配送について
送料無料ラインについて
当店は39(サンキュー)ショップに対応しております。
1注文3,980円(税込)以上のお買い物で一部商品・地域を除き送料無料にてご用意いたします。
詳細は別途追加送料についての項目をご確認ください。
荷物の配送状況を知りたい
商品の手配が完了いたしましたらお荷物の追跡番号が入った発送連絡をお送りいたします。
配送日程の変更など配送に関するご相談は運送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。
西濃運輸(ミニ便)
☎0584-89-4141
西濃運輸 お届け状況確認
佐川急便
☎0570-01-0427
佐川急便 お荷物問い合せサービス
ゆうパック・ゆうパケット(メール便)
固定電話から(携帯電話からはおかけいただけません)
☎0120-23-28-86
携帯電話から
☎0570-046-666
郵便局 郵便追跡サービス
- eお届け通知(LINEでお知らせ)機能は郵便局でのお荷物の処理時刻により
配達予定日がずれて案内されてしまう場合がございます。
配送詳細は担当郵便局までお問い合わせください。 - メール便の配送目安は確約日数ではございません。
遠隔地や離島地域へはお届けまでお時間を頂戴いたします。
別途追加送料について
一部エリアへの配送、および条件付き送料無料商品については
該当のお客様に追加送料のご負担をお願いしております。
ご注文時には送料無料表記となっている場合がございますが、
店舗でのご注文確認後に送料の追加手続きを行わせていただきます。
北海道へのお届け
商品の荷姿により送料のご負担をお願いする商品がございます。
該当の商品には買い物カゴ周辺に案内を記載しておりますのでご確認ください。
- ご注文総数での計算となります。
例えば1点づつ複数のご注文を頂いた場合や
下記の姉妹店をまたいでご発注を頂いた場合でも、
ご発注総数での計算となります。
厨房用品専門店！安吉
OPENキッチン
PRO-SHOP YASUKICHI
KIPROSTARストア
沖縄・離島へのお届け
大型商品：
大型商品について
条件付き送料無料の商品です。
該当の商品ページはご案内が掲載されておりますのでご確認をお願いいたします。
該当のお客様には追加送料のご負担をお願いしております。
店舗でのご注文確認後に送料の追加手続きを行わせていただきます。
(ご注文確定時には送料無料表記となっている場合がございます)
詳しくは大型商品の配送について(条件付き送料無料)をご確認ください。
メール便について
代金引換や日時指定をご希望の場合は、追加送料のご負担をお願いしております。
詳しくはメール便配送についてをご確認ください。
大型商品の配送について(条件付き送料無料)
条件付き送料無料
大型商品は条件付き送料無料となっております。
配送先の条件により一部運賃のご負担をお願いしております。
商品により金額が異なりますので、商品ページ内にてご確認をお願いいたします。
該当のお客様には追加送料のご負担をお願いしております。
ご注文確定時には送料無料表記となっている場合でも、
弊社にて送料を加算し改めてご案内をお送りいたします。
条件付き送料無料のご案内
お届けについて
原則として玄関先までのお届けとなりますが、上階へのお届けや個数が複数にわたる場合など
お手伝いをお願いしたり軒先渡しとなる場合がございます。
法人・店舗扱いの条件
お届け先で事業(会社/店舗/個人事業)を営まれており看板などの掲示がある場合に限ります。
ご自宅兼事務所/店舗でも事業所として判定されますが同様に看板などの掲示が必須です。
(事業を実際に始められる前の配送は個人扱いとなります)
お届け先情報に「会社名・店舗名・事業名」が必要ですので必ずお書き添えください。
※海の家などの季節型店舗やイベント出店などスムーズに配送が行えない立地では別途運賃が必要な場合がございます。
工事中とは
運送会社の規定により工事中物件へのお届けは別途運賃が発生いたします。
工事中物件の条件として下記があげられます。
1点でも該当する場合には「工事中」とみなされますのでご注意ください。
- 建築中の物件
- 改装中の物件
- 外構工事を行っている(足場がかかっていても工事中判定となります)
- 内装工事を行っている
[大型商品]なぜ工事中や個人宅は別途送料がかかるの？
当店指定の運送会社(西濃運輸)は工事現場への配送を行っておらず
また個人宅への配送は店舗宛と比べ大きく送料が異なるため、
送料差額の一部をご負担いただいての手配となります。
- 工事現場への配送は納品待ちの列がある場合があり、
また引き渡しをスムーズに行えない事も多いということで、
西濃運輸では工事物件へはチャーター便(お客様専用便)を使う決まりがあります。
