お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、
当店では商品に保証期間を定めております。
内容をご確認いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。

保証期間

一生紀家具｜当店出荷日より2年、または5年
雑貨小物等｜当店出荷日より1年、または初期不良を除き保証対象外

保証期間に関しましては、各商品ページの商品情報内、品質保証の欄をご確認ください。

保証内容

製品上の問題により発生した不具合につきましては、商品出荷日より該当期間内であれば
無料にて部品交換または新しい商品と交換させていただきます。

• 基本的には破損の該当箇所の部品交換にて対応させていただきます。
• 破損状況などによっては商品の良品との全交換にて対応させていただきます。
• 万が一該当部品や商品が欠品している場合、入荷までお待ち頂く場合がございます。
• ご購入後に商品が廃盤となり交換品をご用意できない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。

交換対応可能な商品

保証期間内に、通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合に限り、無料で交換対応させていただきます。
期間内に対象となった商品がございましたら、当店まで問い合わせフォーム・メールにてご連絡くださいませ。

• ご購入時の注文番号を必ずご記載いただき、当店までご連絡ください。
• 不具合箇所の画像(携帯・デジカメ撮影)をお送りください。
• 商品の破損が起きたご使用状況をご連絡ください。

当店で確認後、状況に応じた対応をさせていただきます。

• お問合せフォームからご連絡
• メールからご連絡

保証対象外となる事項

• お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合
• 取扱い説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合
• クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合
• 自然災害による商品の破損や不具合の場合
• 木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合
• 廃盤などによるセール品、アウトレット品
• お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合
• 不良以外のお客様都合による理由（注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど）
• その他、不適切な取扱いと判断される場合

下記のようなご使用はお控えください

• 直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
• 水平ではない場所への設置はお控えください。
• ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
• 加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
• グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

ご注意

• 本保証は日本国内においてのみ有効です。
• お問い合わせいただいた内容によっては、有償の対応となる場合もございます。
• 商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
• 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
• 交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせていただきます。
• その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
• 定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をしてください。
• ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。