返品・交換

返品・交換条件

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。

• お客様都合による返品
• お届けから8日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• お取り寄せ商品
• 食品
• 名入れ商品
• 他商品との交換

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

返品・交換依頼

上記以外の返品・交換の場合

メールまたはお電話にてご連絡下さい。返品・交換理由を確認させていただいた上で、返品をお受けいたします。

返送先について

〒679-2304
兵庫県神崎郡市川町下瀬加195-1
ベルヴィ株式会社 インターネット事業部
TEL　0790-27-1033　/ FAX　0790-27-0072

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

商品返品送料

お客様ご都合による返品の場合

送料につきましては、お客様ご負担にてお願いいたします。

• 先様宛に配送した商品の返品について
  配送会社より先様宛に返品商品の集荷にお伺いいたします。
  返品時の送料につきましては、返品返金金額から相殺して返金致します。
  ※もし返金額が返品送料に満たない場合は、差額を別途ご請求させていただきます。

返金について

行きの送料・代引手数料が発生する場合

• お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料550円を頂戴します。
• 代金引換のお客様は返品後22,000円未満となる場合、代引手数料330円が発生いたします。
• 送料無料商品を返品後、ご注文合計が3,980円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料550円を頂戴いたします。
• 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行

一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。

お客様ご都合による全商品の返品の場合

お客様ご都合によりご注文いただいた商品が全返品となる場合には、別途包装・梱包手数料として1商品につき220円を頂戴いたしますのでご了承くださいませ。

不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内に返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせていただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

返送先について

〒679-2304
兵庫県神崎郡市川町下瀬加195-1
ベルヴィ株式会社 インターネット事業部
TEL　0790-27-1033　/ FAX　0790-27-0072

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

保証書について

当店では保証書は同梱しておりません。
商品出荷後にお送りしている出荷のご案内メールが保証書代わりとなりますので、大切に保管してください。
また、一部メーカー保証がある商品につきましては、保証書が同梱されておりますが、購入日・店舗等の記載はしておりません。
当店でご購入いただいた商品に関して、保証期間内に不具合等が生じた場合、出荷のご案内メールに記載の「受注番号」とともに当店までお問い合わせ下さい。
また、メーカーに直接ご連絡頂く場合は　販売店：ベルヴィ株式会社　でお問い合わせ下さいませ。