お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用可能カード お取り扱い可能なカード、お支払い回数は以下の通りとなり、全てのカード会社で一括払いが可能なります。SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

決済可能なクレジットカード

  • カード会社
  • 支払い方法
  • VISA
  • リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • MASTER
  • リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • JCB
  • リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • Diners
  • リボ
  • AMEX
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

備考
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

ご注文後14日以内に、ご注文者様名義の口座よりお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

楽天銀行

  • 振込先金融機関
  • 楽天銀行 (ラクテンギンコウ)
  • 支店名
  • 楽天市場支店 (ラクテンイチバシテン)
  • 口座番号
  • 普通 2372137
  • 口座名義人
  • ラクテン(フ゛ラント゛タンケンタイ)

備考
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
・銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

NP後払い決済

詳しいお支払い手順はこちら

備考
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。

Apple Pay

詳しいお支払い手順はこちら

備考
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
決済手数料は無料です。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

セブンイレブン(前払)

詳しいお支払い手順はこちら

備考
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
決済手数料は無料です。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

詳しいお支払い手順はこちら

備考
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

配送について

配送業者

佐川急便

佐川急便
※配送業者のご指定はできません。予めご了承下さい。

配送日の指定

配送日のご指定は、5日後から可能ですが、
九州・沖縄・北海道・離島・郊外のお届け先の場合、
配送日をご指定されましてもお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

●配送日時指定の無い場合
最短(基本翌営業日以内に)出荷させて頂きます。
当店は土曜・日曜・祝日が店休日となっております。
通常、金曜日にご注文頂いた場合は翌週の月曜日に発送致します。

●配送時間のご指定に関して
配送時間のご指定は基本お受けしておりませんが、なるべくご希望の配送時間帯にお届けできるように手配致します。
ご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

●長期不在・受け取り拒否・転送拒否に関して
運送会社のお荷物保管期間は通常7~10日程度です。
保管期限を過ぎた商品は【着払い】にて当社倉庫に返送されます。こちらの送料はお客様にご請求させて頂きます。
発送済み商品の送付先住所が間違っていた場合、お客様ご自身で正しい住所へ転送して頂きます。この場合、転送料が発生致しますので、着払いにてお支払お願い致します。
誤った住所を登録していてた場合、保管期間後は住所不明で返送となります。この場合も返送料はお客様にご請求させて頂きますので、番地や部屋番号の漏れが無いようご確認宜しくお願い致します。
再送をご希望の場合は、上記の返送料とは別途で再送料が発生致します。
返送料・再送料の詳細は発生時に別途ご連絡させて頂きます。

備考
・天候・道路、当店都合により配送が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
・配送の到着予定日時は必ずその日時にお届けすることを保証するものではありません。配達の早期配達や遅延に対しても返品は受けておりません。
 また、それに伴う宅配業者及び当社からの補償・弁償は致しておりません。
・在庫切れ等の理由で上記期間内に発送できない場合、当店よりお客様にご連絡させて頂きます。

送料

全国送料無料

全国一律料金:0円

返品・交換について

返品・交換の条件

■初期不良・誤納について
商品の初期不良またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、即時交換させて頂きます。

■お客様ご都合の良品返品・交換について
メーカー取り寄せ商品のため、原則的に返品はお受け致しておりません。
シューズ・アパレル等のサイズ交換に関しましても、原則的にお受け致しておりません。
お手数をおかけいたしますが、あらかじめご了承頂きますようお願い致します。

■返金について
返品商品到着後、メーカー倉庫での検品を行います。検品が完了次第、各モールの規定に則りご注文のキャンセル・ご返金の手続きを行わせて頂きます。
メーカー倉庫での検品は倉庫の混み具合にもよりますが、商品到着より7~10日程度かかります。ご理解頂きますようお願い致します。

返品・交換をお受けできないもの

■以下に該当する場合は返品をお受け致しかねます。必ずご確認をお願いします。
× イメージとサイズやカラーが違う等、お客様都合の理由での返品。
× 返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合。(ご連絡がない場合は返金、商品のお戻しは致しません)
× 当社指定の倉庫以外へ返送された場合。(会社概要の住所は倉庫ではありません)
× お届けから4日以上経過した場合。
× お客様が一度ご使用・ご着用になられた商品。
× 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
× お届け時と梱包状態が違う(専用箱が付いている場合は他の箱での返送)無造作に箱に詰め込んでの返送。

返品・交換の手順

商品到着後、3日以内に各モールのお問い合わせ、もしくはメールにてご連絡下さい。不具合箇所の画像をお送り頂けますとスムーズに対応が可能です。
期日を過ぎてからご連絡頂いた場合は、返品・交換は承ることができませんのでご注意ください。

お問い合わせはこちらから

メール確認後、当店より返品・交換についての手続き(返送方法・返金方法等)をメールまたはお電話にてご連絡致します。
・初期不良交換、誤品配送交換の場合、送料は当社負担とさせて頂きます。
・初期不良交換、誤品配送による返金の場合、振込手数料は弊社の負担とさせて頂きます。

受け取り拒否について

■商品を受取拒否された場合、「配送料・梱包資材料・事務手数料」を請求致します。
受取拒否をされますと、往復の送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由なく受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、お客様に料金を請求致します。
なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討致します。マナーを遵守したお買い物をお願い致します。

