【池田工芸楽天市場店 お客様問い合わせ窓口】

営業時間　平日10〜17時
TEL　0120-916-732（フリーダイヤル）
Mail　bagcollection@shop.rakuten.co.jp
※メールおよびご注文は24時間受付しております。
メール対応・ご連絡は上記の営業時間内となります。
予めご了承くださいませ。
また、お電話でのご注文は受付しておりません。
ご了承くださいませ。

▼ご注文後の内容確認について
ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。 こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。

また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より『【池田工芸】ご注文ありがとうございました』という件名のメールをお送りいたします。 通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。 こちらのメールは商品発送まで大切に保存をお願いいたします。
また平日正午以降に頂いたご注文についてのご連絡は、翌営業日以降となります。 お時間を頂き誠に恐れ入りますが、どうぞご了承くださいませ。
（土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます。）

※万が一、ご注文日から5日経過しても当店からのメールが
  送られてこない場合には下記アドレスまでお問い合わせください。
  お問い合わせ先： bagcollection@shop.rakuten.co.jp 

【返品・キャンセルについて】

●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は一週間以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
※予約品など取り置きのない商品に関しましては、交換に対応出来かねることもございます。 予めご了承下さいますようお願い致します。

●「イメージと違った」などお客様都合の返品の際の返送料はお客様負担となりますので、予めご了解くださいませ。（投票生産など、一部商品は返品・キャンセルの対象外となります。)

●配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。 送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。
※いずれの場合もまずは【メール】にてご連絡下さいませ。 なお返品方法のご案内後は早めに発送いただけますようお願い申し上げます。
※返品に関して、詳しくはこちら をご覧下さいませ。
※なお、個別の注文について頂きましたお問い合わせには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。 ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。

《返品先住所》
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20 池田工芸楽天市場店
TEL：　0120-916-732（フリーダイヤル）

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