにてお送りください。
    ※着払いでご返送された場合、返金の際に返送料を差し引いた金額の返金となります。

    ・ご返送は商品到着後、5営業日以内に弊社必着でご返送ください。
    ※返送前に必ず返品お申込みフォームより事前に思う塩込みをお願いします。
    事前のお申込みがない場合、弊社に届いた場合も受取り拒否にて対応させていただきます。
    ※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
    ※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。
    ・配送業者は問いません。お客様のご都合のよい配送業者でお送りください。
    ※エクスパック、定型外等の保障の補償のない形でのご返送の場合、
    万が一弊社到着前に紛失・破損・汚損があった場合は一切のご対応ができかねます。
    必ず補償のある形でのご返送をお願いいたします。

    【返送先住所】

    株式会社ビープライス ネット事業部 返送係
    〒530-0055 大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル4F

    3.商品到着後の返金

    ・商品が弊社到着、商品検品と返品完了後に当店から返品完了のご案内メールをお送りさせていただきます。
    ・当店での返品完了後、1~2営業日以内に楽天市場から返金申請手続きのご案内メールがお客様に届きますので案内に沿って返金申請のお手続きをお済ませください。
    ・申請手続き完了後、2~3営業日以内に楽天市場より返金が行われます。カード決済の場合はカード会社からの返金となります。
    ※事前に返品のお申込みがない、返送期間が経過している、返送不可条件に該当する場合は着払いにて商品を返送させていただきます。

    ・弊社に到着後、検品・返品完了まで7営業日程度のお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

  • 1.返品フォームからのお申込

    商品不備での返品の場合、こちらの→返品フォーム←からお申込みください。

    ※返品ご希望の場合は必ずフォームよりお申し込みお願いします。
    ・お申込みの際は、ご注文番号と商品管理番号が必要となります。(お買い上げ明細書に記載)

    ※事前のお申込み連絡がない場合、返品をお受けいたしかねます。必ず事前にお申込みいただけますようお願い申しあげます。

    2.返送手続き

    ・商品不備の場合、弊社に商品を着払いにてお送りください。
    ※商品検品後に商品の不備が確認できなかった場合はお客様都合での返品手続きとさせていただきます。
    その際は、着払い送料をご負担いただきます。

    ・ご返送は商品到着後、10営業日以内に弊社必着でご返送ください。
    事前に返品のお申込みがない場合、理由の如何を問わず返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
    ※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
    ※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。

    ・配送業者は問いません。お客様のご都合のよい配送業者でお送りください。
    ※エクスパック、定型外等の保障の補償のない形でのご返送の場合、
    万が一弊社到着前に紛失・破損・汚損があった場合は一切のご対応ができかねます。
    必ず補償のある形でのご返送をお願いいたします。

    ※航空便での発送はご遠慮くださいませ。航空便でお送りいただいた場合、送料をご負担していただきますので予めご了承ください。

    【返送先住所】

    株式会社ビープライス ネット事業部 返送係
    〒530-0055 大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル4F

    3.商品到着後の返金

    ・商品が弊社到着、商品検品と返品完了後に当店から返品完了のご案内メールをお送りさせていただきます。
    ・当店での返品完了後、1~2営業日以内に楽天市場から返金申請手続きのご案内メールがお客様に届きますので案内に沿って返金申請のお手続きをお済ませください。
    ・申請手続き完了後、2~3営業日以内に楽天市場より返金が行われます。カード決済の場合はカード会社からの返金となります。
    ※返送期間が経過している、返送不可条件に該当する場合は着払いにて商品を返送させていただきます。

    ・弊社に到着後、対応完了まで7営業日程度のお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

    商品検品後に商品の不備が確認できなかった場合はお客様都合での返品手続きとさせていただきます。
    その際は、着払い送料をご負担いただきます。

  • 返品にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。返金は商品代金のみとなります。差し引いた

    ※商品の返送料はお客様負担となりますので元払いにて商品をお送りください。
    着払いでのご返送際は、送料を負担していただきます。

    お支払い方法返金方法
    クレジットカードクレジットカード請求の修正
    代金引換
    銀行振込
    お客様ご指定の口座へ返金

    クレジットカード決済

    ご注文時のお支払方法お客様負担内訳
    クレジットカード決済700円
    (1,200円)
    発送料700円(沖縄・北海道・離島の場合1,200円)

    ご注文時の請求金額を修正し、送料のみまたは返品とならなかった商品代金のみクレジットカード請求させていただきます。

    カード決済以外

    ご注文時のお支払方法お客様負担内訳
    カード決済以外700円(1,200円)
    +振込手数料
    発送料700円(沖縄・北海道・離島の場合1,200円)
    +振込手数料

    お支払いいただいた代金から上記金額を差し引いた金額が楽天市場より返金されます。

    ※送料無料商品の返品の際にも、発送料はご負担いただいております。


    ・クレジットカードご利用時

    クレジットカード会社からの返金となります、ご不明点・返金時期などにつきましては各カード会社へお問い合わせお願いいたします。


    ・カード決済以外をご利用時

    お客様がお選びいただいた返金方法での返金となります。


    ・銀行口座への返金時のお振込手数料について

    【楽天銀行口座への返金】

    一律:105円

    【楽天銀行以外の口座への返金】

    返金額が3万円未満:168円

    返金額が3万円以上:262円

  • 商品代金・送料・代引手数料を返金させていただきます。

    ※商品返送の際は着払いにてお送りくださいませ。

    お支払い方法返金方法
    クレジットカードカード会社からの返金
    カード決済以外お客様が指定した返金方法

    クレジットカード決済

    ご注文時のお支払方法お客様負担返金内訳
    クレジットカード決済0円商品代金+送料

    クレジットカード会社から返金となります。

    カード決済以外

    ご注文時のお支払方法お客様負担返金内訳
    カード決済以外0円商品代金+送料

    お支払いいただいた商品代金・送料をお客様ご指定の方法で返金させていただきます。

    ※送料無料の場合、送料の返金はございません。

    ・クレジットカードご利用時

    クレジットカード会社からの返金となります、ご不明点・返金時期などにつきましては各カード会社へお問い合わせお願いいたします。

    ・カード決済以外ご利用時

    お客様がお選びいただいた返金方法での返金となります。

ご利用ガイド