お客様へのお知らせ

令和6年能登半島地震の影響について (24.1.15)

地震の影響により、石川県の一部エリアで、遅延や出荷受付停止が生じております。

詳細な情報は、日本郵便、ヤマト運輸のHPよりご確認ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便はこちら ヤマト運輸はこちら(スプレー缶含む商品の場合)

地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い被災地の復興と皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

夏季休業のお知らせ

夏季休業中の営業につきまして下記の通りお知らせいたします。

■出荷のみ

8/11(金祝)、12(土)、14(月)~16(水)は出荷業務のみ行います。
※お問い合わせ対応はお休みとなります。

■休業

8/13(日)は出荷業務、お問い合わせ対応ともにお休みとなります。
休業期間中に頂きましたご注文、お問い合わせについては、翌営業日より順次対応させていただきます。
また、お取り寄せ商品は8/18(金)より順次発送となりますため、お急ぎの方はお早めのご注文をお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

年末年始休業と繁忙期による発送遅延について

誠に勝手ながら、【2023/12/29(金)~2024/1/3(水)】は年末年始休業とさせて頂きます。

12/28(木)は出荷業務のみ行います。※お問い合わせ対応はお休みとなります。

休業期間中に頂きましたご注文、お問い合わせについては、1/4(木)より順次対応させていただきます。

※ 1/4(木)、5(金)はあす楽配送サービスを休止させていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さい。

現在、年末年始の繁忙期に入り、各運送業者におきまして、商品配送に遅延が生じております。
また、休業日前後はご注文の混雑や商品入荷の遅延が予想され、商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございますので、余裕をもってご注文を頂けますよう、お願い致します。
当店では出来る限り最短発送に尽力させて頂きますので、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

ゴールデンウィーク中の営業につきまして下記の通りお知らせいたします。

■出荷のみ(あす楽可)

4/29(土)、5/3(水)~5/6(土)は出荷業務のみ行います。あす楽も対応いたします。
※お問い合わせ対応はお休みとなります。

■休業

4/30(日)、5/7(日)は出荷業務、お問い合わせ対応ともにお休みとなります。
休業期間中に頂きましたご注文、お問い合わせについては、翌営業日より順次対応させていただきます。
また、お取り寄せ商品は5/10(水)より順次発送となりますため、お急ぎの方はお早めのご注文をお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

強い寒波・大雪など天候不良による配送遅延のお詫び(1.25)

全国的な強い寒波による大雪・天候不良の影響で、道路の交通規制、航空便や船舶便の欠航等が発生し、一部地域への配達停止や遅延が発生しております。

配達停止地域:新潟県全域、以下の一部地域[大阪府、京都府、滋賀県、和歌山県、兵庫県、鳥取県、島根県、富山県、石川県、福井県]
配達遅延地域:北海道、鹿児島県奄美群島、沖縄県、富山県、石川県、福井県などを中心に全国的な範囲

上記以外の地域にも、広範囲に配送遅延が発生する可能性がございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

悪質な詐欺サイトにご注意ください

弊社を名乗った複数の詐欺サイト、フィッシングサイトを確認しております。

【悪質サイトは確認でき次第、警察に通報致します】

該当サイトの会社概要には株式会社マーチェと記載がございますが、弊社は各有名モールへの出店のみとなり、自社サイトはございません。
※ご購入・ご入金後、連絡が取れないといったお問合せを確認しております。

詐欺サイト・フィッシングサイトとお客様間でのトラブルに関しましては、一切の責任を負いかねます。
十分にご注意ください。

土曜祝日出荷のお知らせ

土曜・祝日も通常通り発送業務を行っています。

・出荷業務のみとなりますので、お問い合わせ対応はお休みとなります。
・あす楽なら、土曜日15時までの注文で日曜日にお届けできます!※対象地域、対象商品に限る
・物流倉庫でもコロナ感染対策を実施しております。
・今後も安心・安全且つスピーディーな配送を目指します!

置配をご希望のお客様へ

ご要望欄にご記入頂いた内容を送り状に記載して発送致しますが、
配送業者規定や現場判断で必ずしもご希望に添えない場合もございます。

・インターホンに応答頂いてから、非接触受取希望の場合は、置配可能となります。
・商品保護のため、通常ダンボール箱での発送となります。ポスト投函等ご指定頂いた場合、投函が難しい場合もございます。

▼日本郵便(ゆうパック)でお届けの場合
事前に配送先の配達担当郵便局に置配依頼書(「指定場所配達に関する依頼書」)の提出を行なっていない場合、宅配ボックス等以外への置配対応が出来かねる場合がございます。 お手数ですが、郵便局の置配依頼方法の詳細については、郵便局ホームページにてご確認をお願いいたします。

▼ヤマト運輸でお届けの場合
宅配BOX以外の受領印を頂くことができない場所への配送(置配)は、配送業者規定により対応出来かねる場合がございます。

「新型コロナウイルス」対応に伴う配送及び電話応対への影響について

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が予測されます。
また、従業員の感染リスク軽減のため、在宅勤務を実施しております。
これに伴い、持続的な通常運営を行うため、2020年4月1日(水)より、電話でのお問い合わせ対応を一時休止し、EメールなどWebサービスによる問い合わせに限定させて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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