その他

領収証について

下記の書類は正式な領収証としてご利用頂けます。発行を希望される前に必ずご確認ください。

1.クレジットカード決済の場合......クレジットカード会社にて発行される請求書(ご利用明細書)。

2.後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合......店頭のレジにて発行される受領書。

3.銀行振り込みの場合......銀行(ATM)にて発行されるご利用明細書。

領収証発行サービスについて

<発行方法>
・領収証をご希望のお客様に限り、PDF形式(※)にて作成いたします。
・領収証の商品同梱および郵送サービスは行っておりません。
メールのみの対応となりますので、必要に応じて印刷してご利用ください。

(※)…PDF形式の領収証は、AcrobatReaderがインストールされている端末にて閲覧いただけます。閲覧できない場合はインストールされるか、既にインストールされ ている端末にてご利用ください。

<発行時期>
・ご入金確認後、随時メールにてお送りいたします。
万が一、メールが届かない場合は大変お手数ですが別途お問い合わせ下さい。

<領収証への表記内容>
・宛名は必ず明記いたします(ご指定のない場合はご注文者名を明記いたします)
・但書はご指定のない場合は、お品代とさせていただきます。
・ポイントをご使用された場合は、その内容も但書に記載いたします。

商品在庫について

当サイトの掲載商品は当社が運営する他のショッピングサイトでも在庫を共有し販売しております為、 同タイミングでのご注文等あった場合には商品が欠品しご用意できない場合がございます。 常に現在の在庫状況を更新するよう心掛けておりますが、その場合はお電話またはメールにて、速やかにご連絡させていただきます。 申し訳ございませんが、予めご了承下さい。

よくある質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせをご紹介します。

商品は本物ですか?ネットでブランド品を買う事が初めてなので不安です。

当店で取り扱う全ての商品は、東証1部上場の輸入商社より仕入を行っております。
『新品・本物』の並行輸入商品となります。偽造品(偽物・コピー品)などの不正商品は一切取り扱っておりませんので、安心してお買い求めください。

プレゼント包装(ラッピング)はできますか?

申し訳ございませんが、当店ではプレゼント包装(ラッピング)は承っておりません。

商品に保証書やギャランティーカードは付いてきますか?

各ブランド・商品により異なります。保証書、ギャランティーカード、保存箱(袋)等の有無は、各商品ページのサイズ・仕様を記載しております欄の【付属品:】をご確認くださいませ。付属品に記載のないものは付いてまいりません。

海外発送はできますか?

当店は海外発送には対応しておりません。

営業日・問い合わせ

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応になりますので、予めご了承下さい。

●営業日:平日10:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。


■ご購入の際の注意点
・ご発送後のお届先住所の変更をお求めの場合、不正取引防止の為、”当店”からの配達業者へ配達先住所変更はお受けいたしかねます。
・営業所止めでのご発送は、不正取引防止の為ご遠慮頂いております。
・ご注文商品発送後に転居や不在が5日以上続く際には、ご注文キャンセルし発送先を訂正しての再注文をお願いする場合がございます。

お問い合わせはこちらから

会社概要

プライバシーポリシー

株式会社いずみの部屋が運営するオンラインショップ【ブランド探検隊】(以下当店とさせていただきます)では、以下のとおり、お客様情報を取扱いさせていただきます。
当店では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトの円滑な利用のみに使用させていただくことをお約束させていただきます。当店は、従来にもまして、お客様情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力を頂きますよう、お願い致します。

1)お客様情報の利用目的
当店は、商品の購入、当社主催のプレゼントや懸賞への応募、当店へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他、取引遂行にあたって必要な範囲で、お客様のメールアドレスやお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード等の個人情報を取得させていただきます。
お客様が贈答品、贈答品等の相手先として別の方を指定した場合には、当店が取得する相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用させていただきます。

2)安全管理
当店のサービスによっては、お客様から機密性の高い情報(例えばクレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その情報は暗号化するなどの方法によって情報を保護させていただいております。(業界標準のSSL暗号化システムを利用させていただいております。
当店は、お客様情報の適切な管理のために、社内管理体制整を整え、セキュリティーシステムの維持させていただき、お客様情報の厳重な管理を行ます。また、お客様情報閲覧に関してはパスワード制限を設け、業務上必要な社員だけが利用できるよう、アカウントとパスワードを用意し、アクセス制限をさせていただきます。なお、これらの情報は、漏洩などのないよう厳重に管理します。

3)第三者への提供
当店は、あらかじめお客様の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を円滑に遂行するにあたり、メーカー、運送業者に必要な範囲でお客様情報を提供することがあります。その場合、当店は、取扱に関する契約を結ぶ等、適切な監督を行わせていただきます。

4)クッキーの利用について
当店では、お客様が当サイトを便利にご利用頂くことを目的として「クッキー」と呼ばれる技術を利用しております。お客様がクッキーを拒否するように設定しますと、買い物カゴが正常に動作しないことがあります。そのため、買い物カゴをご利用いただく場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされることをお勧めさせていただきます。クッキーにはお客様の個人情報は一切含まれていません。

5)その他
当店では、お客様の個人情報の保護を更に徹底するため、このプライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改善させていただきます。なお、お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示させていただきます。

6)お問い合わせ
お客様情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

トップに戻る