よくあるお問合わせ
- 商品発送・納期について
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Q.商品はいつ出荷されますか?
平日の午後4時まで、土曜日は午後2時までに、ご注文、決済完了の場合は、原則当日出荷となります。
メーカー在庫の場合は、翌日発送になることもございます。ご了承ください。 -
Q.運送便は指定できますか?
ヤマト運輸か佐川急便でしたら、可能です。
佐川急便の場合、翌日発送になることもあります。また、時間指定などもできますので、購入の際にお知らせください。 - 取扱商品について
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Q.商品は、新品ですか?
弊社商品はすべて新品です。中古品、リサイクル品ではありませんのでご安心下さい。
ほとんどの商品、安心の国内メーカーのKOYO製(コーヨー)です。輸入車用はドイツのメーカーBEHR製もあります。 -
Q.商品は、純正品ですか?
多くの商品が、社外品です。しかし、純正品と互換完全品ですので、仕様、性能、取付等にも問題がありませんので、安心して買い求め下さい。なお、少数ですが、一部メーカー、輸入車用には、純正品もあります。
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Q.商品には、保証がありますか?
弊社商品には、ラジエーターは、18ヶ月です。コンデンサーは、12ヶ月の保証です。
万一、保証期間内に、水漏れや故障等が発生した場合は、新品と交換させていただきますので、ご安心下さい。保証
商品は、厳重な品質管理を行っておりますが、万一ご購入になった商品に材料の不良、製造上の欠陥等の不備がございましたら交換・修理させていただきます。
注意事項
- 商品のお取り扱い時の破損、及び不当な使用、不適切な条件下の使用など通常外により発生したクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
- 車輌に取り付けられた後のクレームに対する処理費用(修理代金・脱着工賃等)のご請求に関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
- ラジエーター内部にご使用になる水質の不良が、原因とみなされるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
- 静電気による電触が、原因とみなされるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
- オーバーヒートによる損傷については、通常自動車には、警告ランプやゲージが付いておりオーバーヒートの危険がある際には、事前に作動する為、これが原因となるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
- ドレンコック・トルコンオイルクーラーパイプはネジ式の為、運搬途中に緩む恐れがあります。
点検してからの装着をお願いします。
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Q.商品の返品交換はできますか?
商品の取扱には万全を尽くしておりますが、万一商品の破損や間違った商品をお届けした場合には、全て当方費用負担で返金または交換をいたします。(但し、未使用品(商品パッケージ)の商品のみお受けいたします)
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Q.取付後、水漏れ・故障しているようですが?
メール(showa@ehm.enjoy.ne.jp)、電話(フリーコール0120-977-596)、FAX(089-968-7085)でご連絡ください。迅速に対応させて頂きます。
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Q.注文後、キャンセル,返品はできますか?
出荷日以前であれば、ご注文の変更・キャンセルをお受け致します。
出荷後については、未使用品(商品パッケージ)であれば返品をお受け致します。原則3日以内でお願いします。※ 出荷後の場合は、お客様に送料等のご負担をいただくようになります。ご了承ください。
- お問合わせ・発注について
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Q.検索しても商品が見つかりません。
メール(showa@ehm.enjoy.ne.jp)、電話(フリーコール:0120-977-596)、FAX(089-968-7085)でご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
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Q.古い車、旧車のラジエーターは、取り扱いありますか?
旧車等のお問合せも大歓迎です。お問合せフォームにてご連絡ください。サイトに掲載ない商品も「オリジナルラジエーター」で在庫ある場合あります。適切な方法、見積り、納期等をご連絡いたします。ない場合は、「ヤマト運輸着払」で送っていただいての新品コア交換も可能です。納期は2~3日です。
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Q.電話、FAX等で問合せや注文はできますか?
電話(フリーコール:0120-977-596)、FAX(089-968-7085)で対応可能です。
ただ、電話の受付時間は、平日9時~18時、土曜日9時~15時です。祝祭日は、お休みさせていただきます。 - お支払い方法について
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Q.クレジットカードは使用できますか?
ご利用可能です。
弊社では、JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXクレジット決済を導入しております。 -
Q.領収証は、発行していただけますか?
領収証の発行は、可能です。
ご注文の際にお申し付けください。商品と共にお付けするか、後ほど郵送いたします。