お買い物ガイド
Shopping Guide





注文確定前の重要な注意事項
Important Points

【 必ず下記注意事項にご了承の上「注文確定」へお進みください 】
(※注文確定した時点で同意したものとしてみなします)

注文後のお客様都合による返品・キャンセルについて

発送手続き開始(注文から約30分)後はお客様都合による返品・キャンセルを承れません

  • 注文から約30分後に自動的に発送手続きに移行し返品・キャンセル不可となります
  • 発送手続き開始前の場合は注文履歴からキャンセルが可能です
  • サイズや色など十分にご確認の上ご注文ください

受取拒否・長期不在による返送・搬入不可の場合

弊社の損害額をお客様にご負担いただきます

 弊社の損害額・・・税込商品代金の50% + 往復の実費送料(代引きは代引き手数料を加算)
  • 必ず注文前に受取・搬入が可能かご確認ください
  • 実費送料はご注文時の送料と金額が異なります
  • 弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合は今後弊社にて注文を承ることはできません

配達後の初期不良による返品

初期不良による返品受付期間は配達完了後7日間です 配達から7日経過後~保証期間内の不良は交換にてご対応致します

 不良箇所を写真などで確認→弊社で回収手配→着荷後に検品→7営業日以内に振込にて返金致します。
  • 配達完了から7日以上経過した場合は返品できません
  • 梱包材は配達完了後7日間まで必ず保管してください
  • 弊社へ連絡・承諾なく返送された場合一切の返金はできません
  • 再梱包していただけない場合は交換・返品できません
  • 不良箇所の画像を提出していただけない場合は交換・返品できません
  • 決済手数料の返金はできません



ご注文から配達完了までの流れ
Delivery from order

ご注文から配達完了までの流れ1 ご注文から配達完了までの流れ2 ご注文から配達完了までの流れ3



領収書の発行について
Receipt

領収書は「出荷完了メール」に記載の専用URLからダウンロード可能です。

領収書発行までの流れ

領収書の発行について_領収書の発行までの流れ

  • 出荷連絡前はダウンロードできません。
  • 領収書データは出荷連絡から30日間のみ発行可能です。
  • 2回目以降に発行する領収書には(再発行)と記載されます。
  • ダウンロードは3回まで有効です。
  • コンビニ後払い・代金引換の場合は各決済代行業者の発行する領収書をご利用ください。
  • ポイント利用分は領収金額に含まれません。

領収書発行画面

領収書の発行について_発行画面

領収書サンプル

領収書の発行について_サンプル



お支払い方法
payment

クレジットカード

VISA MasterCard JCB AMEX Dinners 楽天カード
利用可能な支払方法
カード会社 支払方法
VISA リボ / 分割(3,6,10,15,20回が可能です)
MASTER リボ / 分割(3,6,10,15,20回が可能です)
JCB リボ / 分割(3,6,10,15,20回が可能です)
AMEX 分割(3,6,10,15,20回が可能です)
Diners リボ
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。



代金引換

代金引換は転送不可のため配達できなかった場合はキャンセルとなり弊社の損害額をお客様にご負担頂きます。

 弊社の損害額・・・税込商品代金の50% + 往復の実費送料(代引きは代引き手数料を加算)

  • 往復の実費送料はご注文時の送料と金額が異なります
代引き手数料
お買上げ合計金額(税込) 手数料(税込)
0 ~ 10,000円未満 324円
10,000円以上~ 30,000円未満 432円
30,000円以上~ 100,000円未満 648円
100,000円以上~ 300,000円未満 1,080円

※以下に該当する場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • お支払金額が税込み10万円を超える場合は与信審査を行い、審査が通らなかった場合
  • 商品ページに「代引き不可」と記載されている商品
  • 代金引換サービスが提供されていない一部地域(沖縄県・離島など)



銀行振込

入金のタイミングによってはお届け希望日の配達が不可能な場合がございます。

※以下の口座は【2018年8月1日以降のご注文の方】のみのお支払い先です。
ご注文日が2018年7月31日以前の方は振込先が異なりますので、お手数ですがお問合せ下さい。

振込先銀行口座
振込先 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座番号 普通 2203700
口座名義 ラクテン(クオリアルクラシオウエンカク゛SHOP

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。



セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等(前払)

入金のタイミングによってはお届け希望日の配達が不可能な場合がございます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。

  • 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
  • セブンイレブン決済(前払)の詳細はこちらをご覧下さい
  • ローソン決済(前払)の詳細はこちらをご覧下さい。

後払い

ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。

NP


このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。


ご注意
後払い手数料: 205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
複数商品のご注文かつ出荷元がそれぞれ異なる場合は請求書も分割され別々に郵送されます。(請求書発行手数料205円はいずれかの伝票に含まれます。)

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。



Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。




配送について
shipping

商品のお届けは玄関先までとさせて頂いております

配送会社 佐川急便・福山通運・トナミ運輸・西濃運輸・ヤマト運輸 等
  • 大型商品は予め玄関からの搬入が可能かを確認した後ご購入ください
  • 商品サイズ・重量・配送先によって最適な配送業者を弊社規定に沿って指定させて頂きます
  • お客様による配送業者の指定はできかねますので予めご了承下さい
商品の発送目安 各商品ページに記載の日程にて発送いたします
お届けについて 運送会社の荷物混雑状況・天候・事故・その他の事情等により配達希望日にお届けができない場合がございます
  • 配達希望日は確実にその日の配達を約束するものではありません
  • 配達遅延等によって生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負うことが出来かねます。
  • 一部商品や地域によっては配達日指定ができない場合もございます
明細書について エコ活動と個人情報保護の観点から明細書は同封しておりません
  • 明細書がご入用の際には注文画面内の備考欄へ 【 明細書希望 】 とご記入下さい
領収書について 領収書をご希望の方は注文画面内の備考欄へ「宛名と但書」をご記入下さい

