お客様からお問い合わせの多い質問内容をまとめました。
そのほかの不明点やお問い合わせがございましたらご連絡くださいませ。
Q.電話注文はできますか? |
A. |
大変申し訳ございませんが、聞き間違い等でお客様にご迷惑をおかけする可能性が |
Q.注文から発送までどれくらいかかりますか? |
Q.注文者名を変更することはできますか? |
A. |
可能です。 |
Q.お届け先を自宅以外にできますか? |
Q.ギフトラッピングはしてもらえますか? |
A. |
可能です。 |
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Q.熨斗やメッセージカードはつきますか? |
A. |
お熨斗やメッセージカードの対応は可能です。 |
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Q.直接先方に商品を届けて 支払いは注文者がしたいのですが? |
A. |
可能です。 |
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Q.金額のわかる明細を商品と一緒に 送らないでほしいのですが? |
A. |
弊社では商品と一緒に明細等はお送りしておりません。 |
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Q.受注確認メールが届きません。 |
Q.レビューはどうやって書けばいいですか? |
A. | 「マイ楽天」の購入履歴に掲載されている商品から、 |
Q.希望の商品が在庫切れとなっていますが 再入荷の予定はありますか? |
Q.商品が破損していたのですが? |
Q.希望のお届け日が選べないのですが? |
Q.同じシリーズの商品を色違いで 2つ購入したいのですが? |
A. |
まず、ご希望のカラーを1点お選びいただき、 |
Q.一度の注文で複数商品を購入したいのですが? |
A. |
まず、ご希望商品を1点お選びいただき、「買い物かごに入れる」ボタンを押しますと |
Q.一度の注文で同じ商品を複数お届け先に 送ることはできますか? |
Q.名入れ商品で色違いのものに それぞれの名前を入れたいのですが? |
A. |
備考欄に「どの色にどのお名前なのか」がわかるようにご記入くださいませ。 【例】 黒色:たろう イラスト:A 白色:はなこ イラスト:B |
Q.バルーン電報のデザインは どこを見て選ぶことができますか? |
A. |
商品詳細ページ中ほどに |
Q.バルーン電報の定型文はありますか? |
A. |
定型文をご用意しております。 |
Q.メッセージカード・電報の文章や希望名入れ・ そのほかの要望等は どこに記入したらいいですか? |
A. |
ご注文手続きをすすめていただき「注文内容確認」画面になりますと |
Q.メッセージカードや電報に ハートマークなどを入れられますか? |
A. |
ご注文時にハートマーク・絵文字などの |
Q.電報の内容を訂正したいのですが 可能ですか? |
A. |
WEB上からのご注文完了後〜当店からの発送日等が記載された |
Q.商品を注文したいのですが、 即日発送できますか? |
A. |
「あす楽」対応商品ですと、 |
Q.バルーンを追加で付けて欲しいのですが できますか? |
A. |
レビュープレゼントバルーン以外は |
Q.支払い方法は何が選べますか? |
A. |
・銀行振込(手数料お客様負担) |
|
上記から選べます。 |
Q.コンビニ後払いにしたのですが、 請求書が入っていませんが? |
A. |
コンビニ支払い伝票は後日郵送にてお届けとなりますので商品の中には入っておりません。 |
Q.コンビニ支払い用紙が届きませんが? |
A. |
商品発送から2週間を過ぎても届かない場合は、 |
Q.ベルビーからの返信メールで コンビニ後払いなのに代引手数料210円と なっているのはなぜですか? |
A. |
大変申し訳ございませんが、システム上「コンビニ伝票発行手数料」の表記ができないため、 |
Q.納品書や領収書の発行はできますか? |
A. |
発行可能です。備考欄にてお申し付けくださいませ。 |
Q.おむつケーキ・バスケットとミニタオル等を 一緒にラッピングすることはできますか? |
A. |
大変申し訳ございませんが、おむつケーキ・バスケットとミニタオル等は |
Q.バルーンはどのくらいもちますか? |
A. |
気候・環境にもよりますが1週間〜1ヶ月程度となっております。 |
Q.おむつケーキ・バスケットのラッピングは どのようになっていますか? |
A. |
透明セロハンにて
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Q.ギフトバックはつけてもらえますか? |
A. |
大変申し訳ございませんが、 |