ご利用ガイド
運営会社
アウトレット家具 リバップ
〒808-0012
福岡県北九州市若松区深町2丁目10-6
TEL:093-482-8011 MAIL:auc-riverp_6@shop.rakuten.co.jp

お支払いについて
◆セブンイレブン(前払)
◆ローソン、郵便局ATM等(前払)
◆銀行振込(前払い)
◆クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)
◆Apple Pay

営業時間について
土日、祭日は誠に勝手ながら定休日となっております。
ご注文の受付けは、年中無休です。
お問い合わせの回答、メールの返信、お電話の受付などは下記の通りです。
【営業時間】 10:00〜13:00 ・ 14:00〜17:00
【休日】  掲載の営業日カレンダーの通り
休日はお問い合わせの回答、メールの返信、お電話の受付、出荷、全ての業務がお休みです。

明細書・納品書について
商品によって出荷場所が異なり、また個人情報保護法施行により情報遵守のため、発行しておりません。
あらかじめご了承願います。
当店から送信する受注メールが明細書に該当しますので保管・印刷等をお願い致します。

配送について
◆一部の地域で日曜・祝祭日・または午前の指定のできないところがございます。
◆配送業者は当店指定業者とさせていただきます。
◆交通事情・天候により多少の遅れが生じることがありますので了承下さい。
◆配達は特に記載のないもの以外はすべて宅配便(一人)で玄関渡しとなります。
◆大型商品やエレベ−タ−の無い2F以上のお客様は玄関まで運ぶのをお手伝いをお願いしています事をご了承下さい。
◆ドライバー2人・お部屋までの搬入・設置でのお届け商品については送料と共に商品ページに記載しています。
◆超大型商品はドライバー1人では荷降ろしができませんので必ず男性の方のお手伝いをお願いいたします。
◆大型商品の場合、ご自宅に搬入できない等の返品・交換につきましては、往復の送料をお客様ご負担でお願い致しますことをご了承下さい。
◆夜間の配達は商品の性質上できませんのでご了承下さい。

当店から返信や受注に関するメールが届かない場合
最近、当店からメールをお送りしても「アドレス不明」などでエラーになるケースが増えています。
ご注文後に必ず受注確認メールをお送りしておりますので、それが確認できない場合はご入力いただいたアドレスが間違っているか、フィルタ機能で受信できないようになっていることが考えられます。
その場合は利用可能なメールアドレスを注文番号とお名前を記載の上、お知らせ頂くか、お電話にてご連絡ください。

また、アンチウイルスソフト等をご利用になっているとメールが届かない場合がございます。アンチウイルスソフト等をご利用のお客様は、当店が送信したメールが迷惑フォルダに振り分けられていないか、今一度ご確認下さい。
ソフトの操作等につきましては、お持ちのソフトのメーカーの方に問い合わせて下さい。
携帯電話のE-mailをご利用の場合、「.com」「.net」等のドメインからのメールを拒否する設定になっていないか、今一度ご確認下さい。具体的な操作につきましては携帯電話の説明書等をご確認下さい。

その他当店休業日、アドレス間違いが無いか再度ご確認願います。当店休業日に頂きましたお問い合わせや受注に関するメールの対応につきましては、翌営業日以降、順次対応させて頂きます。また、アドレスが間違っておりますとご連絡が出来かねます。

返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認下さい。
初期不良に限り、商品到着後8日以内の連絡にて返品・交換可能です。返品送料は弊社負担となります。
値引き等の対応は致しかねます。お客様組立品商品の組立完成品との交換も致しかねます。
必ず当店にご連絡の上ご返送頂きますようにお願い致します。
※購入者都合の返品、交換は原則受付不可となります。
※インターネットでの通信販売で購入された商品は、特定商取引法で規定されているクーリングオフ(無条件解約)は適用されません。詳細につきましては経済産業省のホームページをご確認ください。

キャンセルについて
下記条件をご理解頂ける場合、可能です。
◆既に当店により商品が出荷された状態での商品変更やキャンセルにかかる送料などの諸費用は全てお客様ご負担となります。(再生費や検品手数料も必要となります。詳細はお問い合わせ下さい)
◆ご連絡を頂くタイミングによってはすでに出荷が完了している場合がございますので、一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。その際にご希望に添えない場合もございますこと、ご了承下さい。
◆長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文頂いた商品を当社倉庫まで返送させて頂く場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む商品配送に関わる全ての料金を頂戴致します。
◆ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様負担になります。ご注文時振込み頂いた際の振込み手数料は返金出来ません。

送料について
全国一律送料無料となっております。
但し、北海道・沖縄・その他離島については別途送料を頂いております。
その際はお手数ですが当店までメールにてご連絡下さい。お見積りしてご返信致します。

商品画像について
商品画像について実物に近づける努力をしておりますが、多少異なる場合がございます。
また、画面上のカラーはブラウザや設定により、実物とは異なる場合がございます。
イメージ写真の撮影用備品・小物は、商品に含みません。
あらかじめご了承の上ご購入ください。

お届け(着日)について
ご注文頂いた商品は、当店に在庫がある場合は、3〜10日、在庫切れで取り寄せの商品は、10〜30日着を目処にお届けいたします。
在庫は、常時確保しておりますが、突然の大量発注、メーカーの事情やコンテナの延着でまれに在庫切れでお客様にお待ち頂く事があります。その時はメールにて敏速に対応いたしますので、ご了承ください。
また、お急ぎの方はお気軽にスタッフへ在庫のお問合せをお願い致します。

個人情報について
リバップでは、お客様の大事な個人情報を決して第3者に流用したり致しません。
どうぞ、ご安心してお買い物をお楽しみください。

お問い合わせについて
セキュリティ向上を目的とした「あんしんメアド」サービスの導入に伴い、メールアドレスだけの情報ではお客様を特定できなくなっております。
お手数ですが、購入後のお問い合わせの際は【受注番号】【お名前】を必ず明記の上、ご連絡下さいませ。
特に、携帯電話のアドレスをご入力のお客様に多く発生しておりますので、ご入力の際は充分ご注意くださり、お客様の受信設定の確認をお願い致します。
携帯電話で「ドメイン指定受信」を設定されている場合、「@rakuten.co.jp」をドメイン指定して下さい。

【連絡先】
TEL:093-482-8011
MAIL:auc-riverp_6@shop.rakuten.co.jp
【営業時間】 10:00〜13:00 ・ 14:00〜17:00
【休日】  掲載の営業日カレンダーの通り
休日はお問い合わせの回答、メールの返信、お電話の受付、出荷、全ての業務がお休みです。