お支払完了を確認した後、メールにてPDFデータを送付いたしますのでプリントアウトしてご利用ください

  • カード決済以外は各決済代行会社または銀行が発行する支払明細が領収書となります
  • 領収書に記載される金額はポイント利用分を差し引いた請求額となります



送料について
Shipping fee

配送地域 送料
東北 1,400円
関東・甲信越・北陸・東海中部・九州 970円
関西・中国・四国 800円
北海道・沖縄・一部離島地域 別途お見積り

※注文合計金額が10,800円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。
(北海道・沖縄県・一部離島を除く)
送料についての注意事項
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送付先が北海道・沖縄県・離島及び一部地域の場合、大型商品・メーカー直送品につきましては、追加送料がかかる場合があります。
  • お届け先が北海道・沖縄県・一部離島に関しては別途料金がかかります
  • 送料は各商品によって異なるため、下記メールフォームより必要記入事項(お届け先住所・商品番号)をご記入の上ご連絡ください

問い合わせメールフォーム



消費税について
Tax

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



プライバシーについて
Privacy Policy

プライバシーポリシーについて

「クオリアル -暮らし応援家具SHOP-」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、 お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど お取引やご連絡に必要な情報 (以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、 このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、 当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関する お客様と当社との間のお約束です。

【個人情報の取扱いについて】

お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社への ご連絡・メールマガジンの購読などをご利用された時に 適応されます。

お客様が当社のサイトを利用される際に収集された 従い管理されます。

【個人情報の利用目的について】

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
(1) お客様への商品の発送および代金の請求のために お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を 利用します。また、代金の請求に関連してご指定 いただいたクレジットカード番号、銀行口座などの お支払情報を利用する場合があります。

(2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり 確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を利用します。

(3) お客様に当社が行うキャンペーン・アンケート、 商品・サービスのご案内をするために、ご利用された 履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの 連絡先情報を利用します。

(4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から 寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを 利用します。

(5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する 回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報を利用します。

(6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、 ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの 情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

(7) 不正な目的をもって商品を注文するような方に サービスのご利用をお断りするために、不正な目的での 利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、 住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

【個人情報の管理について】

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

(1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な 社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を 適正に行う旨の誓約書を取得します。

(2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、 個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する 規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

(3) システムに保存されている個人情報については、 業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントと パスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、 滅失のないよう厳重に管理します。

(4) インターネットによる個人情報にかかわる データ伝送時のセキュリティのため、 必要なWebページに業界標準の暗号化通信である SSLを使用します。

(5) サービスに支障が生じないことを前提として、 個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は 随時削除していきます。

【個人情報の第三者への開示について】

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、【個人情報の利用目的について】(6)(7)に記載の 情報提供がなされることに同意のうえ、 ご注文いただくことになります。 なお、楽天株式会社に提供される情報については 楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、 厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

(1)当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に 開示することはありません。ただし、以下の事例に 該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請が あった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、 当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する 必要があり、本人の同意を得ることができない場合

(2) お客様から当社の保有する個人情報に関し開示要求が あった場合は、本人であることが確認できた場合に 限り開示します。 注:本人確認の方法 ご本人からの請求である事を確認する為、本人である事が 証明できる本人確認書類記載書(免許書/保険証など)の 写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり 次第、開示させていただきます。



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注文後のお客様都合による返品・キャンセルについて
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発送手続き開始(注文から約30分)後はお客様都合による返品・キャンセルを承れません

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  • 発送手続き開始前の場合は注文履歴からキャンセルが可能です
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受取拒否・長期不在による返送・搬入不可の場合
Undeliverable

弊社の損害額をお客様にご負担いただきます

 弊社の損害額・・・税込商品代金の50% + 往復の実費送料(代引きは代引き手数料を加算)
  • 必ず注文前に受取・搬入が可能かご確認ください
  • 実費送料はご注文時の送料と金額が異なります
  • 弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合は今後弊社にて注文を承ることはできません



配達後の初期不良による返品
Returns

初期不良による返品受付期間は配達完了後7日間です 配達完了から7日経過後は同商品の交換のみ可能となっております

 不良箇所を写真などで確認→弊社で回収手配→着荷後に検品→7営業日以内に振込にて返金致します。
  • 配達完了から7日以上経過した場合は返品できません
  • 梱包材は配達完了後7日間まで必ず保管してください
  • 弊社へ連絡・承諾なく返送された場合一切の返金はできません
  • 再梱包していただけない場合は交換・返品できません
  • 不良箇所の画像を提出していただけない場合は交換・返品できません
  • 決済手数料の返金はできません



保証期間内の不良による交換
Exchange

保証期間内に不良の連絡があった場合は不良箇所を写真などで確認した後、代替品と交換手配致します

 保証期間・・・配達完了後1年間(メーカー保証がある商品に関してはそれに準じます)

  • 弊社へ連絡・承諾なく返送された場合一切の交換・返金はできません。
  • 代替品が用意できなかった場合は返金とさせて頂きます。
  • 商品の使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負うことが出来かねます。



ショップへの連絡先
Contact

会社名 萩原株式会社
住所 〒713-8103 岡山県倉敷市玉島乙島8252番地31
電話 050-3000-3008
FAX 086-522-4041
メール info@qualial.com

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