チャーター便では高額となってしまうため、送料差額の一部のご負担をお願いし
手配可能な別の運送会社にてご用意を行っている次第です。 - 送料無料を選択されていたにも関わらず、配送時に工事中やご自宅であることが判明すると
運送会社より高額な請求が発生する場合がございます。
その際にはお客様に実費運賃をご負担頂いておりますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
（過去には大口注文で17万円のご負担となってしまった例もございます）
メール便配送について
メール便とは
商品を郵便受けに投函して配達が完了する配送サービスです。
ご不在でも受け取れるというメリットがあります。
当店のメール便対応商品は「ゆうパケット」にて発送いたします。
- 原則として郵便受け投函
- 追跡可能
- 日時指定不可
- 代金引換不可
- 到着目安は出荷より1〜4日後(遠方地域は5日以上必要な場合あり)
メール便で発送可能な商品、数量は？
対応商品、およびメール便対応指定数量は商品ページ内の記載をご確認ください。
指定数量と選択肢について
一部の商品はメール便指定数量を設定しております。
購入数量がメール便指定数量以内の場合は、原則、メール便にてお届けいたします。
別途送料をご負担いただくことで、宅配便での配送も可能です。
宅配便をご希望される場合には、カートに入れる際の選択肢にて「宅配便(通常運賃)」をお選びください。
例)指定数量が3冊の場合
商品をカートに入れる際の選択肢に
「3冊以下の[代金引換]または[日時指定]は後ほど送料を加算致します」
と記載しております。
| 購入数量 | 宅配便(有料／代引可・日時指定可) を希望しますか？ | 配送方法 | 代金引換 | 日時指定 | 別途送料 |
|---|---|---|---|---|---|
| 〜3冊 | しない／メール便 | メール便 | 不可 | 不可 | 無料 |
| 〜3冊 | する／宅配便(通常運賃) | 宅配便 | 可 | 可 | 660円〜 |
| 4冊〜 | ※指定数量以上の注文の為 選択肢に関わらず宅配便でお届けいたします。 | 宅配便 | 可 | 可 | 無料 |
宅配便に変更は可能ですか？
ご注文商品ページの選択肢にて「宅配便(通常運賃)」をお選びください。
ご注文確定時にはメール便の送料表記となっている場合がございますが
店舗でのご注文確認後に送料の加算手続きを行わせていただきます。
- メール便指定数量を超えてご注文を頂ける場合には運賃そのままに宅配便にてお届けいたします。
代金引換は使用できますか？
メール便では代金引換をご利用いただけません。
宅配便での配送となりますため、商品をカートに入れる際の選択肢にて「宅配便(通常運賃)」をお選びください。
ご注文確定時にはメール便の送料表記となっている場合がございますが
店舗でのご注文確認後に送料の加算手続きを行わせていただきます。
- メール便指定数量を超えてご注文を頂ける場合には、運賃そのままに宅配便にてお届けいたします。
- 指定数量以下にて代金引換をご選択いただいている場合には
ご注文時の選択内容に関わらず送料を加算しての手配となります。
日時指定は可能ですか？
メール便は到着日時指定に対応しておりません。
宅配便での配送となりますため、商品をカートに入れる際の選択肢にて「宅配便(通常運賃)」をお選びください。
ご注文確定時にはメール便の送料表記となっている場合がございますが
店舗でのご注文確認後に送料の加算手続きを行わせていただきます。
- メール便指定数量を超えてご注文を頂ける場合には、運賃そのままに宅配便にてお届けいたします。
- 指定数量以下にて日時指定をご希望いただいている場合には
ご注文時の選択内容に関わらず送料を加算しての手配となります。
商品の受け渡し
ご指定住所へのお届け
原則として玄関先までのお届けとなりますが、上階へのお届けや個数が複数にわたる場合など
お手伝いをお願いしたり軒先渡しとなる場合がございます。
- 組み立てや設置、梱包資材の回収は行っておりません。
- 配送ドライバーが一人で運べない場合はお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
- 上階へのお届けや個数が複数にわたる場合など、ドライバーの判断により軒先渡しとなる場合がございます。
可能ですが、運送会社の指定は承ることができません。
ご注文の際に備考欄にて「営業所止め希望」とお書き添えくださいましたら
配送先を管轄している弊社指定の運送会社の営業所にてご用意にあたらせていただきます。
(大型商品の場合は選択肢で営業所止めをご選択ください)
商品のお受け取り時には免許証など本人確認ができるものをお持ちの上、指定営業所までお越しください。
