お支払い方法について

お支払いは、「クレジットカード」、「代金引換」の方法をご利用いただけます。

返品・交換・お問い合わせ

お買い上げ商品の返品・交換について

※商品到着後、1週間を経過したものについては一切返品・交換ができませんのでご注意ください。

【不良品・破損品等の返品交換】
万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。
返送手続きをご案内いたします。
不良内容を確認し、代替商品を再送させていただきます。

※返品商品の到着日が当社の休業日であった場合、返品商品の受け取りは翌営業日となりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による返品・交換】
お客様のご都合(イメージ違い・商品間違い・色やサイズ違い・過数量注文、等)による商品発送後の返品および交換には応じられない場合がございますのでご注文時には特に注意ください。

>一般商品の返品・交換について
>種子・球根・苗木類の返品について

−交換・返品をお受けできない商品−

・当店で購入された証明のない商品

・開封された商品(お届け時の商品状態からタグや説明書などの付属品が欠品しているもの)

・植物などの生もの(花・植物等の保証について)

・飲料などの食料品

・当店で再販不可と判断される商品

・商品到着後、1週間を経過した商品

【お問い合わせについて】
納期について」「領収書について」「お店からのメールが来ない」などのお問い合わせとその回答は、当店の「Q&A(よくあるご質問)」に掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

連絡先:E-mail:ecshop@ayaha.co.jp

※当店は、土日祝日、および営業日カレンダーに掲載の当店休業日にお休みをいただいております。
つきましては、休業日前日の夕方以降にいただいたメールは、休み明けのご返信となりますので、なにとぞご了承ください。

※メールでのお問い合わせは、内容によって回答まで3〜4日かかる場合もございます。

商品の配送について

【業者】ヤマト運輸「宅急便」・「ヤマト便」、佐川急便

※一部商品の発送はヤマト運輸以外にておこないます。詳細は当店までお問い合わせください。

【送料について】
※当店のイベント・キャンペーン時には、該当の期間中に限り変更となる場合がございます。
トップページ・メルマガ等をご確認下さい。

東北・関東・信越・北陸
中部・関西・中国・四国
九州
北海道 沖縄
864円 1,620円 2484円

※「送料無料」の表記のある商品については無料です。ただし、送料の必要な商品と送料無料の商品を同時に購入された場合は、1回につき上記送料表の送料を別途頂戴いたします。

※商品サイズによっては、別途送料が必要となる場合がございます。
また、離島、一部地域へは追加送料が必要な場合がございます。

■お届け日について

・お届け日(納品日)がご指定いただけます。

・発送の都合上ご注文日から、5営業日以降とさせていただきます。
在庫切れなど特別な事情でお届けが遅れる場合はご連絡致します。

■お届け時間について

・時間指定がご利用いただけます。
(午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時)
ご注文の際「ご要望欄」にご希望の時間帯をご記入ください。

※交通事情などによりご希望に添わない場合がありますのでご了承下さい。

−ご注意ください−
当店から商品発送後、お受け取りを頂けない場合は、当店に商品をお引き取りし、往復にかかった送料・事務手数料等の実費をお客様までご請求させて頂くことがございます。

※代金引換の場合、商品出荷後は運送会社にて商品の転送が出来ないため、お届け先の変更が出来ません。ご注文時にはお届け先に間違いが無いようご注意ください。

>詳細についてはこちらをご覧ください。

在庫表記について

当店での商品在庫表記につきましては、在庫を支店・実店舗と共有しており、また当店在庫商品と取引先在庫商品がございます。

在庫数については常時変動しておりますため、当店在庫商品(「この商品の出荷予定日は 翌営業日〜2営業日」と記載がある商品)でもお取り寄せとなる場合がございます。

当店・取引先での在庫切れ等により、お取り寄せ・発送に1週間以上かかる場合や、メーカーでの廃番などの理由で商品が販売終了となっていた場合には、改めてご案内を致します。

お届けをお急ぎの場合には、お手数ですがご注文前にメールにてお問い合わせ下さい。