返品・交換について

▼不良品・誤納品の対応

商品の管理・発送に関しては万全の体制を取っておりますが、万が一注文した商品と違うなどの場合は、当店にメールもしくは電話にてご連絡ください。
早急にご対応させていただきます。

また、不良品と思われる商品につきましては、全てメーカー判断でのご対応となります。
メーカー返答後、当店よりご対応につきましてご連絡させていただきます。

※交換商品がご用意できない場合はご返金となります。
尚、間違いによるサイズ交換やイメージの違いによる交換など、
お客様のご都合の交換の場合の送料はすべてお客様負担となります。あらかじめご了承下さい。

（希望返品・交換の場合、下記の諸条件がございますので、よくご確認ください。）
※別注品・加工品・下着類の返品はお受けできません。

※商品発送後のキャンセル・受取拒否は、一切お受けいたしません。
「お客様都合による返品」扱いとさせて頂きます。また発生した諸費用を請求いたします。

▼希望返品・交換に関する諸条件

・「21％OFF以上の商品」「セール特価」と記載のあるお品に関しては返品交換はお断りしております。

・お送りした商品が未使用・未開封であること。
・商品タグ・及び商品外箱が残っており、破損していない。
・商品に汚れ、破損が一切ない。
・オーダー品、別注品、予約品は特性上、お受けできません。
・刺繍加工やスチーム型づけ加工品はお受けできません。
・アンダー・インナーウエア、下着類は商品の特性上お受けできません。
・商品交換の場合、交換にかかる往復送料、返品の場合はお送りした送料及び当社へお送りいただく送料・手数料はお客様負担となります。
　（たとえ送料無料対象商品であったとしても、交換・返品の場合、上記の送料は発生いたします。）

なお返品交換をご希望される場合は、必ず事前に当社へご連絡ください。
上記条件がクリア出来ない場合、希望返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。 また、良品の判断につきましては商品到着後、当社で検品を行い、判断させていただきます。
（良品と判断できない場合の返品・交換はできません）

▼返品期限

お荷物到着日より7日以内に当店到着に限ります。

▼お客様都合の返品交換について

返品交換をご希望の際は当店宛にメールにてご連絡をお願いいたします。
返品の際は返品方法をメールにてご案内させて頂きます。交換の際は在庫の有無を確認後、メールさせて頂きます。
返品交換をスムーズに行うため、必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合、お受けできません。

▼返品交換送料

不良品・誤納品の返品に伴う費用は当店が負担します。お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

※送料無料の商品でも返品に伴う費用はお客様のご負担となります。

　 返品・交換の場合は手数料といたしまして660円を頂戴しております。

▼連絡先

スポーツサクライ株式会社 ネット事業部
〒599-8253 大阪府堺市中区深阪5丁17-12
カスタマーサポート(受付時間11:00～17:00)
TEL 072-239-4245　　FAX 072-239-4244
MAIL 　rakuten@ballclub1.com

ご利用ガイド

■ご利用について

当店ではお客様に安心してショッピングを楽しめるように万全の体制にて運営をしています.
ご注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては、11:00～17:00の時間帯にお願いします
※定休日は木曜日・日曜日
　臨時休業日がある場合は事前にHP上にてお知らせいたします。
※18歳未満のお客様のご利用・ご注文は受付けておりませんのでご了承ください。

■取扱商品について

BallClub楽天店取扱いの各メーカー商品は全て正規販売店より仕入れたものを販売していますので安心してお買い求め下さい。
販売価格は、実店舗及び自社サイトと異なる場合がございます。

■商品画像について

掲載されている商品画像は、パソコン・ディスプレイの環境や設定・撮影状況等により、実際のものと若干色が異なる(濃い薄い・質感等)場合がございます。
予めご了承ください。

■商品情報、及びその他の掲載内容について

ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。

■商品の価格について

商品の価格については、細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。 しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

ａ）ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合
・弊社が定める適正価格で販売（請求）させて頂きます。

ｂ）ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合
・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの 謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。

■商品の販売価格変更について

商品の販売価格は各種セールの開催や販売状況・在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。 商品はご注文時の表示価格で販売致します。商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。 また、実店舗や他のショッピングモール支店との店舗間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。
店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。

■在庫について

掲載商品は実店舗及び自社サイトで同時に販売を行っておりますので、在庫更新のタイムラグや同時注文などにより、発送が遅れたり在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
また、メーカー在庫商品はお届けまでに日数が通常時プラス３～７日（土日祝含まず）かかります。予めご了承ください。

■商品の取り寄せと欠品について

メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。

■メールアドレスについて

メールアドレスは正確にご入力ください。
特に携帯電話等の登録メールアドレスでご注文される場合は、メール受信設定で
「@rakuten.co.jp」と「@ballclub1.com」を受信可に設定の上ご注文ください。
当店からのメールが届きませんと、各種お知らせができないほか商品発送が遅れる等スムーズなお取引ができません。お客様とスムーズなお取引のため、ご理解とご協力をお願い致します。

■契約の成立時期について

当サイトに商品をご注文頂いた場合、商品売買契約は商品が発送されたことをお知らせする「発送のご案内」メールがお客様に送信されたときに成立します。

■ご注文のキャンセル(売買契約解除)について

下記の事由により売買契約の成立前後を問わず
ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。
この場合、当社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。

ａ）信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
ｂ）ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
ｃ）ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と発覚した場合
ｄ）宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
ｅ）その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合

■高額注文について

一度に10万円以上ご注文のお客様は前払いにてお支払いをお願いしております。

■製品の修理、メーカー保証に関して

◆製品の保証範囲に関して
保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適応されます。
（保証の設定されていない商品も多数ございます）
弊社への修理依頼時に発生する送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。
また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。
製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行うものとします。

◆保証書の購入日の記載、店印の押印に関して
当店では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。
商品とともにお送りする「お買い上げ明細」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。

◆商品の譲渡について
お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、第2項により保証書への記入は一切行っておりませんので、譲渡後の保証適応での修理対応は、当店お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。
それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。
また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。

■免責について

当サイトに記載された情報の正確性には万全を期しておりますが、掲載情報の妥当性や正確性を保証するものではありません。
また、予告なしに記載情報の変更・更新・削除、運営の中断・中止をする場合があります。 当サイトに記載された情報を使用、または当サイトやリンク先をご利用になったことにより発生した損害について一切の責任を負いません。
また、いかなる場合でもお届け遅延や欠品によるキャンセルに対する補償は一切いたしません。

プライバシーポリシー

▼サイトポリシー

当サイトのご利用にあたっては、以下のご利用条件をお読みいただき、記載される諸条件に同意された場合のみご利用ください。
なお、既にご利用されている方につきましては、以下の諸条件すべてに同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。 諸条件に同意できない場合は当サイトをご利用いただけません。

▼プライバシーポリシー

1.個人情報の収集
商品のご注文で頂戴したお客様の大切な個人情報(お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等)を商品発送や当店からのお知らせ以外の目的に使用いたしません。

2.個人情報の利用
当サイト内で頂戴したお客様のメールアドレスに無断でＤＭを送る等の迷惑行為は絶対にいたしません。

3.個人情報の管理
お客様の個人情報は厳重に保護・管理いたします。お客様の大切な個人情報を第三者に譲渡・貸与・漏洩するようなことは絶対にいたしません。

▼暗号化による通信

ショッピングの情報入力ページについては、第三者より見られることのないように情報を暗号化して通信しています。

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