- 大型商品は配達地域を管轄する西濃運輸の営業所止めとなります。
- 一般商品は商品のサイズや重さをもとに運送会社を選定するため、
運送会社の指定(佐川急便やヤマト運輸など)を承ることはできません。 - 配送先はお受取人様の情報でのご登録をお願いいたします。
お受け取り時の本人確認で必要となるため、相違があると引き渡しができない場合がございます。 - お荷物が営業所に到着いたしましてもお客様へのご連絡はされていないとのことです。
出荷時にお送りいたします追跡番号をご利用のうえ商品到着のご確認をお願いいたします。
一部大型商品は車上渡し(トラック荷台でのお渡し)となります。
トラックからの荷下ろし、及び搬入はお客様にて行って頂く必要がございますので
到着日当日は人手をご用意ください。
店舗受取
原則として対応しておりません、悪しからずご了承ください。
運送会社の指定
弊社指定の運送会社での手配となります。
ご指定を承ることはできませんので悪しからずご了承ください。
※地域によっては手配した運送会社の関係会社(下請けや委託事業者など)でのお届けとなる場合がございます。
日時指定
注文前
ご注文日より2ヶ月以内でご希望に添える範囲で伝票に記載いたします。
ご注文時の備考欄にてその旨をお書き添えください。
(到着のお約束ではございません)
- お届け先のご住所により指定を承る事ができない場合がございます。
- 提携運送会社の兼ね合いで日祝指定不可、午前/午後(〜17時頃)のみ指定可能な場合がございます。
別途運賃にて対応可能な商品もございますのでご相談ください。
商品出荷時にお荷物番号のご案内をお送りしておりますので
運送会社まで直接ご相談をお願いいたします。
出荷後の納期
配送方法やお届けの地域により異なります。
岐阜県大垣市からの出荷となります(メーカー直送品除く)
- 荒天や交通状況、運送会社都合等により延着する場合がございます。
- あくまで目安であり到着をお約束するものではございません。
岐阜県からの出荷後最短目安
| 北海道 | 4日以上 |
|---|---|
| 東北 | 翌々日 |
| 関東/東海/関西 | 翌日 |
| 中国/四国/九州 | 翌々日 |
| 沖縄/離島 | 4日以上 |
メール便
出荷より1〜4日の到着目安でポスト投函となります。
離島地域など遠方の場合には5日以上必要な場合もございます。
大型商品
原則として日曜日や祝日・夜間のお届けはできません。
岐阜県からの出荷後最短目安(日祝除く)
| 北海道 | 5日以上 |
|---|---|
| 東北 | 2〜4日 |
| 関東/東海/関西 | 1〜3日 |
| 中国/四国/九州 | 2〜4日 |
| 沖縄/離島 | 5日以上 |
配送前に連絡が欲しい
ご注文時の備考欄にその旨をお書き添えくださいましたら
出荷伝票にお電話をとメッセージを添え、また専用シールを貼付し手配にあたらせていただきます。
ただ、ドライバーの方によってはご対応頂けない場合もあるようですので悪しからずご了承ください。
置き配について
伝票に置き配希望とメッセージを添え手配いたしますのでご注文時の備考欄にてその旨お知らせください。
- お届け時の状況等によりご希望に沿うことができない場合がございます。
- お荷物の盗難や紛失、汚損、破損など対応を致しかねます。
宅配ボックス
伝票に宅配ボックスをご利用いただけるようメッセージを添え手配いたしますので
ご注文時の備考欄にてその旨お知らせください。
- お届け時の状況等によりご希望に沿うことができない場合がございます。
- お荷物の盗難や紛失、汚損、破損など対応を致しかねます。
住所変更をしたい
出荷前
出荷日当日13時までに弊社までご連絡ください。
- すでに集荷が完了している場合には対応不可の場合がございます。
運送会社まで直接のご相談をお願いいたします。
- 転送のご依頼後、運送会社より当店へ確認が入る場合がございます。
その間は転送保留となり、確認完了後の転送手配となります。 - 転送先ご住所によっては実費転送料のご負担をお願いしております。
お受取時に現金で送料のお支払いをいただける場合がございます。 - 代金引換の転送は配送営業所の管轄内である場合に限り転送可能です。
管轄外地域への転送の場合にはお荷物を一旦弊社に戻す必要があり、
往復で発生した運賃を上乗せしての再手配となります。
海外配送には対応していますか？
大変申し訳ございません、日本国内の配送に限らせて頂いております。
- お客様ご自身で海外へ持ち出される場合、輸出入の際に必要となる書類などご用意をいたしかねます。
また初期不良を含め一切の保証ができませんのでご注意ください。
ホテルなど滞在先への配送は可能ですか？
大変申し訳ございません、トラブル防止のために原則としてお断りしております。