メールが届かない理由として下記の理由が考えられますのでご確認下さいませ。

・メールアドレスを誤って入力している
・ご注文後にメールアドレスの変更をしている
・携帯電話のドメイン指定及び受信設定がされている
・迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている
・メールボックスの容量がいっぱいになっている
・メールサーバーエラーの為、メールが届かない

特にフリーメール(yahoo、hotmail等)や携帯電話のアドレスに多くみられます。

下記ページに詳細記載しておりますので、ご確認くださいませ。

ご確認頂いた上で「メールが届かない」というお客様は、お手数ではございますが、
お名前、メールアドレス、受注番号、電話番号 をご記入の上、お問い合わせよりご連絡お願い致します。

■楽天会員登録の、メールアドレス未変更■
メールアドレスをご変更された後、楽天会員登録のメールアドレスがそのままで前のメールアドレスのままの状態ですと、当店からのメールをお届けすることができません。
楽天にログイン後、MY RAKUTENの「会員情報→登録内容の確認・変更」より、メールアドレスの変更手続きを行って下さい。

■携帯電話アドレスのご使用■
携帯アドレスご利用で、指定受信設定 、PCメール拒否設定をされている方
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールを受信することができません。
当店のメールアドレス「bebike@shop.rakuten.co.jp」、またはドメイン「shop.rakuten.co.jp 」のご登録をお願い致します。

■ウイルス対策やセキュリティソフトのご使用■
所定の文言やドメインのメールを受信できない場合がございます。
プロバイダーの段階で除外される場合もございます。楽天市場自動配信メールや他店メールが届くのに、届かないメールのある場合はこのケースが多数となっております。
設定の見直しをお願い致します。

■メールサーバの容量が一杯になっている場合■
お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合、新たなメールが受信できません。サーバにたまっているメールを削除して、当店までご連絡ください。
メールサーバの容量設定などはご利用のメールサーバによって異なります。詳しくはご利用のメールサーバの管理者へお問い合わせください。

■フリーメールをお使いの場合■
『yahoo.co.jp・hotmail.com・gmail.com』等をお使いの場合、メールが届かないことが多くなっております。
代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記に記載しますので、ご確認下さいませ。

＊現在 「yahoo.co.jp」　「hotmail.com」　「hotmail.co.jp」 などフリーメールへメールが届かないという
　お問い合わせを多数頂いております。

　フリーメールへのメールが届かないにつきましては　フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
　弊社だけでは解決できないません。

　ご注文時の登録メールアドレスには
　できるだけフリーメール以外を設定して頂けますよう宜しくお願い致します。

　

３．設定を次のようにします。
　　　「Fromが　[shop.rakuten.co.jp] [を含む]」　「移動先フォルダ:[受信箱]」

４．最後に［保存］をクリックして終了です。

シマノパーツ、ペダル、シューズ、その他自転車のパーツに関して 上記商品につきましては基本的には在庫をしておりませんので、ご注文後のお取り寄せとなります。 ご注文後にシマノさんに在庫がない場合もございますので予めご了承ください。 （ご連絡差し上げます。） シマノ 製品の詳細に関するお問い合わせはこちらよりお願いします。 （お客様相談窓口 0570-031961） 当店の商品名に【80】の記載があるものはご注文が多いため、ある程度在庫しています。 　在庫の確認がしたい場合はこちらより回答にお時間が掛かる場合もあります。

より詳しい内容はこちら １．クレジットカード ２． 銀行振込 ３． 商品代引き（佐川急便のe-コレクト） 　　 現金支払いのみとなります。		より詳しい内容はこちら ご購入時などにご記入またはご連絡いただいたお名前・ご住所・E-mail アドレス・電話番号などの個人情報は、商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのために利用致します。その他の目的で、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ございませんのでご安心ください。
より詳しい内容はこちら 当店での受注処理日（通常ご注文日の翌日、ご注文日が金・土・日・祝日の場合は休み明け）から2日〜5日間ほどでご自宅へお届け致します。 今なら\5,250以上お買い上げで 送料無料中(佐川急便指定のみ） ただし、 沖縄県及び離島など一部の地域の方は、上記送料の他に別途 \2,625（消費税込み）を加算させて頂きます。		当店は他に支店がございます。 販売価格やキャンペーン実施内容などは店舗ごとに実施しているため内容が異なります。 販売価格やキャンペーン内容などは各店舗ごとの内容が適用されますのであらかじめご了承ください。
より詳しい内容はこちら 商品の検品、配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合はお取替え致します。 ※原則として、お客様のご都合による返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 商品到着後７日以内にその旨をご連絡ください。返品方法、送付先などをご連絡させていただきます。		より詳しい内容はこちら <<bebike店舗情報>> Be.BIKE　楽天市場店 株式会社カーメイト　Be.BIKEグループ 〒173-0036 東京都板橋区向原1-10-17 TEL：03-5926-1233　 FAX：03-5926-1236 担当：篠原 泰夫 ご質問はこちらからどうぞ ＜休業日＞ 土・日・祝日、及び年末年始はお休みさせていただいております。 ※ご注文、メールの受付はお休みなく24時間行っております。